企業微觀管家的角色
1.提升企業員工的服務形象。
員工可以在線自動生成企業微信團隊制作的員工名片、海報、徽章,並添加客戶提供的壹對壹專屬服務,形象統壹正規,更好地建立客戶信任,展示企業的專業服務能力。而且昵稱後面會有公司名稱和個人實名認證信息,更快獲得客戶的信任。
2.快速建立客服群。
群成員超過200人後,無需加好友,自動更換新的群二維碼,新客戶自動加入新群,群二維碼長期有效,不會過期。設置入群後自動歡迎回復,入群後盡快與客戶建立聯系,以免錯過建立合資關系的最佳時機。
3.客戶群的日常運營是高效的。
壹鍵設置快速回復客戶,建立常用語音資源庫,提前配置(歡迎語),自動問候新客戶;優惠券、會員卡、打折商品、鏈接等。都可以設置為歡迎語的內容之壹,那就來個快速見面禮吧!
建立標簽體系,利用標簽高效群發功能,自動同步活動信息,快速觸達整體目標客戶,針對不同客戶群體定制不同內容群,為客戶提供更優質的服務。
4.自動控制社區的內容質量,維護群組規則。
具有自動維護群規則和自動防騷擾機制。可以設置反騷擾規則,如果違反規則,成員將被踢出局或發出警告。
5.避免人員和客戶流失的問題。
員工離職後,其名下的客戶自動歸屬於企業,客戶資源不會流失,客戶方面屬於:無轉移感。企業運營的數字資產屬於企業。