關鍵詞:收費站政治思想工作
收費站是高速公路行業的重要組成部分,也是交通行業直接面向社會、服務乘客的重要“窗口”。構建和諧交通,必須重視這個“窗口”的建設,那麽如何構建公路服務的和諧“窗口”呢?“堅持以人為本,加強政治思想工作,引導和教育員工提高文明服務意識和服務能力,使他們的追求與單位的發展達到和諧統壹”應是主要途徑。
壹、高速公路收費站員工的政治思想現狀
縱觀高速公路收費站員工的政治思想現狀,應該說主流是好的,大部分員工有正確的理想信念。
道路事業信心滿滿,文化和業務素質不斷提升。然而,當我們從深處挖掘時,不難發現,在員工的政治思想方面還存在許多不容忽視的問題,主要表現在:
(壹)主動服務意識不強
部分員工缺乏堅定的理想信念和事業心,未能理解文明服務的重要性,不理性客觀看待收費站工作,工作中不求上進,基本處於得過且過的狀態。少數員工政治思想觀念不強,缺乏事業心,大局意識和集體意識淡薄,遇事不能從大局出發。
(二)業務技能需要提高
隨著過往車輛的增加,計重收費業務的發展,高速公路專用繳費卡的非現金繳費業務,電子不停車收費車道的自動繳費業務,收費站要快速高效地服務廣大駕乘人員,現有的從業人員科學文化和專業技術水平已不能適應科技進步和工作規範的新要求。
(三)廉政建設存在薄弱環節
每天收費站都要和錢打交道。難免有人忍不住動心,心存僥幸。他們把心思和聰明用在機會主義上,想盡辦法向征票伸出“黑手”,但最後的結果只能是玩火自焚。
二,存在問題的原因分析
我們研究收費站員工的政治思想現狀,深入挖掘他們的思想。
只有思考根源和原因,才能更有針對性地進行引導。總結分析主要原因如下:
壹是崗位艱苦,素質要求特殊。高速公路點多、線長、面廣,高速公路收費站的從業人員大多遠離家人和城市。作為基層單位的最前沿,直接面對廣大駕乘人員,高速公路收費看似簡單機械,但輪班制的運行使收費員不僅要承受難聞的尾氣和惱人的噪音,還要忍受單調乏味的機械操作;不僅要忍受不理解的侮辱和委屈,還要忍受不規律的作息。在這種工作狀態下,構建和諧交通服務“窗口”對員工提出了特殊的素質要求,因此每壹位員工都應始終保持良好的精神面貌和執著的工作態度。我們傳統的思想政治工作沒有吸引力。在固有模式上,采用說教式的思想教育模式,以道理和高深理論的方式進行教育,達不到預期的效果。這就要求我們堅持以人為本的理念,通過潛移默化的思想教育和基層潤物細無聲的思想工作,培養壹支能夠適應特殊崗位要求的高素質員工隊伍。二是影響力大,服務需求社會化。收費站雖小,卻無時無刻不面向全社會。收費員的言行體現了交通人的精神和政府的形象。因此,社會對高速公路收費的要求更高,監督範圍更廣,是社會關註的熱點。在這種社會要求高、管理嚴的環境下,要打造“人人是形象,崗位是窗口,壹切是環境”的和諧高速形象,就必須
必須從收費站的職業特點出發,從每壹個員工、每壹個崗亭、每壹件事最基本、最基本的立足點出發。
三是涉及面廣,教育要求針對性強。收費站每天接待大量南來北往的司機和乘客。各種社會信息、駕乘人員的素質修養以及社會對高速公路收費的理解和認同程度,都會對高速公路收費從業人員的思想、情感、心態、人生觀、價值觀產生很大的影響和沖擊,容易動搖他們的思想基礎和追求信念。因此,為了消除員工中不良思想的入侵,倡導和諧的團隊精神,營造和諧的氛圍,構建和諧的收費環境,需要我們的思想教育具有針對性、及時性和群眾性,否則就會使構建和諧的高速公路服務“窗口”缺乏員工的思想基礎。第四,社會發展提出了新的要求。隨著經濟和科技的發展,高速公路即將面臨新的改革。部分員工沒有正確認識當前的社會經濟環境、就業環境和激烈的競爭,安於現狀,不積極進取,對前途和未來感到不確定,不會主動加強技能以有效應對未來發展。同時,現代科學技術日新月異,生產技術和管理知識不斷更新。要求收費員能快速判斷車型和車牌,熟練掌握點鈔技巧,協調能力強,能快速、和平地解決收費工作中遇到的異常情況,避免車道擁堵和糾紛。收費站工作人員年齡層次差異較大,文化素質參差不齊,人員難以集中,學習時間有限。
力,樹立集體榮辱感和大家庭立場意識,更加自覺地把個人人生理想融入高速的偉大事業,融入所在單位的發展實踐,融入自己的工作崗位和崗位,在推動高速公路事業大發展大跨越的過程中實現自己的人生價值。
第二,安全的作用。在高速公路服務行業中,車站的思想政治工作是完成單位管理目標,落實單位服務理念和單位文化內涵的有效保證。特別是在高速公路收費點多、線路長、人員分散的情況下,車站的思想政治工作對於充分發揮車站自覺管理機制和自我思想教育機制的功能,以及員工的素質培養具有重要作用。沒有思想政治工作的保證,就沒有高速公路行業良好的社會形象。我們要堅持勤奮學習,深入學習黨的最新理論成果,自覺踐行科學發展觀,努力提高自身綜合素質。積極投身高速公路改革發展的偉大實踐,在艱苦環境中錘煉意誌,在處理急難險重任務中經受考驗,在克服困難、解決問題中鍛煉成長,提高理論聯系實際的水平,提高創造性開展工作的能力。
第三,瞄準角色。車站的重點是通過有效的思想政治工作,使單位的價值觀成為員工的價值觀和自覺行動,消除員工的思想障礙,激發員工的內在潛力和動力,使員工樹立主人翁意識,主動查找不足,主動分析原因,* * *尋求對策,積極建言獻策,齊心協力。同時,我們要加快改革創新。
找準路子,以創新求發展,緊緊圍繞高速公路建設融資管理和黨建工作,不斷創新方式方法手段,不斷提高各項工作水平,推動高速公路事業的大發展大跨越。第四,凝聚力。思想政治工作是營造和諧人際環境、營造團結向上氛圍的有效途徑。壹個站就是壹個組。在這個群體中,員工每天生活、工作在壹起,很容易形成壹種互相理解、互相幫助的大家庭氛圍,也很容易產生隔閡和矛盾。因此,要通過車站的思想政治工作,倡導員工知、解、釋疑、暢通的積極作用,使凝聚人心、形成合力的團隊精神在構建和諧交通中得到充分展現。要堅持以人為本,為員工辦實事、謀利益,認真解決員工最關心、最直接、最現實的利益問題,努力改善員工工作生活條件,千方百計為員工福利創造條件,切實關心困難員工,為員工成長成才提供有效服務,促進員工全面發展,提升員工幸福感。真誠服務車主和用戶,服務人民,加強高速公路養護、收費和服務區管理,創造良好的行車條件和優質的人文服務,為社會奉獻壹條清潔、綠色、優美、安全、舒適、快捷、高效的現代化高速公路,實現路、車、人的和諧發展。
第四,做好思想政治工作的途徑
(1)倡導圍繞創造和諧人際環境的思想政治工作氛圍。
1,讓思政站成為員工的* * *知識。站內思想政治工作的過程就是建立和完善職工思想道德、工作要求、行為規範和價值觀的過程。因此,要使車站的思想政治知識成為員工的* * *知識,就要通過師傅教育、員工素質培訓教育、崗位教育等形式,使員工牢記職業要求和自己在車站的職責。通過這些思想教育,使員工在艱苦的工作環境中牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,從而為提升運輸服務“窗口”形象奠定思想基礎。充分發揮黨組織的政治核心作用和思想作用,通過開展讀書活動、舉辦講座、學習先進人物事跡等形式,幫助員工樹立遠大目標,確立人生奮鬥方向。全面提高員工的思想道德素質,以文明服務、微笑服務為工作準則,樹立“全心全意為駕乘人員服務”的工作理念,始終保持積極向上的精神狀態,以飽滿的熱情為廣大駕乘人員服務。加強政治理論學習,提高服務意識。堅持落實科學發展觀,樹立以人為本的思想,緊緊圍繞突出主業、提高效益、加快發展的目標要求,充分發揮員工思想政治工作在凝聚人心、解疑釋惑、鼓舞士氣方面的積極作用,引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,為建設和諧之地提供堅強的思想保證。
2、讓思想政治站成為員工的動力。要做好車站管理工作,就要把制度建設與車站思想政治工作有機結合起來,通過車站文化活動把嚴格管理理念與職工情感結合起來
合二為壹。同時,通過引入站間考評的競爭機制,增強員工對推廣親情服務、溫馨服務等車站特色管理文化的責任感和榮譽感,使員工在平凡的工作崗位上,把車站管理的目標和要求作為自己崗位追求、崗位成功、崗位奉獻的自覺行動。
3、讓思想政治站成為員工的生命力。車站的思想政治工作必須強調以人為本,所以在車站的思想政治工作中,要通過各種活動和形式,讓幹部和職工,職工和職工了解思想動態,交流意見,加強互動和溝通,解疑釋惑,做好思想工作。同時要求車站做好暖人心、觸人心、穩人心的工作,讓員工在車站始終感受到相互關心、相互理解、相互尊重的大家庭氛圍,以“家”的理念看待發展的每壹步。引導員工正確認識自我,團結協作,互助友愛,無私奉獻,勇於拼搏,摒棄個人之間的小差異,正確處理集體和個人的利益,努力提高員工的敬業精神和責任感,把個人價值的實現和所立足的發展結合起來。
(2)圍繞思想政治工作目標培養高素質幹部。列車的快速運行完全取決於車頭,幹部的素質和能力直接影響車站思想政治工作的質量和效果。為此目的:
首先,在幹部隊伍建設上,不要論資排輩,而要實行能者上、庸者下,自薦、民主推薦、組工的用人制度
充滿活力和娛樂性的文化活動。通過對員工崗位要求的細分、考核標準的量化、員工的自我評價和公示,使員工崗位的每壹項要求都成為員工的目標,從而提高員工的競爭意識。
2、堅持先進典型引導。在車站思想政治工作中,要進行深入學習,趕超先進,做到率先垂範,趕超目標。在先進典型氛圍中,營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。這種介紹典型、樹立旗幟、感染壹批人的做法,對促進基層思想廉潔、倡導和諧風氣起到了積極作用。
3.進行廣泛的換位思考。可以走出去,請進來,學習外面的先進精神,吸取精華,開闊視野,開拓思想政治工作的新思路。開展“如果我是司機”討論,通過換位思考,增強文明服務、助人為樂的責任感和自覺性。開展便民服務,用真誠的服務融化司乘人員的疲勞和憂慮,盡最大努力幫助他們解決困難,真正做到“想司乘人員所想,急司乘人員所急。”
4.不斷創新載體。車站思想政治工作既相對穩定,又是壹個不斷改進和創新的過程。只有在總結中創新,在創新中提高,才能保持站內思想政治工作的生命力。特別是在不斷變化的新形勢下,站內思想政治工作既要堅持傳統載體,又要與時俱進,克服針對性不強、形式方法手段僵化等問題,積極研究新形勢下站內職工的精神要求和價值取向。
趨勢,不斷探索思想政治工作的新內容、新方法、新載體、新途徑,通過載體的不斷創新,使活躍的思想政治工作更具滲透力和生命力。
(四)加強黨風廉政建設研究,提高廉潔自律水平。
在收費站開展反腐倡廉教育時,要註意結合車站實際,采取豐富多樣的形式,寓教於樂,少壹些單調、規定性的宣講,多壹些生動活潑的反腐倡廉主題活動,在實踐中豐富其內容,深化其內涵。認真組織員工學習法律知識,增強依法收費能力,進壹步提高員工遵紀守法的自覺性、職業道德和法制觀念。開展談心、家訪,幫助員工解決思想顧慮和實際困難,保持自尊、自省、自警、自勵,堅守防線,抵禦各種不良風氣的侵蝕。完善收費制度,加強規範操作,防止收費員操作的隨意性,提前做好防範工作。完善監督機制,落實責任追究制,讓員工知道“挪用過路費是高壓線,不要碰”“不要伸手,伸手必被捉”。
(五)廣泛開展主題活動,營造學習氛圍。
廣泛開展具有自身特色的發展主題教育,通過各種活動豐富內涵、拓展外延、擴大活動影響和覆蓋面,讓每壹位幹部職工都受到教育,形成人人關心高速、人人為事業出力的生動局面,引導幹部職工立足自身實際、做好本職工作,為高速公路事業的大發展大跨越貢獻力量。要緊密結合當前實際,廣泛開展“創新理念”的學習、宣傳和實踐
活動,破除墨守成規的僵化思維、守株待兔的懈怠思維、我行我素的狹隘思維,樹立勇於創新的開拓意識、時不我待的危機意識、融入群體的大局意識,引導全體幹部職工樹立企業觀念,用企業的思維思考和謀劃工作,在全系統集思廣益,形成“人人愛我高速、齊新求發展”的良好氛圍
高速公路收費站的思想政治工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,堅持以人為本,創新思想觀念,進壹步增強幹部職工的主人翁意識,凝聚精神力量,提高工作能力,動員和激勵幹部職工勇擔加快新壹輪高速公路發展的重任,為推動高速公路的大發展而不懈努力。