1電力營銷管理面臨的主要問題
1.1管理方法陳舊落後
壹個企業要想發展,就需要做好基礎工作,但是電力企業在發展過程中對基礎管理工作是非常不重視的,直接導致了企業發展受阻。供電公司做為公益性國企,還存在著老的傳統思想,這種思想的落後,造成了管理的陳舊,落後的管理與企業的發展極不協調。可以說,不同崗位不同工種的人員,存在著許多意見分歧,對新制度不適應,對老制度不服從的情況時有發生,導致了企業向現代化、市場化進程中,出現了嚴重的不協調,有些管理不到位,與實際情況還有壹定的偏差,管理制度難以落實。
1.2信息化速度慢
現代企業最大的特點就是信息化、科技化、網絡化,而電力企業在信息化發展中的速度過慢,許多需要計算機完成的業務,還在進行人工操作,存在著過於依靠手工的情況,使壹些新技術、新應用無法得到有效普及,企業管理水平無法提高。
1.3政策制度落實不到位
供電公司在發展過程中,存在著制度和政策落實程度不夠的問題,企業內部為了增加營業收益,更好的提高營銷管理水平,出臺的壹些管理規定,但這些規定無法得到落實,在實際的工作中,只停留在紙面上,壹線員工不清楚,管理人員不行駛,導致制度落實不下去。電力營銷需要多個部門協調配合,實際上,在操作中,各部門配合不到位,營銷是受阻的,直接造成了企業營銷工作運行不暢的情況。
1.4用電情況混亂
在發展過程中,供電公司存在著用電管理混亂的問題,普通客戶與大客戶混亂,管理不規範,造成企業無法進行有效核算與調整;階梯電價造成電價過高、個別地區差距懸殊,形成了不均勻的用電問題。上述情況的出現,主要是電力設備年久失修、比較陳舊落後,有些線路提前老化,有些重要的地域電力系統運行不能及時維護,出現漏電情況,大量的電能被浪費。
2供電公司電力營銷管理策略
2.1優質產品策略
電能作為壹種商品,在進行供應的時候必須保證產品質量,可以說,電能產品質量好壞決定了營銷效果。供電公司近年來,不斷組織進行國家電網、進戶電表改造,從根本上解決電能質量問題,不斷提高供電可靠性和透明度,在提供優質服務上,不斷做出改良,進壹步提高了電能供應的質量。壹個產品要想贏得市場,就需要以用戶為導向,圍繞用戶需求,不斷調整供電質量,在發展電網的時候做到超前改造發展,預留出未來發展的潛力空間。
2.2用電價格策略
不同的供電公司占有壹定有市場份額,但市場長期保持下,競爭不斷加劇,人們選擇的方向不斷增多,供電公司為了獲得更多的市場份額、占有更多的用戶,就需要在保證國家政策不違背的情況下,通過采用更加靈活多變的`階梯電價政策,以市場為基礎,不斷開發新的用電模式,通過在電價上的調整,合理開發市場。對用電量大、用電高峰段,可以適度調高電價,進壹步緩解供電公司壓力,合理實現市場配額。
2.3開拓市場策略
電能為經濟的發展做出了巨大的貢獻,要不斷開拓電能市場,實現能源清潔,加大環境保護工作。供電公司要想良性發展,就需要不斷加大市場占有量,壯大電力企業營銷力量,那麽,在進行市場拓展時,壹定要加強對市場的分析調研,進行合理科學的預測,通過對電網架構的建設,完成市場開發基礎工作。電能環保標準必須符合國家規定要求,在使用的過程中符合國家能源政策,獲取國家政策支持。
2.4技術推廣策略
新技術要進行有效推廣,才能在電力營銷系統中起到作用,推廣新技術和新概念對提高營銷管理水平是非常必要的,新技術壹定要結合實際和應用,才能在推廣中得到普及和歡迎,利用先進的技術和理念,促進營銷策略科學化、規範化發展。
2.5營銷管理策略
通過對其他企業先進管理模式的參考,不斷對企業內部進行供電模式調整,不斷適應市場進程,失去營銷管理策略發展,加大對各級工作人員的培訓力度,提高執行力。
3電力營銷策略實施措施
3.1以市場需求為導向,大力開拓電力市場
通過加強電力營銷管理、明確市場關鍵指標、提高電能使用效率的措施,實現可持續發展電力供應。配合各級政府部門做好電力招商工作,不斷擴大現在市場,通過對偏遠地區的調研、培育,加大農村電力市場拓展。可以說,農村用電市場是非常有潛力的,密切關註農村經濟發展和變化,通過對農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮化的發展進程調研,找到供電方向,實現開發新市場的目標。
3.2加強工種管理,理順管理流程
在電力供應中,電力工程是重要的條件,只有不斷加強工程管理內容,才能拓寬效益途徑,因為對新用戶來說,用戶申請用電,都希望早日通電,只有強大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強工程管理,理順管理流程,從上道流程為下道流程作出承諾,以確保實現對客戶的承諾。
3.3提升優質服務,樹立企業品牌
電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品,品牌形象的重點要放在電能質量、服務意識上,通過優質服務,達到用戶滿意,企業形象是品牌的外在表現。電能質量與服務是相互促進的,供電質量不好、供電可靠性不高,窗口再多的微笑服務,也漢有達到良好的營銷效果,電能服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝、施工、維護、搶修整個流程。品牌服務要求每壹個崗位的員工都要站在客戶角度,換位思考,給客戶發自內心的真誠服務。
3.4正確執行國家電價政策,保證電費收入合理
以價格杠桿為調節,對不同電量進行峰谷電價和季節性電價調整;通過有效手段,確保電費回收及時,確保企業利益不受損失,通過對電力法律法規宣傳,提高客戶的自覺交費意識。以國家規定為標準,合理制定電價,準確計量電量,確保正確無誤。
3.5加強電網建設,提高供電品質,滿足客戶需求
電網安全運行、電能質量是電力營銷工作重要的後臺支持,只有不斷完善電網建設,加大運行管理,才能更好的提高供電品質,供電公司要隨時隨地提供優質、連續的電力產品,不斷滿足人民日益增長的用電需求。
4結束語
供電公司在發展過程中,市場環境已經出現了很大的變化,供電公司面臨更加激烈的競爭。可以說,電力營銷對目前的供電公司發展是非常重要的,在電力發展過程中,只有不斷改善電力營銷,加大管理力度,才能從本質上改善供應關系,推動行業發展進步。