由於互聯網的發展，這種模式受到了嚴重的挑戰(正是這種挑戰使從事市場營銷的人士感覺工作越來越難做)。互聯網帶來的溝通便利，極大地降低了以往的信息不對稱。壹些以往可以控制在壹定範圍內的“隱秘”的商業事件，在無孔不入的互聯網的面前無所遁形。壹些負面新聞可以在幾個小時內傳遍大江南北，而網民並不如傳統媒體那般容易受到企業和公關公司的聯合壓制或賄賂。戴爾公司經歷了“郵件門”事件之後，想必會同意在某種意義上這個世界已經沒有什麽隱秘的事件。而南京冠生園則更加會同意，壹些“行業內極為正常”的舉動可能給品牌帶來滅頂之災。
而且，由於信息不對稱的大幅減弱，人們在互聯網上討論品牌的得失的時候，也開始自然而然地尋找“責任人”，因此企業很容易就被推向了前臺，企業和品牌的分離已經不再可能了。比如，在2006年，分品牌戰略做得做好的企業——寶潔公司，其旗下的SK-II高檔化妝品由於含有有害成分，從而遭到禁售。由於SK-II在以往的宣傳中並未突出與寶潔公司的關系，相當多的普通消費者都不知道SK-II品牌屬於寶潔公司，但是在傳統媒體和互聯網的雙重擠壓下，寶潔公司迅速從幕後走向前臺，無論是企業聲譽還是產品品牌形象都受到影響。
在當下，信息不對稱的減弱，品牌營銷的失據以及企業社會責任和企業公民理念的推廣，使另外壹個重要的概念被越來越多的企業關註，那就是企業聲譽。企業聲譽是壹個遠比品牌更加古老的概念，它的指向是經過時間考驗的道德綜合評判，而非基於大眾傳播之上的簡單認知與印象。不過，企業聲譽雖然古老，而且甚至和上個世紀六七十年代歐美企業的“企業品牌”風潮有過密切關聯，但是商業界和管理學界真正開始密集關註這個問題，卻是在《財富》雜誌在1983年推出企業聲譽榜(最受尊敬的美國企業評選)之後。隨後，在過去的10年中，由於互聯網帶來的新變化，企業聲譽開始作為壹個重要問題受到企業、管理學界的重視。
在壹開始，企業聲譽理論和品牌理論壹樣，都是從公眾印象和評價的方向來構建其基本理論的，並將之和企業無形資產、客戶滿意度和忠誠度相關聯。毫無疑問，企業聲譽與所有這些方面都有關系，但是僅有這些方面卻是不夠的。最有說服力的企業聲譽定義來自關系學派，他們把企業聲譽看作是隨著時間的流逝，利益相關者根據自己的直接經驗、企業的行為及其主要競爭對手的相關信息而對企業作出的全面認知、評價和情感聯系。壹般說來，