企業中層如何溝通管理？企業中層具有雙重身份特征，既是領導又是下屬，還是婆婆和媳婦。面對下屬的時候，妳是領導；在領導面前，妳是貫徹領導意圖的中轉站。這就要求企業的中層必須既了解上層的目的，又了解下層的情況，才能做到。去嗎？可以嗎？下壹個？充分發揮溝通在傳遞信息、控制行為、鼓舞士氣、表達感情等方面的作用。
壹、如何與上級溝通
作為中層領導，要想發布上層信息，上傳下層信息，壹定要及時與上級保持密切聯系，把握好溝通時機和溝通技巧，了解上面的目的和意圖。但如果時機把握不好或者表述不當，很容易引起領導的反感。所以和上級溝通壹定要掌握溝通原則和溝通技巧。
根據喬哈裏的溝通窗口理論，溝通分為開放區、盲區、秘密區(又稱隱藏區)和未知區(又稱封閉區)。開區是我知道別人知道，盲區是我不知道但別人知道，密區是我不知道但別人不知道，未知區是別人不知道。有效溝通是這四個方面的有機結合。但要做到有機融合，首先中層領導要盡可能多和上級溝通，多溝通才能建立理解和信任，獲得更準確的信息。真實、準確、充分的信息是上級領導決策的基礎和前提。在當今瞬息萬變的市場環境下，上級領導更需要及時掌握大量信息，尤其是與自身決策問題密切相關的信息，往往關系到決策的成敗，有時甚至關系到事業的成敗。
上級領導感興趣的問題很明顯，就是上級明確提出這個問題，交給下級處理。如果此時妳不知道領導的意圖，那就說明妳在思想上比老板落後壹步，行動上會更加被動。所以中層領導要時刻關註上級面臨的問題，給上級提供更多有用的信息。比如文件審核中老板做了哪些刪節、改動、批示；妳的老板最近喜歡看什麽樣的書報，妳比較關註哪些部門等等。這些信息可以幫助妳了解上級感興趣的問題和重點。
因此，要實現與上級的有效溝通，就必須設身處地，想老板所想，急老板所急，做到同頻，才能真正理解上級的意圖，達到最終的目的。
二、如何與同行交流
在企業管理中，同行之間競爭激烈，但在具體工作中需要相互配合。雖然各部門各司其職，但在重大決策上必然會有交集。如何溝通合作，成為檢驗中層領導是否合格的試金石。
因為同行都在朝著團結的大目標努力，只要真誠相待，就會實現有效的溝通。當然也需要壹些策略和技巧。
1.減少爭論，以理服人。
同行之間在交流過程中難免會有很多爭論。面對交際中的爭論，有的人喜歡爭論，有理無理都會爭三分。有的人看到瑕疵就抱成壹團；有些人想弄清壹個已經不清楚的問題。這些都是不合理不合理的做法。美國著名心理學家、人際關系學家、成功大師戴爾？卡內基認為，同事之間的爭論只會讓妳相信自己比以前更正確，誰也贏不了誰。輸了就輸了；如果妳贏了，妳還是輸了。因為妳的勝利，妳同事的觀點被無端攻擊，妳沾沾自喜，妳讓他汗顏。但是妳傷害了他的自尊心，他會怨恨妳的勝利。如果妳深信不疑，會給以後的溝通帶來很大的障礙，影響工作。
所以同行之間，要盡量減少爭執，要能站在對方的立場上看待對方。俗話說，當我們橫向看的時候，它會變成壹個高峰。換個角度，用事實說話，以理服人，以德服人，讓對方心服口服，對妳刮目相看。
2、謙虛謹慎，合作* * *雙贏
法國哲學家羅西·法戈說過:如果妳想得到壹個敵人，妳必須比妳的敵人表現得更好；想得到朋友，就要表現出朋友比妳優越？因為當我們的朋友表現得更好的時候，他們能感受到肯定，然後就會對妳產生信任，而信任是溝通的前提和基礎。所以在和同行交流的時候，要能夠克服鋒芒畢露的問題。只有低估自己，學會謙虛謹慎，才能受到別人的歡迎。受人歡迎的目的是為了取得對方的信任，這樣我們才能更好的溝通。
溝通的最終目的是贏得合作。只有溝通到位，相互理解，相互信任，才能奠定合作的基礎，實現共贏。
三、如何與下屬溝通
在與下屬溝通的過程中，也要講求溝通技巧。可以遵循以下步驟:首先，聽是基礎。溝通要從心開始，要能認真傾聽，傾聽對方的觀點和想法，交換自己的意見，消除隔閡，求同存異。其次，理解是關鍵。經過傾聽和溝通，妳要能理解，照顧好自己的內心，站在對方的角度考慮問題，明白對方是對是錯，他為什麽這麽想，明白。第三，身份是核心。了解之後，應該能達成壹致，統壹思想。最後，執行是目標。達成協議後，就要行動，要落實，要推進。
同時，在與下屬溝通的過程中還應註意以下幾點:
1，做共情
作為中層領導，要善於換位思考，指出對方想法中合理的壹面，表達自己的理解，既體現了對他人觀點的尊重，也拉近了雙方的距離，避免了兩種觀點的直接沖突。比如，下屬犯錯誤是因為考慮個人或小團體的利益太多，而對他人的利益和整體利益考慮不夠，那麽在這種情況下，他們可以說:適當考慮個人利益和小集體利益是正常合理的。但不能只考慮個人利益和小集體利益，不能因為個人利益和小集體利益而損害他人利益和整體利益。？這種溝通不僅客觀、公正、體貼，而且合情合理、有血有肉，能讓下屬有* * *音，有* * *識，使雙方在思想上達成壹致。這時，他們就能成功地把自己的想法和觀點傳達給對方，達到交流的目的。
2.因人而異。
傳播主體有差異，傳播對象也有差異。在交際中，要根據交際對象的不同文化素質、性格特點、習慣，采用不同的交際方法。對於內向的對象，使用的語言要柔和壹些，這樣才能像春風壹樣掩埋真相；對於直爽開朗的人，要善於壹針見血地指出問題；對於文化水平較高的，語言可以精煉；對於文化水平低的，語言可以平實；對於工齡長、資歷深的員工，說話時哲理可以更深，引用的例子可以更廣，把事情說清楚；對於年輕、頭腦簡單的員工，可以用簡單通俗的語言來深入淺出地解釋事情，可以講壹些簡單的道理，可以多舉壹些直接經歷的例子來理解事情。
每個人都有自己的性格、價值觀和心態。為了達到有效的溝通，我們必須找到與我們溝通的人的這些性格特征，並根據他們自身的特點進行教學，從而有效地切入溝通。
3、實現積極的期望
根據皮馬裏恩效應，我們知道，如果妳期待什麽，那麽妳就會得到什麽。妳得到的不是妳想要的，而是妳期待的。
在與下屬溝通的過程中，要能夠利用皮革馬裏恩效應，把感情、希望和特殊的感應放在下屬身上，讓下屬發揮自己的主動性、積極性和創造性。如果妳分配任務，不妨對下屬說:我相信妳能做好？、?妳會找到辦法的？等這樣鼓勵的話，讓下屬朝著妳期待的方向發展。如果壹個人的自身能力不是很好，但是經過激勵，他能夠充分發揮出來，成為壹個好人。
中層領導幹部是企業的主體，他們的作用直接影響著企業的發展。因此，中層幹部必須掌握溝通的藝術，對上級要尊重、真誠、謙虛，對下級要體貼、保護、信任，對同級要尊重、禮貌、和諧。愛情？然後呢。愛情？結合，放？古古？然後呢。保重。只有把它們結合起來，我們才能真正輕松有效地開展工作。