01? IT後市場數字化轉型迫在眉睫
世界經濟論壇（World Economic Forum）通過對1.6萬家企業數據進行分析發現，數字化轉型的領軍企業生產率提高了70%，而跟隨者生產率提升了30%。這意味著數字化轉型領軍企業存在著明顯的先發制人優勢。數字化轉型對企業而言不再是選擇題，而是每壹個企業的必修課。
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當下，中國數字化進程持續加快，以互聯網為引領的各行各業紛紛開啟數字化轉型之路。近些年來，互聯網行業在引領數字化轉型方向表現突出，成為傳統行業數字化轉型的參考標桿。而為互聯網發展提供架構基礎的IT行業卻還沈浸於以線下為主要交易場景的傳統時代，尤其是以提供維保、代維、備件服務為主要商業模式的IT後市場，亟需通過數字化轉型升級進壹步提高IT軟硬件系統可用性、安全性和高效能，切實保障業務的連續性和安全性。
02? IT後市場數字化轉型場景切入
數字化轉型並不是單純的技術轉型，而是指客戶驅動的戰略性業務轉型，不僅需要實施數字技術，更是壹種思維方式的轉型甚至顛覆。其中牽涉各部門的組織變革，需要對人、投入產出、知識與能力、財務、企業文化等多層面進行綜合分析和考慮，從而制定每壹階段的目標和終極目標。?
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總體而言，數字化轉型通常包括四個方面：?信息的數字化
指的是從模擬形態到數字形態的轉換過程，其變革的本質是將信息以“0-1”的二進制數字化形式進行讀寫、存儲和傳遞，信息數字化對於處理模擬信息和“基於紙張”的流程來說十分重要。
流程的數字化
指的是運用數字技術改造商業模式、產生新的收益和價值創造機會，例如企業資源計劃（ERP）系統、客戶關系管理（CRM）系統、供應鏈管理（SCM）系統等都是將工作流程進行了數字化，從而倍增了工作協同效率和資源利用效率，為企業創造了信息化價值。
業務的數字化
是指開發數字化技術及支持能力以新建壹個富有活力的數字化商業模式，使公司在壹個新型的數字化商業環境中發展出新的業務和新的核心競爭力。業務數字化基於IT技術提供壹切所需要的支持，讓業務和技術真正產生交互，它是壹個轉向數字業務的過程。
組織的數字化
是指企業必須通過公司文化和激勵措施來吸引、留住和開發與數字時代相關的人才與技能，采用不同的組織架構、工作策略和方法，更有效地整合人才資源服務於業務。
作為IT後市場數字化平臺，賢牛致力於持續推動數字化與IT服務供應鏈場景融合，並建議從增長、交付、供應、運營四個場景切入IT後市場的數字化轉型。
03? 以客戶為中心，去組織邊界
賢牛認為，IT後市場業務數字化場景包含以下四個方面：
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針對不同客戶在不同場景的差異化需求，賢牛也為IT後市場客戶量身定制提出了相對應的解決方案：?
1、增長：LTC管理場景
全鏈路市場銷售場景服務，賦能商業增長
實現從線索、商機、報價到訂單的全流程智能化閉環管理，搭建私域+平臺流量池，發展多元化銷售和分傭體系，讓企業的銷售目標制定更清晰、客戶線索獲取更高質、簽單轉化更快速、管理層決策更聰明。
2、交付：交付管理場景
全環節IT交付運維場景服務，提升交付質量
實現服務交付的統壹資源池管理、交付可視化、技能協作、人+貨協同和客服支持，全面掌控IT交付數字化運營狀態，實現故障監測、告警預防和修復能力的自動化運維。?
3、供應：智能采配場景
全鏈條采購供應鏈場景服務，提高協作效率
為IT後市場上下遊服務商提供項目分包、轉包和拆包的交易和采購管理系統，實現供應鏈各個環節的智能化協作，滿足個性化訂單、庫存、銷售預測之間的平衡，使整個供應鏈更具靈活性和敏捷性。?
4、供應：靈活用工場景
全生命周期人力場景服務，降低人力成本
實現服務商與外部服務工程師資源的靈活對接，實現降本增效的同時滿足合規性要求，壹站式靈活用工解決方案幫助企業專註於核心業務，提高工作效率，優化人力成本。
5、運營：資產管理場景
全體系設備資產管理場景服務，實現智慧運維
基於AI、AR和IoT技術實現遠程服務協作、人工智能備件雲倉和智能資產管理，為IT後市場企業打造數字底座，強化IT數字資產價值。
04? 以人為本，技術賦能
高度互聯的數字化世界，價值的創造源於連接，技術只是手段，在連接人與人、人與技術、人與信息、人與需求的過程中為用戶創造價值、助推社會發展才是技術變革的意義所在。賢牛願與服務商、供應商等行業客戶壹起，積極探索圍繞用戶需求展開的IT後市場數字化商業生態體系，為終端用戶創造更大價值。