首先，只退款不退錢屬於非法侵占他人財物，是違法的，可以舉報。如果金額太小，可以向國家反詐騙APP提交投訴。如果買家還是拒絕退貨，妳可以直接跟他說明這種情況需要快遞員追回。如果快遞員拿不到貨，會受到快遞公司的處罰，所以快遞員肯定不會善罷甘休，買家的聲譽也會受到破壞和威脅。
通過之前的溝通，消費者仍然拒絕退貨。我們下載了全國反詐騙APP，發起詐騙投訴。這個不用我多說。還是自己補吧，主要是金額。我們應該把它寫得更大，明白嗎？
如果上述消費者仍然不退貨，我們可以聯系物流信息上的快遞員，讓快遞員幫我們拿回貨物。付快遞費是大事。當然，大多數情況下，快遞員肯定不會同意，人也很忙。我們做什麽呢快遞最怕什麽？我們會為它做點什麽。有點不好，但是沒辦法。這樣做的好處是很多貪心的消費者怕被別人嘲笑，壹般會讓快遞員帶走。
最後壹招就是投訴平臺。大部分只退款，由平臺直接退回。在這種情況下，我們可以向市場監管局投訴，因為平臺是非法的，買賣是違法的。
《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條:強行買賣商品、強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款；情節輕微的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
《中華人民共和國刑法》第二百二十六條:以暴力、威脅方法強買強賣商品，或者強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。
平臺沒有執法權，這裏的平臺是非法的。
我們打開微信小程序搜索小程序12315，按要求填寫信息，投訴平臺服務違法行為。請記住，描述必須清楚地描述非法性和上訴。
如果只需要補償貨款，選擇ODR企業頻道，拼多多平臺會聯系您解決。如果不限於此，可以不選擇這個渠道，讓市場監管局處理。
最後壹個是終極解決方案，法院起訴。如前所述，平臺違法，起訴百分之百成功。很多人怕麻煩，現在訴訟都可以在網上進行，很簡單。微信搜索微法院可以發起起訴。