建設需要時間和過程,維護則更需要時間和過程,在維護中可以了解品牌的真正內涵。網絡品牌的維護需要考慮網絡品牌的各個部分,網站上最新的會員反饋,網絡裏關於公司的最新關註和報道。以及網絡裏網民對公司產品和公司宣傳等各個方面的反饋信息的收集和整理。只有把各個環節都做好,才能讓客戶滿意。
1、E-mail營銷
作為市場工作的需要,每天都可能會發送大量的電子郵件,其中有壹對壹的顧客服務郵件,也有壹對多的產品推廣或顧客關系信息,通過電子郵件向用戶傳遞信息,也就成為傳遞網絡品牌的壹種重要手段。另壹方面,在Email營銷獲得認可的同時,也應考慮到可能的負面效果。
2、推廣
網絡廣告的作用主要表現在兩個方面:品牌推廣和產品促銷。相對於其他網絡品牌推廣方法,網絡廣告在網絡品牌推廣方面具有針對性和靈活性,可以根據營銷策略需要設計和投放相應的網絡廣告,如根據不同節日設計相關的形象廣告,並采用多種表現形式投放於不同的網絡媒體。
3、“病毒”性營銷
“病毒”性營銷對於網絡品牌推廣同樣有效。例如,Flash幽默小品為很多上網的用戶喜歡的內容之壹,壹則優秀的作品往往會在很多同事和網友中互相傳播,在這種傳播過程中,瀏覽者在欣賞畫面內容的同時也會註意到該作品所在網站的信息和創作者的個人信息,這樣就達到了品牌傳播的目的。
4、建立網絡社區
對於大型企業,尤其是有較高品牌知名度並且用戶具有相似愛好特征的企業,如大型化妝品公司、房地產公司和汽車公司等,由於有大量的用戶需要在企業網站獲取產品知識,並且與同壹品牌的消費者相互交流經驗,這時網絡社區對網絡品牌的價值就表現出來了。
5、發布企業新聞、以企業為背景的成功案例、博客等。
與網下的企業品牌建設壹樣,網絡品牌不是壹蹴而就的事情,重要的是充分認識網絡品牌的價值,並在各種有效的網絡營銷活動中兼顧網絡品牌的推廣。