我處於壹個IT系統集成公司，並擔任公司的技術支持部經理，目前公司的組織架構完全是壹個職能型組織架構，在開展壹個項目時，可以說是有些亂的，現將出現的問題描述如下：
１、資源利用率低（尤其是人力資源）；
２、客戶滿意度低；
３、銷售人員滿意度低；
４、不利於團隊成員提高，向心力弱；
對於出現的這些問題，我認為主要是沒有利用有效的項目管理措施，尤其是沒有采用項目經理制，中小企業的人力不可能完全是售前是售前、售後是售後、網絡工程師及系統工程師完全分開，經常性的會出現職責重負，壹個項目的實施經常會由壹位工程師壹桿子捅到底，不會涉及到其它人員，這種方式無疑是有風險的。
對於中小IT企業，對於某壹技術方面的人才儲備應該是采取技術高手和技術員相結合的方式，對於壹個項目的具體運行可以在技術支持部的下面為具體的項目成立項目團隊，授權壹人作為項目經理（可以是專門的），然後來統壹調度不同技術能力、技術類別的人來進行實施，采用科學的項目管理技術和知識。
這樣，將組織的架構由完全的職能性組織架構向弱矩陣型轉變，以達到鍛煉技術能力、管理能力、良好執行項目的目的。由於中小企業的項目大多技術要求不高、項目範圍較小、客戶關系較簡單，采用平衡或強矩陣型不太適合。