所謂客戶分類管理，就是根據客戶對企業的貢獻率，從各個角度進行衡量和分類，最後按照壹定的比例進行加權。根據分類標準，對企業客戶信息進行分類處理，在同類客戶中統計分析銷售信息。發現* * *也有同樣的特點，進行交叉銷售，讓客戶下單前，了解客戶需求，有針對性的進行商品推薦，實現營銷。
壹般按照以下幾點評分:
1，客戶的信用狀況。
即企業統計客戶最近壹年的付款是否及時，是否有延遲以及延遲的天數和原因，然後根據這些因素判斷客戶的水平。
2.客戶的訂單金額。
統計企業客戶近壹兩年的訂單量，然後按照訂單量從大到小排列。訂單數量可以根據訂單金額或訂單數量進行評估。
3.客戶的發展前景。
這主要是針對新客戶的。企業通過調查了解發掘客戶的潛在價值，然後人為判斷其重要性。因為新客戶沒有歷史交易，很難用具體的數據來支持企業的決策。只有通過這種主觀判斷，才能指定客戶的優先級別。
4.客戶對公司利潤的貢獻率。
這種方法不僅考慮了客戶的訂單量，還涉及到產品的成本和利潤。統計客戶壹年的銷售訂單和購買產品的利潤率，然後算出他們為企業創造了多少利潤。然後按照這個利潤的大小排序，排優先級。
5.綜合加權。
以上指標只從壹個方面衡量，有點偏頗。比如，雖然客戶的信用狀況很好，但有可能他壹年只會下654.38+0萬的訂單，即使他的信用狀況最好，也不會給企業多少價值；再比如，客戶雖然訂單量比較大，但是買的產品都是低利潤產品，或者信用狀況不太好，壹直拖欠，不壹定是高價值客戶。