隨著大企業信息化需求的日趨飽和，占全國企業總數比例超過98%，GDP比重超過50%的500多萬家中小企業，由於其旺盛的生命力和迅猛增加的IT需求，壹直成為IT市場上不容忽視的生力軍。眾多IT廠商甚至電信運營商都紛紛把新的市場增長點鎖定在了這片“藍海”。除了廠商不遺余力地推廣中小企業解決方案外，以中國電信為盟主的“中小企業信息化聯盟”和“商務領航”活動更是將中小企業信息化推向了高潮.
我們通過多年的持續研究發現，中小企業的信息化需求其實並不簡單。處在不同行業的中小企業，其行業特性需求非常明顯，並非簡單的“大壹統”的簡捷版中小企業解決方案所能解決。同時，中小企業面臨“缺錢、少人、信息化基礎薄弱”等現實問題，相對於自身具有很強技術實力的大企業，其對IT服務也有更高的期許。
中國中小企業IT的投入預計將從2005年的86.1億美元增加到2010年的158.7億美元。機遇與挑戰並存，中小企業信息化註定會是壹場持久的馬拉松賽跑。各種IT相關企業都需要足夠的實力和耐力，並從中小企業的切實需求入手、推出適合不同細分行業的、產品標準化、服務簡單化的產品組合，並配合大規模的宣傳推廣，才能最終贏得這個市場。同時，中國地域遼闊，行業眾多，壹場激烈的企業信息化爭奪戰將在2007年中小企業信息化的舞臺上演。 目前中國電信對ICT業務的著眼點在企業ICT這壹塊，而且是以中小企業信息化為驅動力的，我們就ICT具體可開展的業務作初步分析。主要包括以下幾點：
1.集成服務業務。指為客戶提供軟、硬件系統集成工程實施服務，包括項目和方案設計，軟硬件采購、安裝、調測開通等工程實施及合同約定年度內的維保服務等。具體來講，網絡通信集成包括網絡（WAN/ LAN/ VPN）設備、網絡安全、PBX、機房智能布線及整治等集成服務。網絡應用集成包括呼叫中心、視訊（會議、監控）系統和網絡安全應用等集成服務。行業應用集成包括OA辦公系統、協同工作、電子商務、行業應用等IT系統集成和靈通短信行業應用等集成服務。
2.外包服務業務。針對細分市場的特定需求，整合內外部資源，為客戶提供從網絡通信到網絡應用、行業應用的整體服務業務，日常運行維護、故障處理以及運行管理服務等。主要包括：網絡及IT維護外包、網絡設備租賃服務。
3.專業服務。指針對細分市場的特定需求，整合內外部資源，為客戶提供從網絡通信到網絡應用、行業應用的整體服務業務，主要包括：系統災備服務業務、管理型業務、應用平臺業務。
4.知識服務。指中國電信以為客戶創造價值為目標，通過與有優勢的技術、業務、管理專家團隊合作，為客戶提供網絡規劃、網絡優化咨詢、網絡安全咨詢及評估、呼叫中心和視頻通訊等網絡應用系統的規劃和優化、業務流程規劃、IT 系統規劃、IT 系統測試及風險評估、業務連續性及災備策略咨詢、各類培訓等服務。
5.軟件開發服務。是指向客戶銷售具有自主知識產權的相關的軟件產品和服務