現代管理者非常重視有效溝通的作用，並將其視為職業成功的關鍵。這既說明了有效溝通在管理活動中的重要地位和作用，也說明了實現有效溝通並不容易，需要參與溝通的雙方付出努力和心血。
壹，有效溝通在企業管理中的作用
1.它可以鼓勵員工對企業設定的目標和任務形成* * *認識。
企業管理者要讓員工知道企業的任務和目標，明白“企業的業務(任務)是什麽？”以及“企業想成為什麽樣的企業？”。企業管理者在聽取(收集)員工對任務和目標的合理意見和建議後，應及時進行研究，進壹步修改和完善企業任務和目標。然後將企業的任務和目標及時反饋給員工。通過這種有效的溝通，企業的任務和目標將在所有員工中形成* * *知識。這不僅可以使企業目標體現全體員工的意誌，還可以提高決策的科學性。
2.它可以幫助收集數據和共享信息，實現科學管理。
在日益激烈的市場競爭中，企業要想成功實現目標，形成競爭優勢，首先必須充分了解各方面的信息，科學決策，在不斷變化的環境中生存和發展。有效的溝通可以使企業了解各種外部信息和情報，如國家的方針政策、國內外同類企業的現狀和發展趨勢、消費市場的動態等。，並及時調整經營決策以適應外部環境的變化；能讓企業知道自己的資源和利用資源的能力；能了解員工的基本情況，從而知人善任，提高員工的積極性；可以洞察部門之間的關系，提高管理的效率。因此，只有及時、全面地掌握企業內外的各種信息、情報和數據，才能準確地控制和指揮整個企業的運作，實現科學有效的管理。
3.可以改善企業的人際關系。
無論是部門之間，部門與個人之間，還是個人與個人之間，企業內部的有效溝通都是極其重要的。現實中有些企業部門與人關系緊張，矛盾激烈，內部人際關系失衡。究其原因，無非是缺乏溝通或者溝通方式不當。如果企業的信息溝通渠道不暢通，人與人之間就很難有效溝通，就會讓人感到壓抑和壓抑。這樣，不僅會影響員工的心理健康，還會嚴重影響企業的正常生產，降低企業的效益。所以，企業要想順利發展，就必須保證企業內部上下左右溝通渠道的暢通。只有這樣，才能鼓舞員工的士氣，促進人際關系的和諧，提高管理效率。
4.它能增強企業員工的凝聚力。
員工的凝聚力是企業的重要資產。強大的凝聚力表明企業對其成員有吸引力，那麽如何增強員工的凝聚力呢？首先，我們應該促進員工之間的溝通和支持。員工在合作中產生矛盾和意見是常有的事。關鍵是采取什麽態度來處理他們的不同意見。最好的辦法就是溝通，也就是彼此積極交流自己的觀點。其次，采取民主管理的方式。在企業管理過程中，要認真聽取員工各方面的意見，特別是不同的意見。第三，企業應該將績效與薪酬掛鉤，包括獎勵能與他人密切合作的員工，這將有助於提高員工的滿意度。第四，要重視員工之間的相互信任。增強信任可以從以下幾個方面考慮:組織內部自上而下和自下而上的開放式溝通，樹立誠信溝通的理念；讓員工參與管理；倡導員工自我管理，讓員工對企業和同事產生信任感。第五，進行績效管理。績效管理過程的本質是溝通過程。在動態過程評估中，有創造力的員工和表現突出的員工會得到獎勵。績效不好的員工要及時調整崗位；懲罰懈怠或違反紀律。通過動態過程績效管理來提高每個員工的績效，從而推動整個企業績效的提高，促進企業目標的實現。這些都需要通過溝通來實現，所以有效的溝通可以增強員工的凝聚力。
二，企業管理中有效溝通的對策
1.提高管理者的思想認識
管理者要提高對溝通重要性的認識，必須有效改變父母或權威的溝通角色。平等溝通是良好有效溝通的基礎。管理者不僅要平等對待下屬，也要平等對待自己和下屬，真正做到理性、尊重、信任下屬。真正實現從過去的單向、自上而下的溝通向平等、雙向的溝通轉變，既要自上而下，又要自下而上。只有平等主動的雙向溝通，才能實現有效溝通。另外，要做好充分的溝通準備，管理者在溝通前壹定要明確溝通目標，制定明確的溝通計劃。同時鼓勵參與溝通的人進行協商，收集分析信息資料，並在此基礎上進行宣傳解釋，為員工提供良好的溝通環境，從根本上提高企業的溝通效率，進而提高企業的運營效率。
2.集成通信渠道
整合傳播渠道就是對現有的渠道進行調整和組合，刪除壹些效率低或者沒有實際作用的渠道，增加壹些人們願意接受的高速高效的新渠道。同時，考慮到各種渠道的互補性，其目的是為了更好地履行溝通職能，實現溝通目標。在整合過程中，應堅持以下原則:壹是系統性原則。組織是壹個系統，組織任何壹部分的變化都會對整個系統產生連帶影響。傳播渠道也是如此，每壹類傳播渠道或傳播方式都不是孤立存在的，它們之間是有聯系和影響的。所以在整合傳播渠道的過程中，要考慮渠道之間的聯系和影響。第二，開放性原則。在管理溝通過程中，要求企業對大部分不需要保密的管理溝通活動開放溝通渠道，盡可能增加溝通渠道，以增加其知曉度、透明度和公開性。這樣才能減少信息不對稱帶來的溝通盲區。第三，時效性原則。在溝通過程中，不僅要註重溝通時間的節省，更要註重溝通效率的提高。所以要選擇和采用最短的路徑，用最快的速度溝通。其目的是提高信息傳遞的速度，降低層層傳遞造成信息失真的可能性。第四，誠信原則。從傳播過程來看，壹個完整的傳播過程包括信息傳遞、接收和反饋。完整性原則強調溝通過程的完整性。如果只有信息傳遞和接收的渠道，沒有信息反饋的渠道，這個溝通過程是不完整的，其信息溝通也是不充分的。現在在渠道整合的過程中，要特別註意反饋渠道的修正和補充。
3.提高經理的溝通技巧
(1)提高管理者有效傾聽的技能。
管理者在溝通過程中，首先要集中精力，不能心不在焉；其次，不要抱有偏見，不要打斷對方的講話，或者表現出不耐煩。這樣會讓對方不願意繼續交往下去；最後，要善解人意，欣賞對方的情緒變化和暗示，心領神會。
⑵提高非語言交際能力。
當妳在聽信使說話時，信使會通過觀察妳的表情來判斷妳是否在認真聽，是否真正理解。因此，與信使的目光接觸可以使妳集中註意力，減少分心的可能性，並鼓勵信使。此外，有效的傾聽者會用非語言的方式來表達他們所聽到的信息，如贊許的點頭、疑問的搖頭、適當的面部表情(如微笑)，這些都向信息傳遞者表明妳在認真傾聽，以及妳是否理解，從而有助於提高溝通效果。
⑶註重情感交流。
在實際工作中，溝通能力通常表現為管理者能否準確描述企業發展的現狀和前景，並通過壹定的渠道讓員工了解企業的現狀和發展戰略。員工的認可是對管理者最大的支持，也是管理者溝通最直接的目標。現代企業人本管理要求管理者不僅要善於正確運用口頭表達和語言技巧，而且要表達清楚、組織清晰、語言簡練、針對性強；善於傾聽和關註，尊重他人的觀點；改善不良的溝通習慣，適當運用表情、手勢等非語言溝通方式，也要求管理者善於與員工進行情感溝通，將情感融入管理的全過程，讓員工意識到自己對企業發展的價值，從而激發持久的工作熱情。
4.建立壹個科學組織
組織設置:壹方面要考慮組織的規模效應和信息的易流失和失真導致的過度組織層級，以及過度組織導致的異化效應。我們應該努力減少垂直方向上的組織層級，以減少溝通環節，保持信息暢通，減少幹擾、延遲和失真。同時，拓寬信息溝通渠道，通過多渠道溝通促進信息交流。橫向部門要加強橫向交流合作，加強部門之間、人與人之間的聯系；另壹方面，要成立專門的交流組織，促進交流。非正式溝通機制雖然具有壹定的效率，但不可避免地會受到管理者個人偏好的影響和制約，會極大地影響溝通的有效性。因此，有必要建立專門的溝通組織，通過制度化的溝通來促進溝通，實現有效溝通。
5.完善溝通和反饋機制
沒有反饋的溝通不是完整的溝通，完整的溝通必須有完善的反饋機制。否則傳播的效果會大打折扣。反饋機制的建立要從信息傳遞者開始，信息傳遞後要提出問題，鼓勵接受者給予正面反饋。此外，信息的發送者還應仔細觀察對方的反應或動作，以間接獲得反饋信息。因為反饋可以是有意的，也可以是無意的。作為信息的接受者，實際上在傳播反饋中處於主要地位。信息的發送者要主動接受接收者的反饋，使組織溝通成為真正的雙向溝通。(江蘇省徐州師範學院)