結合定性研究和定量研究的理論觀點,進行企業文化測量,首先要通過現場觀察、現場訪談、調查問卷和查閱文獻資料等定性研究的方法,了解目前企業文化狀況和員工對企業文化的感知狀況,借此構造出企業文化測量的整體框架,形成企業文化測量模型。然後,運用量表等定量分析的方法,具體分析企業現有文化的優劣性,並對企業文化的差距進行總結性概括,進而提出改進建議。
具體而言,企業文化測量分以下四個步驟: 通過查閱大量的文獻資料,對已有的測量成果進行深入研究,結合現場觀察、現場訪談等方式,總結提煉出可以用於企業文化測量的多個企業文化維度以供參考。然後經過征求專家意見,從備選的文化維度中挑選出適合進行企業文化測量的內容形成企業文化量表,主要包括兩種形式的問題,
壹種是采用標準化量表形式,針對各個維度設計價值觀及管理行為特點方面的條目,讓測試對象按企業實際情況的符合程度進行打分評價。
另壹種是提壹些簡單的開放性的問題讓員工進行回答。量表的設計首先要根據企業的特點,建立相應的測量維度再針對各個測量維度編制測量題目。 丹尼森企業文化調查模型建立在四個文化特性基礎之上,這四個文化特性分別是:相容性、連續性、適應性以及使命感。
這四個文化特性與企業的經營業績有著必然的聯系,譬如:資產收益率、投資收益率、產品開發、銷售增長額、市場占有率、產品質量、顧客滿意度等。通過挖掘每壹個特性對企業經營管理的關鍵環節以及管理行為和員工行為的影響,人們可以發現這些文化特性作用於企業經營及經營業績的內在機理。
丹尼森企業文化調查模型建立了壹個企業文化測量標準體系,是壹個由500多家企業及組織的調查結果構成的數據庫,數據庫有60個項目的標準平均值和12個指標的標準值。通過將被調查企業或組織的調查結果與這套標準數值進行比較,得到百分位數。從百分位數可以看出,被調查企業的文化狀況處在怎樣的水平,有哪些優勢以及不足。 1、運用德尼森企業文化模型可以把某壹企業的文化分別與較好和較差經營業績的企業的文化進行對比,以明確該企業在文化建設方面的優勢和不足;
2、可以對業務單位或部門進行考察,以了解該組織內的亞文化;
3、可以測量企業現存的文化以及考察該企業文化如何在提高經營業績方面發揮更好的作用;
4、可以在測量的基礎上提出改進企業文化的方案,以及提高經營業績的具體建議;
5、可以為企業發展和企業文化變革提供決策依據;
6、可以更好地促進合並及重組過程等等。 丹尼森企業文化模型可以廣泛運用於各種企業、團隊以及個人。如:壹般性商業公司、正經歷合並和收購的企業、面臨產業調整的企業、新任的CEO、新成立的企業、處於衰落的企業、進行戰略調整的企業、面臨顧客服務挑戰的企業等等。