和用戶進行互動的方法有三點！
1.互動的內容
（1）圖文內容
圖文內容是企業通過公眾號為用戶輸出幹貨價值和營銷活動的壹種方式。
（2）語音內容
通過語音形式和用戶互動，更多會使用在社群的場景裏，這種方式壹是即時，二是方便和用戶溝通。
（3）短視頻內容
內容更多會通過公眾號的推廣方式，主要做企業的宣傳片，產品品牌介紹用的方式。
2.互動的渠道
（1）短信
通過短信推送的方式作為和用戶互動的到時和方法之壹，壹般用於活動推廣，激活用戶下單或者復購用的。
（2）社群
社群是互動活躍用戶的重要渠道之壹，壹是讓用戶建立對企業的認知，二是通過社群做信息活動的傳播，三是做用戶的裂變倍增。
（3）公眾號
公眾號是通過互動傳播的自媒體平臺，可以通過圖文和視頻的方式為用戶輸出信息。
3.互動後的數據反饋
在和用戶互動的過程中，會收到用戶反饋的壹些數據。
如，體驗，服務，性價比等。我們可以根據用戶反饋的數據深挖用戶需求，打造更好的服務場景。