建立全公司之方針管理體系及經營計劃作業程序，促進公司組織之有機性，***同努力以提
升經營管理績效達成公司之目標,並保證公司之永續經營及獲利。
二、 範圍：
公司內部之方針制定及執行之所有過程作業。
三、 權責：
部門之權責依據”部門組織職掌管理辦法”。
四、 參考文件：
4.1 TQM委員會組織章程
五、 定義：
5.1 HSF：「無有害物質」泛指減少或消滅表列於WEEE及RoHS指令，以及其它使用的標準
或法令規章。
5.2 HS：「有害物質」泛指減少或消滅列於WEEE及RoHS指令，以及任何顧客所外要求禁
止使用的，且可與「限制物質┘互換使用。
六、 作業流程：
作業項目流程 擔當部門 時程
1-1.經營環境情報收集分析 各部門經協理、廠長/副總、總經理 9/20-10/10
1-2.內外部環境分析 各部門經協理、廠長/副總、總經理 9/20-10/10
1-3.公司歷年來及本年營運之檢討 各部門經協理、廠長/副總、總經理 10/6-10/18
1-4.SWOT分析 各部門經協理、廠長/副總、總經理 10/6-10/18
2-1.中、長期方針目標營運計劃、人力、資本支出 、D/R計劃之擬定（草案）
(TOP之期望，Vision及Mission) 各部門經協理、廠長/副總、總經理 10/15-11/2
2-2.公司整體資源之規劃及運用（草案） 各部門經協理、廠長/副總、總經理 10/15-11/2
2-3公司年度方針目標及營運計劃之擬定（草案）（TOP之期望及重點指示） 各部門經協理、廠長/副總、總經理 10/15-11/2
3.財務部BP.試算 各部門經協理、廠長/副總、總經理 11/5-11/12
4-1中、長期策略之擬定 各部門經協理、廠長/副總、總經理 11/18-11/30
4-2.中、長期方針目標方策之確立及核定 各部門經協理、廠長/副總、總經理 11/18-11/30
4-3.總經理方針、目標方策確立及核定 各部門經協理、廠長/副總、總經理 11/18-11/30
4-4資本支出及預算編列之核定 各部門經協理、廠長/副總、總經理 11/18-11/30
5-1.總經理方針展開，各部門及機能別年度目標方策之擬定及核定 各部門經協理 10/10-11/28
5-2.各課年度目標及方策之擬定及核定 各課長 11/23-12/5
5-3.各部門及各課方策執行計劃之擬定及核定 各主管 12/10-12/21
6.年度計劃說明會舉辦
各部門
各課
經理以上
課長以上主管
12/21-1/5
12/25-1/8
7.年度計劃之執行 各主管 次年
1/1-12/31
作業項目流程 擔當部門 時程
8.稽核之改進
每月檢討與診斷
每季檢討與診斷
各稽核主管以稽核表進行稽核及診斷，方針進度異常追蹤管制表填寫後交總經理室列管並追蹤其改善之執行成效
各部門經協理、廠長/副總、總經理
各部門經協理、廠長/副總、總經理
每月15日
每季4.7.10.1月
七、 作業內容：
7.1方針管理具體內容包括：
7.1.1、擬定公司願景、中，長期之經營方針；
7.1.2、年度方針之制定與展開；
7.1.3、各部門年度方針及執行計劃之審議；
7.1.4、方針管理動作執行之督導、檢討及評核。
7.2 作業流程內容說明：
7.2.1環境分析：
各相關部門（業務、品保、財務等）平時即應透過報章雜誌、期刊、電子展及各面
研討會，收集有關競爭者之各項有關信息，如產能、技術、品質、擴建情況、客戶
滿意度等等。同時各部亦應針對，歷年來及本年度營運之狀況及各項問題進行檢討
（如附件二），並對內部之環境依附件二之項目分析其對公司之影響，於環境分析表
（附件三）完成後即進行SWOT分析（如附件四），以了解本身之優點及弱點，外在
環境之機會與威脅。
7.2.2中長期方針、公司方針之擬定
由SWTO分析後，應確定未來幾年應努力或突破之方向，再考慮之願景及使命而訂出
中、長期之目標及方策（如附件八），公司之年度目標及營運計劃（如附件六），在
此時各部門主管須充分討論，中長期方針達成之可行性，公司資源之運用及規劃。
7.2.3財務部依上述之營運計劃及預算試算出損益（附件七）。
7.2.4依中長期之目標及營運計劃，定出中長期之方策（附件六）和年度方針及方策表（附
件九），並將所擬定之中長期及年度目標方策及資本支出預算（附件七），送呈總經理
核定。
7.2.5各部門及機能別負責人，依年度之目標及方策，訂出各部門之年度目標及方策，（如
附件十）及各部門績效管理表（如附件十壹），並送總經理核定。各課依部之目標及
方策，展開各課之目標及方策，送部經理核定後，訂出各課之年度目標及方策（如附
件十）及課績效管理表（附件十壹）
7.2.6分全公司及各壹級單位部門，舉辦年度營運計劃之說明會以使各相關部門了解今年
之各項工作重點項目及計劃。
7.2.7年度計劃執行
A、各部門定期檢討之格式依照部門績效管理表作展開報告，部門績效管理表之制
定必須依照部門目標及方策之展開所得到；
B、周績效檢討會議：各部門在每周工作報告會議上需對本部門方針管理項目中報
告頻率為周之項目在本周之執行狀況；
C、月績效檢討會
a、每月績效檢討會原則上定於次月十五號召開，各部門需於次月十二號之前
將上月實際執行之績效檢討表提交總經理室，由總經理室統壹提交總經理
核準；
b、每月各部門績效檢討會由總經理或總經理指定主管主持，各部門主管參加，
檢討每月各部門之績效管理表及工作計劃項目執行之達成情況；
c、每月各課績效檢討會在每月十二號之前由部門主管主持，各課長參加，檢
討每月各課之績效管理表及工作計劃項目執行之達成情況，課績效檢討完
後之資料經部門主管核準後，COPY壹份給總經理室存盤；
d、每月績效檢討表重要度為A的項目達標率差異為-10％和重要度為B的工
作項目達標率差異為-20％，需作異常原因說明，並填寫異常項目追蹤表
（附件十二），在月績效檢討會中作說明，總經理室依照完成日期作匯總
稽核；
e、由總經理室負責收集各項資料，並歸檔保存；
7.2.8 月品質會議：
由品經部召集相關部門，檢討各月質量/HSF質量問題，及客戶抱怨，及次月質量
/HSF質量改善重點。
7.2.9季績效檢討會：由總經理/副總經理主持檢討各機別之目標及方針執行達成狀況。
7.3各部門方針管理評分：
7.3.1部門績效管理表中工作項目依照重要度A、B 作分類，重要度為A之項目分值為7-12
分，重要度為B之工作項目分值為1-6分；
7.3.2每項工作當月達標率為100％（含）以上，則該項目得滿分，若達標率低於100％
（不含），則該項目得0分；
7.4變更：
7.4.1各部門在績效管理表中工作項目之目標若連續三個月超過120％則需修改目標；
7.4.2各部門在實際執行過程中，發現部分工作項目及指針需新增、刪除或修改，需提出
方針項目修訂申請表（附件十三），並經總經理核準後生效；