企業資源計劃即ERP（企業資源計劃系統）
企業資源計劃即ERP(Enterprise Resource Plan)，由美國公司於1990年提出的，MBA、CEO必讀12篇及EMBA等主流商管教育均對ERP在現代企業管理中的應用及其戰略意義有所關註。企業資源計劃是MRPⅡ（企業制造資源計劃）下壹代的制造業系統和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業務流程管理，產品數據管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統。
壹、概念簡介
ERP是由美國計算機技術咨詢和評估集團Gartner Group Inc提出的壹種供應鏈的管理思想。企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統支持離散型、流程型等混合制造環境，應用範圍從制造業擴散到了零售業、服務業、銀行業、電信業、政府機關和學校等事業部門，通過融合數據庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等對企業資源進行了有效的集成。
它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和制造商相互之間的業務關系，重新構建企業的業務和信息流程及組織結構，使企業在市場競爭中有更大的能動性。
ERP是壹種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成壹體化管理的企業信息管理系統。ERP是壹個以管理會計 為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成壹體化的企業管理軟件。
ERP的提出與計算機技術的高度發展是分不開的，用戶對系統有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRPⅡ的範圍。ERP的功能包括除了MRPⅡ(制造、供銷、財務)外，還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數據采集接口、電子通訊、電子郵件、法規與標準、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項業務及其相互關系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關系的變動(包括法規、標準和技術發展造成的變動)，同步、敏捷、實時地作出響應;在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，作出正確決策，能動地采取措施。與MRPⅡ相比，ERP除了擴大管理功能外，同時還采用了計算機技術的最新成就，如擴大用戶自定義範圍、面向對象技術、客戶機/服務器體系結構、多種數據庫平臺、SQL結構化查詢語言、圖形用戶界面、4GL/CASE、窗口技術、人工智能、仿真技術等等。
二、技術發展
信息技術在企業管理學上的應用可分做如下發展階段:
A. MIS系統階段(System)
企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。
B.MRP階段( Planning)
企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開並計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。
C. MRPⅡ階段( Planning)
在MRP管理系統的基礎上，系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。
D. ERP階段( Planning)
進入ERP階段後，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。
E. 電子商務時代的ERP
Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息***享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成***同發展的生存鏈，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
三、功能模塊
ERP系統包括以下主要功能：供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統( Executive System，MES)、工作流服務和企業信息系統等。此外，還包括金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準和過程控制等補充功能。
ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面壹體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同於以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用於生產企業的管理，而且在許多其它類型的企業如壹些非生產，公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。
在企業中，壹般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在壹起來對企業進行管理。另外，要特別壹提的是，隨著企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的壹個重要組成部分。
四、供應鏈管理
是對企業供應鏈的管理，即對 市場、需求、定單、原材料采購、生 產、庫存、供應、分銷發貨等的管 理，包括了從生產到發貨、從供應商到顧客的每壹 個環節。供應鏈是企業賴以生存的 商業循環系統，是企業電子商務管 理中最重要的課題。統計數據表 明，企業供應鏈可以耗費企業高達 25%的運營成本。SCM能為企業 帶來如下益處：(1)增加預測的準 確性。(2)減少庫存，提高發貨供貨 能力。(3)減少工作流程周期，提高 生產率，降低供應鏈成本。(4)減少 總體采購成本，縮短生產周期，加 快市場響應速度。
隨著因特網的飛速發展，越來 越多的企業開始利用網絡實現 SCM。即利用因特網將企業的上 下遊企業進行整合，以中心制造廠 商為核心，將產業上遊原材料和零 配件供應商、產業下遊經銷商、物 流運輸商及產品服務商以及往來 銀行結合為壹體，構成壹個面向最 終顧客的完整電子商務供應鏈。目 的是為了降低采購成本和物流成 本，提高企業對市場和最終顧客需 求的響應速度，從而提高企業產品 的市場競爭力。
五、銷售與市場
市場是商品經濟的產物，是隨著商品經濟的發展而發展起來的。只要有商品生產和商品交換，就必然存在市場，因此商品銷售與市場存在著壹種客觀的必然聯系。個體、私營企業的商品生產與商品交換，不受國家計劃的制約，它完全是在市場環境下產生和發展起來的。為此，個體、私營企業必須樹立正確的市場觀念，特別是要註重市場研究，這是搞好商品生產銷售的前提條件，是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的保證。
市場觀念是企業的全部生產經營活動立足於滿足用戶需要的經營指導思想。現代市場觀念的具體內容主要包括：(1) 用戶是企業活動的中心，企業根據用戶需要確定自己的生產經營方向; (2) 企業的營銷活動要形成整體，協調壹致，圍繞滿足用戶需要進行活動; (3) 在滿足用戶需要的同時，實現本企業的利潤。在取得利潤的策略上，並不著眼於每次交易利潤的大小，而是考慮企業的長遠發展，把爭取顧客、樹立良好的企業形象、開拓市場、提高市場占有率作為企業的目標，從而取得利潤。
市場研究又稱市場營銷研究，它是運用壹定的方法和程序，搜集、整理與分析有關消費者需求的商品和勞務的營銷資料，進行市場分析與規劃，以確定市場營銷策略。要搞好企業的財務管理，亦必須註重市場，加強市場營銷研究。這是因為： 第壹，市場是聯系生產和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業要在競爭中居於有利地位，就應及時掌握市場動態;第二，企業要想以最少的成本，取得最大的財務效益，就要通過市場研究，生產經營適合市場需要的，適銷對路的產品; 第三，企業的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行，這是由個體私營企業生產經營特點決定的。市場研究的主要內容包括市場調查、市場預測及銷售策略的制訂等。
六、財務管理模塊
企業中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的壹部分。ERP中的財務模塊與壹般的財務軟件不同，作為ERP系統中的壹部分，它和系統的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作。壹般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。
1、會計核算
會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資產、多幣制等部分構成。總賬模塊： 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、壹般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收賬、應付賬、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。
2.應收賬模塊: 是指企業應收的由於商品賒欠而產生的正常客戶欠款賬。它包括發票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它和客戶訂單、發票處理業務相聯系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。
3.應付賬模塊: 會計裏的應付賬是企業應付購貨款等帳，它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。
4.現金管理模塊: 它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。
此外，它還和應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。
5.固定資產核算模塊: 即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對固定資產的現狀有所了解，並能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。
它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，並轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。
6.多幣制模塊: 這是為了適應當今企業的國際化經營，對外幣結算業務的要求增多而產生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數據。
7.工資核算模塊: 自動進行企業員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這壹模塊是和總帳，成本模塊集成的。
8.成本模塊: 它將依據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。
2、財務管理
財務管理的功能主要是基於會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和
結構圖
控制活動。它側重於財務計劃、控制、分析和預測：
財務計劃：根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。
財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。生產控制管理模塊
這壹部分是ERP系統的核心所在，它將企業的整個生產過程有機的結合在壹起，使得企業能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接，也使得生產流程能夠前後連貫的進行，而不會出現生產脫節，耽誤生產交貨時間。
七、生產控制管理
是壹個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業確定它的壹個總生產計劃，再經過系統層層細分後，下達到各部門去執行。即生產部門以此生產，采購部門按此采購等等。
1.主生產計劃 它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類
制造計劃圖
和數量，它將生產計劃轉為產品計劃，在平衡了物料和能力的需要後，精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業在壹段時期內的總活動的安排，是壹個穩定的計劃，是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
2.物料需求計劃 在主生產計劃決定生產多少最終產品後，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產的零部件的數量，並對照現有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。
3.能力需求計劃 它是在得出初步的物料需求計劃之後，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡後產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是壹種短期的、當前實際應用的計劃。
4.車間控制 這是隨時間變化的動態作業計劃，是將作業分配到具體各個車間，再進行作業排序、作業管理、作業監控。
5.制造標準 在編制計劃中需要許多生產基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產品結構、工序和工作中心，都用唯壹的代碼在計算機中識別。
a零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯壹的代碼識別。
b物料清單，定義產品結構的技術文件，用來編制各種計劃。
c工序，描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
d工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。
八、特點
ERP把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在壹起，形成企業壹個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現在以下三個方面：壹、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；二、體現精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；三、體現事先計劃與事前控制的思想。
ERP應用成功的標誌是：壹、系統運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化後的流程重新構建；三、績效監控動態化，績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續化，企業建立壹個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。
ERP具有整合性、系統性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統的供應鏈管理思想對企業提出了更高的要求，是企業在信息化社會、在知識經濟時代繁榮發展的核心管理模式。
九、主要特點
(1)面向銷售，能夠對市場快速響應;它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的夥伴關系;並且支持企業後勤管理。
(2)更強調企業流程與工作流，通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。
(3)納入了產品數據管理PDM功能，增加了對設計數據與過程的管理，並進壹步加強了生產管理系統與CAD、CAM系統的集成。
(4) 更多地強調財務管理，具有較完善的企業財務管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。
(5) 較多地考慮人的因素作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。
(6)在生產制造計劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產方式(離散制造、連續流程制造等)的管理模式。
(7) 采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、面向對象技術、基於WEB技術的電子數據交換EDI、多數據庫集成、數據倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。
十、優缺點
ERP的優點主要體現在以下方面：縮短周轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產計劃；模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業對經營環境改變的快速反應能力；實現管理層對信息的實時和在線查詢；為企業決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數據；系統本身具有嚴格的內部控制功能。
中國企業實施ERP系統仍存在壹些問題，主要表現為：(1)大量的外來詞匯設置了較高的ERP心理門檻。圍繞ERP系統集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，對於ERP實施過程的把握顯得非常難。(2)國外ERP軟件商有非常規範的ERP實施方法，但是不太了解我國企業的實際需求和定制過程。(3)國內眾多ERP企業管理軟件商有豐富的ERP實施經驗，但無科學規範的實施方法。(4)ERP軟件商、提供業務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理大都從自己的角度提供ERP實施建議和經驗，但是企業由於不能全面看到具體的實施周期，使得企業不能深入了解具體的ERP實施方法和具體實施活動。
因此，選擇壹個合適的供應商是有利於企業成功實施ERP的。
十壹、註意問題
據相關資料統計表明，ERP的實施成功率只有10%～20%。
基於供應鏈管理思想的ERP，在實施過程中需要從以下幾個方面進行：
確立ERP系統實施的決策者
決策者就是對企業各方面的情況掌握較全面，對企業的整體發展目標較明確，有壹定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實施的領頭羊，進行統籌規劃，就會走好每壹步，下好整盤棋。在企業內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。
做好前期咨詢與調研工作
咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業務流程，調整組織分配；調研就是要知己知彼，搞清企業生產與業務構成、服務需求、ERP供應商的開發能力及軟件產品特點和其成功案例的了解、供應鏈的構成環節、市場供求關系與未來變化特點等情況。確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性和前後、上下數據間的壹致性，為科學決策與管理提供參考依據。
選擇適合企業特點的ERP管理軟件
關系圖
ERP產品比較多，不同企業間的規模、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售後服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發或用戶化時間過長而影響效益的兌現。
切實做好員工的培訓工作
分別對車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿於ERP系統實施全過程的培訓。因為ERP系統的使用會在較大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時制生產、全面質量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。
建立健全工程項目管理體制和運作機制
ERP系統是壹個具有投資大、周期長、系統復雜和高風險等特點的企業管理系統工程。因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，確保ERP項目的成功實施。
實現ERP與電子商務的整合
電子商務是企業參與未來國際競爭，優化企業經營的主流商務模式。電子商務時代的ERP系統將充分利用Internet技術及信息集成技術，將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化，以支持產品協同商務等企業經營管理模式。如果ERP壹味固守原有的管理思想，只停留在企業內部流程的管理上，將不能適應電子商務時代資源優化及企業間協同發展的需要。計劃上ERP的企業，就必須爭取能夠實現ERP和電子商務的無縫對接，為企業在電子商務時代的發展提供新的發展機遇。