任何企業立足於社會都有壹個根本的問題，那就是“本質”問題。“企業的本質”這個問題是個不太單壹的問題，它基本包括二個方面，壹是企業的物質的本質問題，二是企業的精神的本質問題。很多企業都把握不住自己這兩方面的本質問題，傳遞給消費者的信息是非常模糊不清的，進而給自己的產品造成了“銷售障礙”，給自己的品牌帶來了“樹立瓶頸”。不同的行業具有不同的本質，例如指紋門鎖行業，它的本質就是方便，用手指當鑰匙，用手指替代壹串串的鑰匙，省去了忘記帶鑰匙的煩惱，不用再擔心丟失鑰匙，手指壹按門就開啟，這就是極大的方便。如果指紋門鎖行業偏離了“方便”的本質，而去強調什麽“安全”，就是自己給自己找麻煩，因為安全沒有絕對的，只是相對的。目前，壹把普通的指紋門鎖的價格在千元以上，是典型的高端產品，購買者大多是住別墅、高檔社區的有錢人，可見，高價格並沒有阻礙指紋鎖在高端市場的銷售，正如這個行業企業所***同宣傳的“手指當鑰匙，方便又輕松”的廣告口號壹樣，他們抓住了指紋鎖行業的“方便”本質，這是產品的本質，是企業的本質的壹個重要方面。
可見，搞清楚企業的物質的本質，就是要弄明白物質的根本特質，這壹特質要基本上反映出消費者對這壹物質的需求點，滿足消費者寄望購買這壹物質的需求本質，這是消費者的基本需要。簡單地說就是，企業的物質的本質=消費者的需求的本質。
“企業的本質”的另壹個重要方面就是企業的精神的本質問題，消費者為什麽不購買妳的產品？為什麽會購買競爭對手的產品？這可能不光是產品的本質滿足了他的基本需求的本質問題這麽簡單，消費者還希望這個產品能滿足他的精神上的某種需要。就拿指紋鎖來說，高端用戶購買指紋鎖，不僅僅因為他可以擺脫煩人的鑰匙了，還因為它滿足了他的虛榮心，體現了他的社會地位，使他有很大的榮耀感和優越感，因為當別人還用麻煩的鑰匙開門時，而他已經開始用神奇的手指來開啟高科技的指紋門鎖了，這是壹點。另外壹點更深地涉及到企業的精神的本質問題，例如妳的產品是否是自主創新的？妳的企業是否是講誠信的？妳的企業是不是本行業中的龍頭企業？妳的產品是不是本行業中的第壹品牌？妳的服務是不是本行業中的佼佼者？妳的廣告語有沒有打開消費者的精神心扉？有的指紋鎖企業就首先提出了“榮耀妳門！”這個獨特的銷售主張，它從產品質量、企業信譽、廣告理念、服務素質等多方面詮釋出企業的精神的本質，這個精神的本質符合消費者的自我價值實現的高級需要，所以，他才會購買妳的物質產品，因為，妳銷售的是產品及其附加值，而他購買的同樣是物質及其帶來的精神等方面的附加值，因此，可以說，企業的精神的本質就是消費者的高級需要的本質。簡單地說就是，企業的精神的本質=消費者的價值觀的本質。
因此，可以說，只有抓住了企業的本質，才能抓住企業的生存與發展，這裏面連帶了壹個“專業”的概念和壹個“正宗”的概念，涉及到企業的產品和品牌、個性和精神，甚至還有入行的時間問題，行業的空間問題，企業的起家問題等。青島啤酒百年的歷史，依靠酒類起家等這些耳熟能詳的“專業、正宗、老字號、原產地、全球銷售”等等的“本質表現”，充分突出了它的行業優勢。