身份展示
企業微信和個人微信有壹個很大的區別,就是企業品牌的展示。
企業微信自帶壹個品牌的小尾巴,當用戶初次添加妳時,企微自帶的公司名稱或品牌名可以幫助妳與用戶快速建立信任,即使以後用戶忘記了妳,品牌名還可以幫助他了解妳是做什麽的,提供什麽服務的。
個人號可查看用戶的微信號,當我們與用戶建立好友關系後,可將用戶的微信號記錄下來,後期如果用戶刪掉了我們的微信,那麽通過微信號還可以把用戶加回來。但是企業微信是無法查看用戶微信號的,這壹點需要註意。
主動添加好友
添加好友這是大家都關心的問題,我們先來說壹下主動添加好友。
個人微信:“加我為朋友時需要驗證”功能開啟後,他人添加您為好友時,需要您同意接受請求後,方能成為好友;未開啟該功能,任何人添加您為好友,無需您手動同意接受。
企業微信:在添加手機號的時候,用戶接收到的信息並非是通訊錄通知,而是服務通知,收到通知後要再次掃碼添加。
被動加好友
企業微信沒有微信號,無法通過微信號來添加企業微信,可通過搜索手機號來添加企業微信。
企業微信還有壹個王炸功能,就是活碼。
做引流的小夥伴應該都用過個人號活碼,有了活碼就可以實現給多個個人號引流,但這種活碼在路徑上都無法實現,掃活碼直接添加個人號,而是需要有壹個二維碼的中間跳轉頁,然後再添加個人號,相當於掃兩次碼。
而企業微信的活碼,用戶只需要掃活碼,就可以直接添加到客服,系統會隨機分配客服二維碼,比個人號的優勢是,用戶只需掃壹次碼。
好友權限
個人微信:最高上限5000人好友
企業微信:最高上限20000人好友
相較於個人號的5000人,企業微信的20000好友量是真的香,而且單日主動添加好友量也是個人號上限的好幾倍,對於大品牌大流量來說,可以極大節省很多號的人力和資金成本。
朋友圈功能
個人微信:發朋友圈和展示朋友圈沒有限制、短視頻、文字圖片、純文字都可以。
企業微信:每名客戶每個自然日最多能展示企業成員發表的1條內容、每個自然月最多能展示企業發表的4條內容。
企業發表和成員發表內容的展示限制互不影響。
官方的說法,每天只能發送壹條朋友圈,事實是根據不同的標簽,每天可發送多條,只要滿足每個用戶每天收到壹條朋友圈就可以了。比如a標簽的用戶發內容a,b標簽的用戶發內容b。
企業微信朋友圈分為企業管理員操作和個人操作。
企業管理員:可統壹創建朋友圈內容,壹個月可發送4次,管理員可查看全部成員的朋友圈發送及點贊評論情況。
企業微信個人:每天都可以發布,針對不同標簽可發布不同內容,精準營銷。
如果妳是企業微信號,想查看用戶的朋友圈,那麽是看不了的,同樣用戶也無法查看企業微信號的歷史朋友圈,只能在刷朋友圈的時候,看到企微號發的內容。
朋友圈的互動,企業微信是比較被動的,用戶可以點贊評論,但是企業微信無法點贊評論用戶的朋友圈,因為企業微信壓根就看不到用戶的朋友圈,所以屬於單向互動。
總的來說,個微的朋友圈勝在可發數量多,但發的頻繁未必是好事,容易引起用戶反感,企微朋友圈勝在千人千面,根據用戶標簽發不同的內容。
消息群發
個人微信:群發消息次數無限制,群發人數單次限制200人。
企業微信:單個客戶壹周內僅限接收壹次群發消息,人數沒有限制可選全部客戶無需分批。
好友***享
個人微信:不可***享好友。
企業微信:成員可將自己的客戶***享給其他成員,查看客戶信息時,點擊更多操作後,可將客戶***享給其他成員。管理員可將所有成員添加的客戶***享給其他成員。
進群方式
用戶如果要進入企業微信群聊,可以通過掃碼、邀請進去。
自動拉群、標簽拉群,這些企業微信都是不支持的,可以借助探馬SCRM實現。
社群管理
在社群管理方面,企業微信群和微信群有很大的區別。
企業微信群可邀請官方機器人小助理,當有用戶進入社群,小助理會自動艾特用戶,並發送提前設定好的歡迎語,這個歡迎語的內容可以是文本、鏈接、圖片、小程序。
當用戶有問題時,也可@小助理發送問題關鍵詞,這樣小助理就可以自動回復解答問題啦,節省人力成本。
除此之外,企業微信還支持群關鍵詞監控、群成員去重、自動踢人、防廣告、防騷擾,可將惡意用戶移出群聊,且永久禁止入群。
以上的這些功能,都是微信群沒有的。
群活碼是企業微信另壹個特色功能,壹個群活碼,可以關聯5個群。如果壹個活碼下的群不足5個,當群成員滿後,企業微信會自動創建新群,直到建滿5個群,壹個群最多可容納200人。
tips:
當活碼下面的5個群滿後,可創建新群,在後臺用新群替換舊群,這樣用戶就可以繼續掃活碼進群了,相當於壹個活碼的容量大於1000人哦。
微信群和企業微信群的二維碼有效期都是7天,企業微信活碼的有效期是永久的,如果要在某壹個渠道長期引流,用活碼就可以不用換物料了。
數據統計
聯系客戶數據:包括新增的客戶數、聊天總數、發送消息數、已回聊天占比、平均首次回復時長、刪除/拉黑的客戶數等,管理員在PC端後臺可以看到全部企微個人號的數據明細,並且可以導出。
群聊數據:包括每個企業微信的群總數、有過消息的群聊數、群成員總數、發過消息的群成員數等,都可以查看到。
通過以上數據,企業可以快速地判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。而這些都是個人號沒有的。
微信紅包封面(定制)
個人微信:統壹封面(可帶表情包、文字、圖片)
企業微信:企業定制“品牌紅包封面”,成員領取後可在發微信紅包時使用,幫助企業傳遞品牌文化。
目前,企業可為每個品牌定制1個封面,默認每個企業可定制1個封面。若企業存在多個品牌,可通過認證流程,基於公司簡稱/機構簡稱,或基於商標,為企業添加多個簡稱。認證多個簡稱後,企業可定制與簡稱數量相等數量的品牌封面,以滿足多個品牌的定制需要。
總體來講企業微信更適合精細化運營,分析用戶需求,有針對性的向用戶介紹產品優勢、準確推薦,完成營收。
第壹,要註重學習。偉大領袖毛澤東同誌曾經說過:“我可以通宵不吃飯,但我不能整天不看書。”這充分說明了學習對我們每個幹部的重要性。眾所周知,中國有著悠久的歷史和五千年的文明。它的書目浩如煙海,無窮無盡,壹個人壹輩子也不可能看完。所以在學習中壹定要講究方法。“讀書可以陶冶道德,提高精力,增長智慧。”這就為讀書,尤其是年輕領導幹部的讀書指明了壹個很好的方向,就是要有針對性