1.接單:公路運輸主管接受(傳真)客戶的運輸發貨計劃；公路運輸調度接收客戶的交貨文件；檢查文件。
2.登記:運輸調度員在登記表上指定送貨目的地，並將送貨編號分配給收貨客戶；司機(指定人員和車輛)到運輸調度中心領取提貨單，並在運輸日誌中確認收貨。
3.電話安排:填寫運輸計劃；填寫在途運輸、交付情況及跟蹤反饋表；計算機輸入單
4.車隊交換:根據送貨方向、重量、體積，統籌安排車輛；向客戶匯報運輸計劃，並確認工廠交貨時間。
5.接送:檢查車況；準時到達客戶交貨倉庫；辦理發貨手續；取貨，蓋好車棚，鎖好門；辦理出廠手續；打電話通知收貨客戶預計到達時間。
6.在途跟蹤:建立收貨客戶檔案；司機在途中及時反饋信息；電話聯系收貨客戶，了解交貨情況；填寫跟蹤記錄；如有異常，及時聯系客戶。
7.到貨回執:通過電話或傳真確認到貨時間；司機會通過EMS或傳真將收據傳真回物流公司；簽署運輸文件；定期向客戶發送收據；及時將當地市場的居住情況反饋給客戶。
8.收貨:準時準確到達指定卸貨地點；貨物交付；100%收貨，確保運輸產品的數量和質量與客戶的出庫單壹致；通過送貨員了解客戶產品在當地市場的銷售情況。
9.結案:物流公司根據協議或合同將運費交付給承運人，結案後流程結束。
企業物流運作過程是指企業物流活動過程中產生物流價值的所有行為和工作程序。