1.發現危機問題&；消滅於萌芽狀態
壹方面要發現內部運行的缺陷，另壹方面要對關聯度不同的民意渠道進行監控。
2.預防措施&；日常鍛煉
危機公關團隊在分析話題起因、事件發展、傳播擴散渠道、影響現狀、話題發起者、參與者觀點走向、主流觀點的基礎上，根據對危機事件的評價，將其分解為權重合理的優先處理級別，梳理細分問題之間的關系，制定可行的對策。
3.通信控制
當危機問題出現時，首先要對其傳播進行充分評估和分類。突發傳播是不可預測的，會通過個人接觸、大眾傳播、組織傳播來傳播。聚合式傳播往往表現為事件經過組織化、暴力化後成為熱點，加速傳播效果；牽連式溝通無疑給企業的傷害和處理帶來最多的麻煩，並可能通過壹件事引發連鎖反應，導致更多關註的事情出現聚合趨勢，甚至出現無辜“躺槍”的意外情況；迅捷是網絡時代危機公關最明顯的特征，它不僅具有突發性和聚集性的特點，還具有擴散性和快速演變性的特點，往往會帶來難以彌補的損失和傷害。
4.危機管理
確定傳播特征後，迅速對問題進行分類，如影響程度、傳播擴散趨勢、解決問題的速度和難度等。，優先考慮影響大、擴散性強、難度低的問題。有些危機事件要考慮其內在關聯性，找到關鍵的細分問題進行處理才能取得顯著的效果，從而遏制負面效應的發展趨勢，減少企業在事件中遭受的損害。
5.倒帶調整
危機公關團隊在復盤總結中追溯事件的源頭是非常重要的。然後針對危機處理流程、應對策略和執行中的不足和優勢，由新聞發言人和危機公關負責人對現有的危機管理和策略進行審核並提出建議，為企業避免或正確應對類似危機做出調整和改進，並對危機事件的後續情況進行監控，制定善後方案並報告溝通策略的調整情況。