著名ERP專家陳啟申老師多次強調ERP選型和實施的兩條黃金法則。壹個是“了解自己”,壹個是:“如果高層不懂ERP,就不要去ERP”,可謂壹針見血,言簡意賅!
首先,了解企業自身的現狀和需求原因
縱觀目前國內從事ERP的企業,ERP的原因不外乎這些:
1,政府影響——企業信息化受政府推動地方產業信息化改造的影響,被點名企業或出資企業必須是當期的,這是政府職能的要求;
2.受行業信息化或者周邊企業信息化的影響,我認為我的規模和實力是可以接受的。還有的搞ERP但是自己不做。老板見了,丟不起那個人。對於這樣的企業,ERP就是壹個字“搞”;
3.這類企業從企業自身規模發展和管理的要求出發,認識到企業管理中存在的問題和業務流程中存在的問題,必須借助ERP來改變這種狀況,ERP是企業信息化的本質。
對於目前大多數企業來說,更適合借助信息技術完善基礎管理,堵塞管理漏洞,加強業務操作的規範化,從而從基礎管理中獲益。企業信息化經歷了幾個階段,部門信息化、業務與財務運營集成、生產與銷售集成、過程控制集成、決策集成,這些都是漸進的過程。企業在進行信息化規劃時,必須明確信息化解決的管理瓶頸問題,需要系統應用的業務範圍和部門範圍,以及具體的信息化應用需求和目標。這是整個信息化建設的根本出發點和落腳點,不夠清晰的盲目選擇必然適得其反。
二、確定項目預算
兵馬未動,糧草先行。溝通和預算範圍的確定是確定選型廣度的基礎。根據自身財務狀況和ERP系統的預期使用壽命,確定ERP項目的預算框架;在中高層企業範圍內討論確認。溝通很重要,尤其是股份制企業,每個股東都很關心重大投資的金額、時間、回報率。沒有大家的了解和參與,很容易選擇單壹的價格,會失去選擇類型甚至投資ERP項目的意義。
企業ERP既要避免不計成本的大規模投入,又不能太在意成本而影響質量和工期,更不能認為任何軟件廠商都能做,只是打壓價格。那樣的話,就和看病時接要價最低的醫生壹樣荒唐。但是,不代表壹定要找最貴的醫生——最好的醫生壹定要請最貴的醫生,但是他不壹定能把全部精力都投入到妳的家庭中,因為找他的人太多了。
合理的ERP項目預算應該考慮以下幾個方面:
壹、做什麽:基於壹定的項目範圍和項目目標的需要。
二是怎麽做:具體的實施規劃和實施策略。
第三是做什麽:走什麽樣的產品技術路線,高端、中檔還是低端產品
四、誰來做:找什麽樣的軟件公司和實施顧問。
第五,誰來壹起做:企業需要形成什麽樣的組織架構,需要什麽樣的制度和激勵來保障。
這五個問題必須通過調查、考察、分析來確定。ERP項目的建設是壹種投資行為,需要根據企業的信息化戰略制定合理的、長期的信息化預算。ERP的初始選擇應根據總體目標和相關選擇標準來確定供應。要知道,ERP根本不適用於“最低價中標”的遊戲規則。
大小企業借助信息化成功提升管理水平和競爭力的事實,證明了“去ERP找死”的歷史階段已經過去。日益激烈的市場競爭使得“沒有ERP就等死”成為許多企業的常識。ERP進入了壹個紛爭的時代。對於企業用戶來說,不缺軟件廠商的同行業樣板客戶,十幾個行業產品的成熟應用,豐富的行業經驗,穩定的實施團隊。
三、各部門面試本部門現狀和需求,結合未來發展分析需求的拓展性。
企業決策和ERP項目負責人在實際操作中了解各部門的現狀和需求是非常重要的。在各部門的長期運行中,雖然會有很多抱怨和抱怨,但缺乏整體的描述。實際崗位執行者的感受是選拔和以後上線工作的重要工作依據。
主要有三種方式:企業中的項目負責人和企業工藝部門組織各部門在不同時間召開部門現狀研討會。因為大家在同壹個環境下工作,對彼此的日常情況比較熟悉,能很快達成思維和語言的* * *理解。而工作後提交的內部需求調查報告,不可避免地使用了自己常用的俚語,不利於軟件廠商的閱讀和理解,給以後的論證工作帶來了很多麻煩;聘請第三方咨詢公司進行內部調研,出具標準化需求報告。由於第三方咨詢公司不參與企業內部的利益沖突,受訪者可以暢所欲言,將日常工作中的煩惱全盤托出,有利於了解企業的實際情況。但由於調查時間短、部門廣,第三方顧問很難在短時間內快速解讀企業內部的實際需求,可能會產生歧義;企業內部項目負責人和業務流程部門,會同第三方咨詢公司,組織壹次各部門現狀討論,分為經理層和實際操作層。第三方顧問和企業內部人員共同合作,將工作項拆分,既避免了利益導致的問題被抹殺的現象,又完成了壹本外部人員容易理解的專業需求分析書。
四、成立企業ERP選型核心領導小組和選型小組。
在確定項目預算和內部需求後,成立壹個臨時的ERP項目選擇機構顯得尤為重要。那麽,誰需要組成這個組呢?這些人分別承擔什麽角色和責任?我建議妳可以參考下面的模式。
最終用戶:可能涉及銷售、采購、生產等的人員。壹般都是他們最先提出實施ERP,問ERP要解決什麽問題,因為他們需要使用ERP技術來滿足日常業務需求。
雖然目前由於各種原因,ERP采購驅動者的角色往往由高層管理人員或信息部門來扮演,但無論如何,具體的用戶都應該參與到評選活動中,並隨時提出這樣的問題:“哪種ERP更能提供競爭優勢,降低成本,或促進業務目標的實現?”
IT技術人員:他們來自信息部,在選拔組中扮演技術顧問的角色。他們使用技術術語來解釋業務需求,交流技術解決方案,決定需要購買哪些支持技術,測試產品和維護新系統。他們除了要考慮現有系統、數據、硬件的繼承性,還要考慮更專業的問題:“ERP在我們的環境下能按預期運行嗎?”
財務人員:從財務部門來說,有些公司可能是高管直接打的。他們需要分析項目的成本收益,計算幾個主要業務問題的成本,比較各種備選方案對公司財務的影響,還需要分析項目延期和變更對成本收益的影響。在選擇組,他們的問題是:“這是性價比最高的選擇嗎?”
談判代表:通常來自采購部、行政部或法律部。他們參與選擇的目的是盡可能獲得最優惠的價格和條款,從商業角度而非技術角度幫助供應商完成交易方案,引導供應商做出靈活的交易和風險共擔承諾,最終在簽約過程中贏得交易。他們應該引導選擇團隊考慮:“如何與供應商達成最有利的交易?”
高層管理人員:ERP是最頂級的項目,選拔組裏壹定要有能代表整個企業的高層管理人員,以免沒有經過第壹次討論就做出決定。高級管理人員的任務是制定采購標準,作出采購決定,監督雙方遵守合同的情況並執行合同。只有他們才能問出最深刻的問題:“值得嗎?要不要做?”
五、根據企業需求分析確定若幹選定廠家。
目前ERP軟件種類繁多,有國內的,也有國外的,不同行業類型的等等,目前它們的設計理念還是不壹樣的。可以參考各種媒體信息選擇10左右的ERP供應商,發邀請。這些供應商的選擇要重點考慮供應商的規模、在行業內的口碑、行業特點、執行特點、壹般價格等等。壹些明顯不符合本企業ERP要求的供應商,要毫不猶豫地淘汰。比如企業ERP預算很少,不需要接觸SAP、Oracle等國外知名ERP系統。企業強調行業特色,所以要以行業特色的ERP系統為主;企業生產管理模式比較特殊,要重點關註基於項目的(多根據企業要求進行二次開發)ERP系統等等。