企業輿情壓制優化方法
對於企業來說,網絡上的負面信息是壹件非常頭疼的事情。如何解決?根據優譽界多年的經驗,分析了六種解決方案,可以有效遏制負面新聞的發酵和傳播!
1、控制負面信息的傳播
控制負面信息的傳播是公關人員首先要做的事情,隨著新媒體的傳播速度越來越快,在控制負面信息傳播的同時,作為企業公關人員,也要及時反映負面信息。此時,網民更註重企業是否真誠。控制負面信息需要找到信息源,分析控制難度,及時與源頭相關負責人溝通,及時遏制,避免負面信息擴展。
2、負面信息可以更好地刪除
目前,負面信息主要發布在主要門戶網站、百度知道、百度貼吧、SOSO問題、主要社區論壇、門戶網站博客、微博等平臺上。當信息出現在這些平臺上時,妳可以先聯系網站管理員,真誠地解釋事實,通常會幫助妳處理。但對於壹些知名的門戶網站或媒體平臺來說,很難刪除,而且轉載率也很高。此時該如何處理它?它必須及時被壓制。
3、利用SEO壓制負面信息
目前流行的做法是壓制大量的群發軟文,維護企業品牌形象,占據百度搜索結果頁面,覆蓋負面信息的出現。主頁上呈現正面關鍵詞壓制負面關鍵詞,也可以使用壹些屏蔽技術屏蔽百度搜索結果。
4、負面信息SEO反優化
除了覆蓋負面信息外,還可以利用SEO反優化方法對負面信息進行反優化,比如堆積關鍵詞,發布大量與負面信息相同的重復內容文章,讓搜索引擎減少相關頁面的權利。
5、正確引導負面信息
面對壹些負面信息,如投訴,刪除或抑制是沒有用的,投訴者將繼續發布甚至引起更多的公眾輿論,因此,對於這些負面信息,企業應主動聯系客戶處理問題,以文章的形式發布處理結果,做好輿論指導,除了解決客戶問題,處理負面信息問題,還可以提高企業服務形象。
6、選擇危機公關公司處理負面信息
部分企業網絡公關和危機處理能力有限,難免對網絡負面信息束手無策,可以選擇專業的網絡危機公關公司優譽界進行有效處理。
總之,企業要時刻做好危機公關處理工作,提前做好,提前做好準備。面對負面信息,要學會識別和評價企業弱點,制定危機計劃,在危機期間和之後進行溝通。