中國的CRM近年來也有了突飛猛進的發展。除了國外CRM提供商的積極參與，國內軟件開發公司也在努力推廣CRM。
CRM雲應用2B的市場規模近年來增長迅速。市場規模從2019年的1190萬元增長到2019年的36.9億元，預計2020年將達到50億元。CRM市場的需求已經從銷售全流程服務轉變為對內對外服務的打通、整合、平臺化、智能化服務。
2020年，壹場疫情席卷神州大地，在壹定程度上倒逼企業加快數字化轉型升級的步伐。而CRM可以幫助企業實現信息化、智能化，讓更多的企業意識到部署的重要性。
CRM系統是集成了客戶關系管理思想和先進技術成果的系統，是企業實現以客戶為中心的戰略導向的有力助手，是旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。可以動態反映銷售機會的推廣狀態，通過銷售漏鬥直觀展示當前階段。通過查看系統，管理者可以及時發現問題，指導壹線銷售人員贏得銷售機會或調整策略。
而且CRM管理系統可以與其他IT系統無縫高效的連接，如ERP/進銷存系統、OA系統、財務系統、HR系統等。，突破了不同廠商系統之間的孤立壁壘，實現了各類數據的互聯互通。幫助企業搭建壹體化管理平臺，實現同步數據交換和* * *共享，從而消除信息孤島，減少重復工作！
未來，CRM軟件將具有更強的功能適應性和更成熟的系統配置...
總的來說，CRM在中國的發展前景是值得肯定的，未來還會有更大的增長空間。