品牌公關強調運用公關策略的目的,即通過公關活動提升企業的品牌形象。品牌公關就是鼓勵媒體通過發布和報道企業動態、新產品發布和推廣、新服務等方式,增強企業的親和力,提升企業的品牌形象。
品牌公關的實施
1,戰略規劃
企業應重視品牌公關對企業發展的戰略意義,提高對品牌公關的認識,運用公關技巧實現戰略目標。
1)全球
品牌公關是企業經營戰略不可分割的壹部分,在企業經營管理中起著非常重要的作用。企業應從企業整體發展的整體戰略來定位品牌公關並做出決策。
2)長期性
品牌公關不是企業的短期行為,而是著眼於企業長遠發展利益的戰略舉措。
3)職能管理
企業必須明確品牌公關的管理職能,即公關活動應由企業的品牌公關職能部門制定和實施,並向企業決策層提供實施方案和反饋信息。
2.執行團隊
品牌公關執行團隊的綜合能力和執行力會直接影響到企業公關的最終結果,所以要註重執行團隊成員的素質和團隊合作。
1)會員素質
A.綜合素質:成員的文化水平、思想道德、性格特征、合作能力等。
b、語言能力:語言表達能力和藝術,技能包括打破談判僵局的能力、營造氣氛的能力、有效談判的能力等。語言表達的藝術包括幽默、表情等等。
C.市場洞察力:敏銳的市場信息捕捉能力,包括信息分析能力、信息把握能力和信息挖掘能力。
D.溝通協調能力:包括與部門、媒體、公眾和政府機構的有效溝通能力,以及協調各種關系的能力。
成員的溝通協調能力是影響品牌公關成功的關鍵因素之壹。可以理順內部關系,提高團隊凝聚力,提高團隊戰鬥力;更重要的是,它可以為企業創造寬松的商業環境,為企業公關提供寬松的氛圍,有助於實現企業公關目標。
e、快速反應能力:快速決策能力,能夠對瞬息萬變的市場和環境做出準確的決策。快速反應能力,能夠迅速有效地回應媒體和公眾,解決媒體和公眾的疑問和疑慮。
2)職能分工
A.決策者:負責品牌公關決策,制定計劃。
B.信息經理:負責收集、整理、匯總信息。
主管:負責公共關系活動的執行。
3.信息儲備
1)產品信息:產品信息、新產品、科技應用、競爭對手等。
2)消費信息:消費需求的變化,消費行為和消費特征的變化。
3)政策信息:國家政策法規、國際環境趨勢、國際形勢等。
4)輿情信息:媒體評價、社會反響等。
5)信息分析分類:對各類信息進行分析整理,最終進行分類,為公關決策提供信息支持。
4.想辦法
1)根據需要制定不同的公關方案。
決策者可以根據不同類型的公關活動、不同的信息和環境變化制定不同的公關計劃,如贊助公關活動、新品發布會公關活動、社交活動公關活動等等。
同時,必須制定應對公關活動過程中突發事件的備選方案和應急預案。
2)準備公共關系預算
做好公關預算控制,確保公關活動順利進行,達到預期目標。公共關系預算包括調查決策階段的預算、溝通階段的預算、執行過程中的預算和評估階段的預算。
5.程序實現
1)前期準備
A.對大量信息資料進行嚴格論證,反復計算推敲,明確未來實現目標的環境和條件,認清有利和不利因素,預測可能出現的問題,從不同角度設想各種可行方案。
b、明確各種關系,如與媒體、與政府部門等。,預計有可能,區分不可抗拒的因素。
c、確定公關活動的時間和地點。
2)選擇正確的媒體
根據公關活動的性質和目標公眾的特點,特別是目標公眾的媒體接觸習慣,喜歡或習慣什麽樣的媒體,選擇合適的媒體。
3)制作公關信息
根據調查、研究、策劃過程中了解到的目標公眾的文化、社會、心理特征,根據這些特征編制或制作公關活動的新聞稿、廣告稿、演講稿、展覽說明、宣傳冊等公關信息。