當前的商業環境瞬息萬變，技術日新月異。做自己最擅長的(核心競爭力)，剩下的外包！已經成為不可逆轉的趨勢。簡單來說，企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將其IT外包服務流程，包括所有辦公硬件、網絡、外設的維護，轉移給壹家專門從事IT運維的公司進行全方位維護。
研究表明，外包支持服務的公司比在自己公司做所有事情的公司運營效率更高，成本更低。原因是:
1.專業人士做專業工作
專業公司提供的外包服務比公司自己成立服務部門的工作更高效、專業、高效。
2.節約資源，減少投資。
單個公司對服務的需求是不確定的，不穩定的，必然會造成資源的浪費，但是外包服務公司的資源配置是完全按照業務數量來的。
節省時間
通過外包服務，妳不需要組織公司資源來完成目標項目，而是可以通過外包直接獲得。