在現代信息技術飛速發展的今天,企業的生產經營管理方式正隨著網絡技術的發展而朝著信息化、網絡化方向發展,壹場以互聯網為標誌的信息技術革命正在改變著人類的生產、生活,人類正步入信息經濟時代。在這個時代,壹個企業現代信息技術水平的高低,將成為企業競爭力強弱的重要標誌,企業只有迅速掌握好網絡技術、利用好網絡技術,按現代管理方法管理企業的物流、資金流、信息流,實現企業管理信息化,才能全面提升企業資源配置水平,提高企業核心競爭力,從而提高企業經濟效益,使企業在市場競爭中立於不敗之地。 企業管理信息化是當今大勢所趨,國內外許多企業集團都紛紛爭相上馬,極力把這種先進的管理思想融入企業為其謀利。對於中小型企業來說,實施企業管理信息化,也是時代所需、企業發展所需,可以說,在不久的將來,沒有企業信息化,就沒有企業現代化,也就沒有企業對市場的敏捷應變能力。但企業管理網絡信息化的實施對中小型企業來說並不是壹件容易的事。首先它本身是壹項企業管理的全身運動,是壹項向傳統管理模式挑戰的變革,需要決策層、管理層、技術層、應用層等各個層次的***同努力才能推動;其次,它要以壹定的經濟實力、技術水平、管理基礎、人員素質為基礎,要求企業要具有很強的內部控制能力,能準確地將企業決策實施到位。筆者通過參加本公司信息化管理的實施過程,借鑒其他壹些成功實施信息化管理企業的經驗,認為中小型企業管理信息化的構建可從以下幾個方面著手。
壹、統壹思想,領導重視、決策與參與,明明白白建設信息化企業管理信息化不僅是個技術問題,更是壹項向傳統的落後管理模式挑戰的管理革命,是對企業原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業務流程的大變革。要實施企業管理信息化,首先要解決的是企業員工的思想認識問題,特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業壹把手的高度重視、直接決策,對企業信息化的成功實施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等,勢必要與壹些習慣勢力產生摩擦,如果沒有領導堅定的支持,並身體力行,這些變革是很難推動的。同時,信息化在初始化階段,要把許多基礎數據錄入電腦,並要隨時應對運行中出現的各種問題,工作量是巨大的,過程是枯燥的,成績卻不是怎麽明顯,人們持觀望的態度用疑惑的眼光審視著每壹個關系到自已的各個細節,這時領導的支持和鼓勵顯得尤為重要。所以,選擇了信息化,就是選擇了變革,各級領導應做好充分準備:(1)首先應從思想上認識到信息化是壹場“革命”,要做好與壹切舊的管理惡習作“鬥爭”的準備;(2)要加強對信息化知識的了解和學習,要從心靈深處認識到信息化是時代所需,是加強企業管理、適應社會發展所需,不能盲從,同時也應看到實施信息化的困難和阻力;(3)直接參與關鍵環節和重大事項的討論和計劃制訂工作,只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠,要身體力行,親自決策;(4)給予技術人員和實施人員以強大的支持,在他們遇到困難和挫折時,及時給予激勵。所以,許多已成功實施信息化管理的企業都說,信息化的實施過程,實際上就是“壹把手工程”,沒有各級領導的支持,實施信息化只能是紙上談兵。
二、發動群眾,全員參與,增強全員信息化意識,使全體員工自覺成為信息化實施的推動者而不是“絆腳石” 。管理信息化是企業壹項綜合性的全身運動,幾乎涉及企業所有業務領域,需要企業各層次人員***同參與才能明確現有的和潛在的信息需求,從而設計出科學、實用、符合企業戰略發展要求的信息化方案;況且信息化的應用,使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶,用戶對業務流程最熟悉,系統的使用效果直接與他們利益密切相關,他們提出的建議也最具有針對性,所以信息化建設不是壹個部門或是幾個少數人就能完成的,它需要全體員工的***同參與,員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著系統運行的好壞。因此,在系統的實施過程中,必須做好職工的教育培訓工作:(1)有計劃、分層次地對職工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統等方面知識的教育培訓工作,使職工逐步了解和熟悉信息化,明白信息化能給自已、給企業帶來的實惠,使廣大員工自覺參與信息化管理的實施;(2)強化系統操作方法和操作技能的培訓,規範操作人員的操作行為,將培訓貫穿於系統運行全過程;(3)有計劃地組織各流程業務骨幹到信息化管理優秀企業參觀學習“洗腦”,以取他人之長,補己之短。
三、建章建制,完善各項基礎管理工作,為信息化管理的順利進行奠定基礎信息化的基礎是標準化和規範化,基礎管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運行的基石,基礎工作沒做好,將極大地影響信息化運行,而為此付出的代價也是巨大和慘重的。因為信息化的實施,簡單地說就是利用計算機網絡處理系統,將壹張張單據、壹個個信息輸入電腦,用人腦來控制電腦,用電腦來控制流程,在這個過程中,要實現物流、資金流、信息流、流程控制、客戶關系、供應鏈銜接等環節的科學管理,就必須夯實企業基礎管理,做到數據標準化、流程規範化,否則,計算機將拒絕執行操作指令。因此,在決定信息化之時,應完善各項基礎管理:(1)建立、健全各項適應信息化管理要求的規章制度,實行標準的定額、計量、統計、物料及產品編碼、名稱的規範統壹。因為壹樣貨物的名稱、壹種產品的規格型號或許只是壹字之差,在手工處理條件下並不產生什麽問題,但壹旦進入系統,要不就是被拒絕,要不就是錄入後給今後工作帶來壹系列的麻煩。因此標準化和規範化,是信息化管理的基礎的基礎。(2)建立票據即日錄入制度,做到業務日清日結,以保證數據錄入的及時性。(3)建立嚴密的內部審核制度,以保證初始數據錄入的規範性和準確性,減少數據錄入的差錯率,因為輸入的是垃圾,輸出的也必定是垃圾,這樣不但不會給管理帶來效益,同時還會誤導企業的經營決策,給企業帶來難以估量的損失。(4)健全科學的分工和各流程相互牽制的內部控制制度,以保證整個系統的規範透明運行。
四、統壹規劃、分步實施,把握整體思路,找準信息化實施的切入點,穩步紮實地推進管理信息化。管理信息化不只是在企業內建設壹個局域網,通過計算機網絡可以在電腦上查查資料、看看文件等,這些只是最基礎、最簡單的電腦應用,根本還談不上是什麽管理,充其量只是手工勞動在電腦上的翻版,這並不是管理信息化的目的和本質。管理信息化的目的是要把企業的管理思想融入到系統中,使企業完全掌控企業的人、財、物情況,實現物暢其流、財盡其利、人盡其用,所以信息化管理是壹項系統工程,是壹個企業高層高度關註的投資項目,不能急於求成,也不可能壹蹴而就,它需要整體規劃、分步實施,制訂切實可行的信息化實施方案,並找準信息化實施的突破口,壹步壹步紮實地向前推進。 在實施信息化之前,企業首先應清楚實施信息化管理的整體思路,把握住信息化系統的管理思想,摸清企業現有管理模式下企業管理的瓶頸和存在的問題,明確今後企業管理轉變的方向,並對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業信息化整體思路之後,就可以按照效益與實務互利、先局部後整體的原則,結合企業實際,走勤儉信息化之路。具體可分以下幾步走:第壹步,建立以財務為核心的財務信息化管理系統,把財務管理信息化作為公司信息化管理的切入點,壹步壹步地引導和推動其他管理環節逐步實現管理信息化。之所以把財務作為信息化的突破口,主要是因為財務是全公司的數據中心,公司生產經營情況最後各部門都需歸集到財務;先中心,後局部,有利於信息化建設的推進,不會因為壹個分支系統的失敗而影響整個系統的推進和運行。只要第壹步走好了,以後各步就有經驗和信心了。第二步,建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應鏈管理系統,實現供應鏈的信息化管理。第三步,建立以生產控制為核心的生產、成本管理系統。第四步,建立以工藝技術為中心的科研開發系統。第五步,建立電子商務網絡系統,實現企業內、外部信息資源的***享,全面實現企業管理信息化。五、選好信息化系統軟件,找準系統實施咨詢隊伍 現行市場流行的軟件很多,關鍵是要找準適合本企業管理發展需要的軟件。軟件選擇適當,不但可以節約大量資金,而且可以防止以後的各種後遺癥;同時軟件的選擇還要註意國家有關法律法規的規定以及各業務部門的專業需求。所以軟件的選擇壹定要慎重,要經過仔細的斟酌和考慮,它是信息化實施過程中的重中之重,許多企業信息化不成功,就是在軟件的選擇上走了許多彎路。軟件選好後,另壹個因素也不能忽視,那就是軟件實施的技術咨詢服務隊伍。因為壹個具有極強能力的技術咨詢服務隊伍,哪怕是實施壹個並不怎麽好的軟件,他們也能運用自己的知識和能力,讓這個軟件發揮到極致,並產生巨大的管理能量。所以,系統軟件和技術服務隊伍的選擇都不能有半點馬虎,否則會事倍功半,甚至會勞民傷財,無功而返。六、註重人才的培養,積極開展後續教育培訓工作,為管理信息化建設培養大批復合型人才。人才是企業管理信息化成功的關鍵,信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始,接下來的實施應用過程,才是信息化最難啃的“硬骨頭”。外部軟件咨詢顧問是必需的,也是不可少的,但其不可能長期留在壹個企業,隨時解決系統運行中出現的各種大大小小、雞毛蒜皮的問題,所以企業只有挖掘和培養自己的人才,消化並落實執行方案,才是企業信息化系統長期有效運行的保證。因此企業必須得培養大批屬於自己的復合型人才,依靠別人是維持不了多長時間的,而且培養內部人才,不但成本低,人員使用無磨合期,而且還有利於企業內部形成崗位成才的良好風氣,有利於調動職工積極性,增強企業的凝聚力。因此,挖掘和培養企業內部人才,是企業信息化正常運轉的有力保證。