德魯克曾經談過創新的本質分為兩種:
·?壹是讓昂貴的東西變得便宜,老百姓都能用;
·?二是讓高門檻東西變得低門檻,普通人都可用。
而數字化轉型在這個時代就很符合這2個本質描述,所以從這個角度來說,數字化工具在當下這個時代十分具有創新價值。它至少順應了這幾個時代趨勢:
1、人力成本越來越貴,企業要降本。很多企業秉持著降本增效的經營理念,所以他們壹般不會通過招聘幾個工程師實現企業的數智化升級,壹方面是因為工程師的工資高,壹年動輒幾十上百萬的開支。另壹方面采購數字化工具的成本要低很多。
2、數字化轉型由此衍生了很多便利性的產品,並已給大家帶來了諸多好處。比如:
·?之前的現金支付改為現在的線上支付;
·?傳統的紙質填寫收集員工信息逐漸改為用掃碼填寫的方式;
·?包括疫情期間的健康碼、各種網站的表單制作等等。
這些都可以用數字化工具進行快速配置。
技術升級是不可逆的,數字化趨勢也是不可逆,人們用上更便利的工具來改變工作或生活習慣也是不可逆的。
除此之外,數字轉型還能帶來以下好處:
1、數字化轉型可以推動企業IT架構的升級
隨著數字化的不斷普及,企業的各項業務在個性化和外部協同發展方面的需求也日益增長,如果要滿足這些需求,企業需要花費巨大的成本來進行系統變更,但即使這樣,企業在IT層面也基本無法獲得響應。所以企業需要進行數字化轉型,因為數字化能讓企業形成自己的技術中臺,有效支撐數字化轉型落地。
2、可以打通企業的孤立系統
企業通過數字化轉型,可以將原本孤立的信息與服務系統統壹為壹套業務解決方案,並以此促進跨部門的流程創新,提高協同部門之間的工作效率。
3、提高效率
企業進行數字化,可以通過雲技術為工作帶來極大的便利,傳統產品的規模化生產和交易水平也能隨著數字化的進行得到提升。另外,企業還能通過數字化使得效率得到提升、成本得到降低、質量得到提高等。
4、企業數字化帶來更好的用戶體驗
歸根結底,企業做得壹切改變都是為了客戶,有客戶才會有收益。通過數字化,企業可以精確獲取到數據並集成,為其帶來更好的業務洞察能力。現在的消費者越來越註重自身的消費體驗,更願意為體驗效果好的服務買單,數字化能夠讓企業收集分析數據,為不同的客戶帶去有個性的嗎,更適合他們的服務,從而提升客戶的滿意度,建立起良好的品牌聲譽。
5. 數字化服務,驅動企業精準營銷
企業通過數字技術,完成對客戶服務全過程中的數據采集與分析,形成更加完整的用戶畫像,為企業獲取忠實用戶、擴大用戶群體、進行精準投放提供有效幫助。
6. 數字化生產,實現企業降本增效
對於傳統企業來說,數字化轉型是壹個與雲計算、人工智能、大數據等數字技術相融合的過程。在這壹過程中,企業基於海量工業數據的實時收集,通過數據的精準分析,為市場提供符合需求的高質量產品,實現降本增效的目的。
7. 數字化管理,實現企業智能化決策
通過數字化升級,整合企業內外部數據,企業可以更深入洞察自身的經營管理情況。壹方面可以促進流程優化,另壹方面可以驅動智能化決策。
數字化轉型,已經從之前的可選項,變成了如今的必選項。
不同企業數字化轉型,由於所處的行業和發展階段不同,企業應結合自身業務特點,探索適合的戰略方向,有針對性地分階段實施數字化轉型。
而在數字化轉型中,企業管理人員要用“以用戶為核心,以數據為驅動,連接企業內外部資源”的數字化理念為指導,打破企業數字化轉型困局,尋找到正確的路徑方向,才可以最終實現企業數字化轉型降本、增效、高質量發展的核心目的。