1)不同的服務對象。小區物業的服務對象多為業主，即物業的所有人；商業物業主要是為租戶服務的。不同的客戶有不同的需求和不同的側重點。
2)服務期不同。住宅物業基本上是24小時服務，而商業物業是根據租戶的工作時間來決定的。
住宅物業和商業物業的特點不同，管理的側重點也不同。
壹、住宅小區物業管理的重點
1.物業類型很多，各有各的管理重點。住宅小區有多層住宅、高層住宅、商場、學校等不同類型的物業。由於他們的物業特點不同，對物業管理的訴求和要求也不同。因此，物業管理企業在制定住宅小區物業管理總體方案時，應針對不同類型的物業，以滿足不同類型物業對物業管理的需求。比如，高層住宅尤其要加強設備管理和消防安全管理，加強巡查和檢查，及時發現和消除管理隱患。2.解決物業管理資金不足的矛盾。物業管理費實行“保本微利”的政策。政府並沒有完全放開物業管理費的定價，采取政府定價、政府指導價和市場協議價相結合的方式，尤其是保障房的物業管理費遠遠低於市場價格。3.產權多元化需要制定業主公約。該居住區人口眾多，人員復雜，矛盾糾紛時有發生。因此，在倡導業主自治自律的基礎上，有必要對住宅小區業主和非業主的居住行為進行約束和規定，制定壹個大家都會遵守的行為準則，即業主公約，明確住宅小區業主和非業主的責任、權利和義務，規範住宅小區業主和非業主的行為，促進住宅小區物業管理的順利開展。4.建立業主檔案，嚴格管理。管理處應在嚴格保密的前提下，建立健全業主和非業主的檔案和管理制度，全面掌握業主和非業主的流向，以便加強管理。5.協調物業管理主體與相關部門的關系。參與物業管理活動的主體和相關部門很多，有直接的，也有間接的，如建設單位、業主、業主委員會、城市供水供電等特許服務公司、物業、市政、環衛、公安、消防、工商等行政管理部門等。物業管理離不開這些主體和相關部門的支持和幫助。因此，物業管理企業應積極協調和處理與這些主體及相關部門的關系，配合其工作，借助政府相關部門的力量，加強住宅小區治安綜合治理，促進住宅小區物業管理和精神文明建設的全面發展。6.發展豐富多彩的社區文化。根據不同住宅區的具體情況，由物業管理公司牽頭組織。