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企業應如何實施綠色營銷

綠色營銷是壹種能辨識、預期及符合消費的社會需求,並且可帶來利潤及永續經營的管理過程。綠色營銷觀念認為,企業在營銷活動中,要順應時代可持續發展戰略的要求,註重地球生態環境保護,促進經濟與生態環境協調發展,以實現企業利益、消費者利益、社會利益及生態環境利益的協調統壹。從這些界定中可知,綠色營銷是以滿足消費者和經營者的***同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態環境為宗旨的綠色市場營銷模式。

傳統營銷的研究架構是將營銷組合中可控制的內部變數同企業外部環境相結合,這種架構同樣適用於綠色營銷研究,但綠色營銷的研究架構中又有其新的內容。其研究架構主要包括以下三大因素:壹是影響綠色營銷的內部因素;二是影響綠色營銷的外部因素;三是綠色營銷成功的因素。

1.影響綠色營銷的內部因素。影響綠色營銷的內部因素亦稱8P因素:①產品(Product)。產品在生產、使用及丟棄時應具有安全性,企業使用的原材料和包裝要有利於環境保護。②價格(Price)。產品價格要反映綠色成本,並確定能使消費者接受的綠色價格。③分銷(Place)。選擇具有綠色信譽的分銷渠道來分銷產品。④促銷(Promotion)。采用綠色媒體宣傳綠色信息,並對綠色信息的傳播進行監測。⑤提供信息(Providing Information)。提供同環保有關、並能激發市場營銷者重視可持續發展的全新觀念的國內外綠色信息。⑥過程(Processes)。控制原材料、能源消耗過程以及廢棄物的產生和處理過程,以有利於優化環境。⑦政策(Policies)。制定及實施鼓勵、監測、評估和保護環境的政策。⑧人(People),即企業的營銷人員。企業應該培養了解有關環境的各種議題、認識企業在環保中的表現及在綠色營銷中善於宣傳的營銷人員。

2.影響綠色營銷的外部因素。影響綠色營銷的外部因素亦稱6P因素:①付費消費者(Paying Customers)。企業要了解消費者對綠色議題的關心程度及對綠色產品的需求程度。②供應商(Providers)。企業的供應商對綠色主張關心程度如何及企業對綠色原材料的需求狀況,直接關系到企業綠色營銷的發展。③政府官員(Politicians)。政府官員可通過行政方式對企業經營活動施加壓力,可通過立法形式制約企業的綠色營銷。④問題(Problems)。經常了解和掌握企業綠色營銷中存在的問題,諸如判斷企業或其競爭對手的營銷活動是否同環境及社會問題有聯系。⑤預測(Predictions)。預測未來環境保護的發展趨勢及其對企業綠色營銷的影響。⑥夥伴(Partners)。加強企業與對環境具有重大影響的組織的聯系,改善同這些組織的關系。

3.影響綠色營銷成功的因素。企業綠色營銷能否取得成功,其關鍵在於能否將影響綠色營銷的內部因素與影響綠色營銷的外部因素有機地結合、協調,從而使企業真正做到:①滿足消費者對綠色營銷的需求;②產品生產及使用過程安全、對環境有利;③企業綠色營銷策略為社會所接受;④企業從可持續發展戰略高度來組織市場營銷。

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