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企業內部知識轉移的激勵機制

雖然企業信息化中的知識轉移主要發生在組織之間,但考慮到項目啟動後員工吸收知識(尤其是關鍵用戶)的先後順序和員工對ERP知識的不斷提升,企業信息化過程中也存在企業內部的知識轉移。在企業內部的知識轉移過程中,雖然精神激勵和環境激勵往往占主導地位,但也有很強的市場激勵。達文波特認為,內部知識轉移的主要驅動力在於互惠、聲望和利他主義[47]。知識轉移作為壹種社會行為交換形式,也符合交易雙方互利的原則。知識的獲取和傳遞是有成本的,人們在傳遞知識時需要獲得壹定的回報。知識提供者希望別人把他們看作是有知識和經驗,並願意分享的人。這種名氣是無形的但能給贏家帶來實實在在的好處,比如工作穩定,升職機會,加薪。利他主義是壹種有益的行為,是他個人性格的反映。

根據企業是否幹預個體知識轉移,企業內部知識轉移的方式可以分為自發轉移和管理層參與。自發轉移是指企業員工因個人或工作關系,自發地在個體之間轉移知識,實現知識的享受和擴散;管理者的參與是在組織的鼓勵和幹預下促進不同個體之間的知識轉移,企業在轉移過程中提供物質或精神獎勵。

自發的知識轉移

因為知識的轉移是通過雙方的知識共享活動進行的,知識提供者(代理人)通過知識轉移的努力獲得當前或預期的效果,接受者(委托人)觀察不到知識提供者的努力但能看到其知識輸出。這樣,假設委托人支付給代理人的報酬是線性的,就可以構造公式(3.11)的委托代理模型(詳見3.2.2中的推導),就可以得到激勵系數(產出份額)。意味著知識提供者的努力與他們所承擔的風險成反比,努力成本系數的解B越大,知識提供者做出同樣努力的動力就越大。

對於知識提供者來說,知識獲取的過程越困難,他就越不願意轉移,因為壹旦知識被他人掌握,他的優勢地位就會受到威脅,這種威脅主要來自於企業的重視程度、薪酬和職位晉升。此外,在知識轉移過程中,由於知識轉移支付的非物質性和知識的粘性,提供者的風險系數壹般與雙方的信任度正相關,也就是說,知識轉移雙方的信任度越低,對於知識提供者來說,知識轉移的風險系數越大,而對於知識接受者來說, 意味著他需要用更高的激勵水平來激勵提供者,這在接受者無法觀察到提供者的真實努力水平時是很難實現的。

5.4.2.2經理參與的知識轉移。

如果企業通過獎勵、命名等方式鼓勵個人之間的知識轉移。,相當於在線性契約中加入壹個可觀測變量,即(sπ,z) = α+β (π+γ z),其中z是與努力A無關的可觀測變量,而;γ表示提供者的收入與Z的關系,γ = 0表示收入與Z無關,這樣,知識提供者的確定性等價收入為

企業信息化過程中的人員行為研究

Cov(π,z)這裏是π和z的協方差,此時,知識接受者的優化問題可以寫成如下

企業信息化過程中的人員行為研究

解決,得到

企業信息化過程中的人員行為研究

可以看出,當co(v π,z)≠0,β > 1/(1+bρ σ 2)時,知識提供者的風險成本Rc=pvar(s)。也就是說,在管理層參與的情況下,提供者的努力份額增加了,而個體之間知識轉移的風險成本降低了,提供者原有的部分風險成本由企業承擔,從而大大提高了知識所有者傳授知識的積極性,使個體之間的知識轉移變得相對容易。

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