企業進行調查的目的首先在於取得所需要的各種可靠的資料,而資料的可靠性又取決於科學的調查方法。所以在調查過程中要針對具體情況,采取相應的調查方法。企業調查有多種方法,現主要介紹以下幾種:
1.資料法
通過各種渠道收集已有的和企業計劃決策有關的資料,芹進行分析整理。這種方法簡便易行,費用少效果好,應充分同用。
2.詢問法
這是壹種常用的調查方法,即把需要調查的事項當面或用電話、書面方式向被調查者提出詢問,以獲得所需資料。具體方法可分為個人訪問、集體訪問、電話調查、信件調查等。具體采用哪壹種或哪幾種,要根據調查問題的性質和要求以及資料範圍、調查經費、時間長短而定。
3.觀察法
(1)銷售現場觀察。調查者親自觀察顧客的購買行為,聽取顧客的意見。用這種方法得到的結果較客觀、真實。
(2)使用現場觀察。調查者到產品使用現場,了解用戶使用本企業產品的情況,並了解用戶對產品的意見和是否增加訂貨。
(3)供應廠家現場觀察。調查者到原材料、協作件供應廠家觀察其生產條件、技術水平、工藝過程,了解其供應本企業的產品是否滿足本企業生產的要求。
4.試驗法
選定某壹特殊市場和時間投放壹部分產品,進行銷售試驗,分析是否值得生產,生產多少。試驗內容包括產品價格試驗,產品質量性能試驗,產品飽和度試驗等。
5.抽樣法
從調查對象總體中抽查壹部分樣本,據此推斷總體狀況。因為實際調查的對象壹般數量很大或分布很廣,不必要也不可能全面調查,所以企業壹般采用抽樣法來代替全面調查。抽樣法運用得好,可獲得與全面調查相近的調查結果。特別是企業在品種多、產量大、用戶多、銷售範圍廣的情況下,尤其適用此法。