壹、術語解釋: (每小題4分，* * * 20分)
1.縱向壹體化(Vertical integration):也稱垂直壹體化，是指生產或經營過程聯系緊密的企業之間的壹體化，按物質流動方向可分為前向壹體化和後向壹體化。
2.市場發展戰略:是由現有產品和相關市場組合形成的戰略。
3.戰略實施:指實施既定戰略計劃所必需的壹切活動。
4.成本領先戰略:是指企業通過有效途徑降低成本，使企業總成本低於競爭對手，甚至是同行業最低成本，從而獲得競爭優勢的壹種戰略。
5.緊縮戰略:是指企業從當前戰略業務領域和基礎層面收縮後退，大大偏離戰略起點的壹種經營戰略。二、判斷真假(正確的說法後畫括號，錯誤的說法後畫括號？x？，65438+每道小題0分，***7分)
1.企業戰略管理最早出現在英國。(十)
2.從實踐來看，企業戰略管理的演變經歷了三個階段。(十)
3.世界著名的戰略管理權威安索夫提出，行業內的競爭有五種基本的競爭力量。(十)
4.企業願景由兩部分組成:核心理念和企業使命。(十)
5.產品？市場戰略最早是由世界著名戰略家波特提出的。(十)
6.為了占領更多的市場，開拓新的市場，或者規避單壹經營的風險，企業往往會選擇進入新的領域。這個策略就是整合策略。(十)
7.差異化戰略是指企業通過有效途徑降低成本，使企業總成本低於競爭對手，從而獲得競爭優勢的壹種戰略。(十)
三、單項選擇題(每小題1分，***10分)
1.科學管理的創始人()強調，要增加產量，就必須計劃工作，選擇、培訓和組織工人。
A.法約爾·泰勒·安索夫·波特
2.在《競爭戰略》壹書中，提出了五個著名的競爭力模型。
A.波特·錢德勒·奎因·安索夫
3.進入壁壘高、退出壁壘低的行業是()。
A.高利潤高風險b .穩定的高利潤c .低利潤高風險d .穩定的低利潤
4.評價和判斷壹個企業的實際經營能力，首先要對企業的()做出客觀公正的分析。
A.財務狀況b .利潤水平c .管理概況d .領導藝術
5.環境分析技術有兩種:戰略要素評價矩陣和()。
A.核心能力分析B.SWOT分析c .財務分析d .生命周期分析
6.戰略目標的制定應遵循關鍵性、平衡性和()原則。
A.可測試性b .可實現性c .挑戰性d .靈活性
7.產品-市場戰略在2X2矩陣中，新產品與現有市場相結合，形成()戰略。
A.市場滲透b .產品開發c .市場開發d .多樣化
8.戰略聯盟的概念最早是由美國DEC公司總裁、管理學家霍普羅德(Hoprod)提出的()。
A.法約爾·內格爾·波特·奎因
9.在成熟行業選擇競爭策略時，如果是批量生產，最好采用()策略。
A.差異化戰略b .集中戰略c .成本領先戰略d .市場開發戰略
10.企業人力資源戰略分為三個方面:人力資源開發戰略、人才結構優化戰略和()。
A.人才引進戰略b .人才培養戰略c .人才使用戰略d .人才借用戰略
五、簡答題(每小題8分，***24分)
戰略管理的特點是什麽？
(1)企業戰略管理是高層次的管理。必須由企業高層推動才能順利進行。(3分)
(2)企業戰略管理是壹種整體管理。它是壹項涉及企業所有部門和所有相關因素的管理活動。(2分)
(3)企業戰略管理是壹種動態管理。外部環境因素是不斷變化的，因此企業的戰略管理活動也必須進行相應的調整。
2.美國紅十字會公司的商業使命是提高人們的生活質量；提高自立能力，關心他人；幫助人們避免事故，做好充分的事故準備和事故處理。根據公司對其經營使命的描述，簡單回答壹下對企業使命表達的理解。
企業使命壹般包括三個方面:企業生存目的、企業經營理念和企業形象。
企業的使命應該更廣，這樣才能有創造性的發展空間。企業要明確自己能給客戶提供什麽樣的價值。
3.萊凱公司是壹家設計、開發、銷售運動鞋的公司，從健身鞋到健身鞋，包括跑鞋、訓練鞋、慢跑鞋、慢走鞋。
在運動鞋市場，三大公司主導著市場:耐克、銳步和吉爾。二級競爭對手包括阿迪達斯、艾維爾、Asics、肯維斯，這些公司的資金和資源都比萊凱豐富。1992年，萊凱的銷售收入是12lo美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是。
四億三千萬美元。
運動鞋市場被認為是成熟的市場。然而，壹些細分市場迅速擴大，這不僅是因為整個行業的增長，也是因為高度專業化，技術創新和迷人的形象和風格。
根據以上信息，妳認為萊凱公司應該采取什麽樣的競爭戰略，應該具備什麽條件？公司應該采取差異化的集中競爭策略。
目標集中化戰略的條件是:其他競爭對手不打算實施集中化戰略，企業的資源有限，行業存在差異化需求，細分市場足夠大。
六、論述題(14分)
如何在戰略變革中實施參與式管理？
1.壓力和覺醒階段。成功的變革往往是通過對企業的最高管理部門施加強大的壓力而引起的。
2.幹預和重新定向階段。因為有用傳統方法解決問題的傾向，所以需要外人介入。
3.調查分析階段。整個組織從上到下調查、分析和識別問題。
4.幹預和承諾階段。在這壹階段，外人要積極鼓勵管理人員和非管理人員發揮想象力，對識別出的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。
5.實驗探索階段。該解決方案最初不應全面鋪開，但可以先進行小規模試點。如果有些方案不能小規模試點，可以進壹步論證其可靠性。
6.驗收階段。壹旦方案的正確性得到確認，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受並正確實施變更。
七、案例分析(15分)
山居客棧的經營策略
山居小站位於壹個著名景點的邊緣，緊挨著國道，每年都有大量遊客通過這條公路來到這個景點。
兩年前買下山居客棧時，羅晟信心滿滿。作為壹名經驗豐富的遊客，他認為遊客真正需要的是簡單但方便的房間——舒適的床、標準的廁所設施和免費的有線電視。像公共遊泳池這樣的高檔設施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務，而是管理。但接到顧客投訴後，他加了壹份簡單的免費早餐。
但經營情況比他預想的要差，近兩年入住率壹直維持在55%左右，而當地旅遊局的統計顯示，該地區酒店平均入住率為68%。毫無疑問，競爭是激烈的。除了許多高端酒店，還有許多小型家庭式旅館參與競爭。
其實羅晟並不是不知道這些情況，只是他覺得高端酒店太貴，而家庭式酒店就很不正規了。像香山聚小站這種服務特色規範，價格低廉的酒店應該會有很好的市場。但是他
現在感覺事情沒有他想的那麽簡單。最近有消息稱，旅遊局已經決定在當地修建更多的大型酒店。勞森發現自己處於不利境地，甚至決定退出市場。
這時他從親戚那裏得到了壹大筆遺產，這讓他猶豫了。也許這是壹個讓山房起死回生的機會？他開始認真研究市場環境。
勞森從壹開始就避免與全方位服務的度假酒店直接競爭，他的方式就是削減？不必要的服務？這使得山居小棧的房價比他們低40%，入住的客人都覺得物有所值，但很多遊客還是四處看看，去了別的房子住下。
羅晟對旅遊局最近公布的當地遊客調查結果很感興趣:
1.68%的遊客是沒有孩子的年輕或老年夫婦；
2.40%的遊客在兩個月前就預訂了房間和旅遊計劃；
3.66%的遊客在當地停留三天以上，入住同壹家酒店；
4.78%的遊客認為酒店的休閑設施對他們的選擇非常重要；
5.38%的遊客是第壹次來這裏。
得到上述信息後，羅晟思索著是退出市場，用這筆錢養老，還是繼續經營。
如果繼續經營，是照常經營，還是改變山居小站的經營策略？
問題:
1.山居小棧管理不理想的主要原因是什麽？
對客戶需求的誤解是山居店經營不理想的主要原因(2分)；旅遊局對當地遊客的調查結果顯示，78%的遊客在選擇酒店時非常重視休閑娛樂設施，但羅晟認為遊客真正需要的是簡單但方便的房間(2分)。
2.妳覺得山居小站的發展前景如何？
山居小站發展前景非常樂觀(2分)；越來越多的人把旅遊作為休閑的必要方式，市場潛力巨大，酒店業大有可為(2分)；山居小站有自己的市場定位(1分)。
3.如何改變山居小站的不利局面？
(1)註重服務:遊客的主要目的是休閑度假，非常重視酒店的娛樂服務(2分)。
(2)特色經營:現實表明低價不再是主要競爭形式，要突出自身市場定位的特色(2分)。
(3)加強營銷:40%的遊客提前兩個月預訂房間。鑒於此，壹方面，羅晟應加大對山居客棧的宣傳力度，建立遊客預訂酒店的有效渠道，如積極加強與旅行社、預訂中心的合作(2分)。
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