如果只是要發布促銷信息和企業動態,官方網站就足以勝任。在我看來,企業Blog甚至可以忽略壹些例如投資人關系、股權結構等方面的信息。因為更多Blog的讀者是妳的消費者,企業Blog的內容應該更多的關註壹些個體事件和細節。比如某壹個用戶的使用心得、壹個新產品可以帶給用戶的具體好處、或者是設計人員對於未來產品的構想……總之,盡量不要像做廣告那樣在企業Blog上直接推薦妳的品牌和產品,有很多其它的平臺和工具可以做那些事情。在企業Blog上,多寫讀者喜歡的內容。
2.關註企業Blog上的互動也非常重要
對企業Blog來說,評論是非常非常重要的部分,忽視它甚至關閉它是非常愚蠢的。企業Blog的評論是企業獲得真實用戶反饋最好的途徑之壹,如果因為害怕惡意攻擊和垃圾信息而關閉評論,只會事與願違。如果妳不在自己的Blog上開放評論,惡意攻擊者照樣可以在其它地方散播信息。況且在那些地方,企業對這些信息絲毫沒有控制力。明智的做法是在自己的企業Blog中打開評論,使用審核模式並及時處理信息。另外,打開評論並對評論及時予以回復也給消費者更多的信心來支持該企業的品牌及產品。
3.保持壹定頻率的更新也是企業Blog成功的必要條件
壹個內容再好的Blog,如果幾個月才更新壹篇文章,那也不會有太好的關註度。成功的企業Blog還是要以比較高的關註度為基礎。而除了內容本身的質量以外,多更新是提高Blog讀者關註最好的辦法。對於大部分企業Blog,我的建議是,每壹篇文章的長度不用很長,但每個月應該更新10篇以上的文章。當然,少壹點也不是不可以,比如每周壹篇,但至少要有壹個穩定而且不是太低的頻率。
另外很重要的壹點是要註意視覺效果。雖然是企業Blog,但要想吸引消費者,就必須在視覺上多下功夫,使用比企業網站稍微活潑壹點的配色、在文章中加入圖片和視頻,為評論的讀者提供壹些好玩的頭像都是很不錯的辦法。這些小技巧可以很好的拉近企業和消費者之間的距離。
4.平衡企業和消費者之間利益的平衡
消費者總想買到便宜又質量好得產品和服務,而企業追求的是利益最大化。企業和消費者的雙贏只可能在局部出現。那麽企業Blog如何平衡企業和消費者各自的利益呢?我的建議是在不傷害企業利益的情況下,盡量多的為消費者提供價值。及時的解答消費者產品使用中遇到的麻煩、以專家的身份告訴消費者在選擇商品的時候需要註意的地方,甚至在自己的產品不符合消費者需求的時候推薦其它品牌的產品。我並不覺得這些內容會給企業帶來什麽傷害,相反可以逐漸的在消費者的心中建立壹個真誠可靠的品牌形象。
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