ITSS是信息技術服務標準，是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的壹套IT服務領域的標準庫和壹套提供IT服務的方法論。是我國信息技術服務行業實踐的總結，也是我國各類組織在IT服務研發、供應、推廣和應用等過程中，自主創新成果的固化。
ITSS的內容包含了信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。
ITSS認證意義1、提升IT服務質量：通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。
2、優化IT服務成本：通過使用ITSS，將有助於量化服務成本，從而達到優化成本的目的。ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本。
3、強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助於更合理地分配和使用IT服務。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
4、降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，降低業務中斷風險，並可以有效避免被單壹IT服務廠商綁定。通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。密切聯系，又有重要區別。
ITSS認證流程1、確定級別開始申請;
2、建立體系並運行;
3、選擇評估機構簽訂協議，準備材料並提交;
4、初步評審現場審核;
5、不合格項整改機構出具評審意見;
6、評估機構向ITSS分會提交材料;
7、上會審查專家答辯;
8、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業需要進行整改，重新回到第6步提交材料);
9、評審結果通過則公示發證。