在西蒙看來，管理就是決策，制定計劃就是決策，選擇計劃也是決策。組織的設計、部門方案的選擇、決策權限的分配是組織決策問題；實踐中的比較和控制手段的選擇就是控制決策。決策貫徹於管理的各個方面和全過程，是壹切管理活動的中心。
2、D
摘要:從企業戰略的角度，論述了業務流程再造和核心競爭力的基本內涵和內在聯系，指出業務流程再造的實施可以促進核心競爭力的提升，並進壹步闡述了業務流程再造過程中應註意的幾個關鍵環節。
業務流程再造(BPR)是指“從組織流程出發，從根本上思考每項活動的價值貢獻，然後利用現代信息技術徹底改變人力和工作流程，重構組織內部的關系”。在管理學中，業務流程再造(BPR)是將20世紀80年代出現的再造、重構等各種思想和方法與信息技術相結合，系統地整合到發展中去，在chael Hammer和James Champy於1993出版的經典著作《企業再造》中，該書強調，業務流程再造應包括四個要素:基礎性、激進性、戲劇性和過程性。
3、D
管理的四大職能:計劃、組織、領導和控制。在計劃功能中，它還包括以下三個功能:
1，計劃職能，是指確定組織的行動目標和程序的職能，其主要任務是制定書面計劃。
2.預測功能是指預先評估計劃中確定的目標的可靠性和實現概率的功能。預測要用科學的方法，由專業人員進行。
3、決策功能，是指對多種方案進行優化，選擇最佳的功能加以執行。在計劃職能中，決策職能是最重要和最關鍵的。
4、D
根據邁克爾·波特教授的競爭戰略理論，競爭戰略是企業在相同使用價值的競爭中采取進攻或防守行動。流行的策略是降價，這樣不僅打擊了對方，也損害了自己，形成負面效應，進入惡性循環。正確的競爭策略是:
1，總成本領先戰略(總成本領先)
2.差異化戰略也叫差異化戰略。
3.集中化戰略又稱目標集中戰略、目標聚集戰略和聚焦戰略。
5、B
戰爭的藝術
孫子說:
過去善戰者，先無敵，待敵必勝。妳贏不了自己，但妳能贏過敵人。所以，好的戰士可以戰無不勝，但敵人是不能被打敗的。
所以說，勝可知，不可行。贏不了，留著；但勝者，攻也。規則不足，攻擊有余。壹個好的防守者藏在九個地方之下，壹個好的進攻者移動超過九天，所以他可以保護自己並贏得比賽。看到勝利不是人人都知道的，不好的人也是好的；妳戰勝了，世界就好了，不好的人的好也是好的。所以，舉秋不足，看日月不為目力，聽雷聲不為聽覺。在古代，所謂善戰者勝於易勝者。所以壹個好的鬥士的勝利也是沒有智慧和名氣的，所以它的勝利並不特別。不失敗就是勝利，勝利就是失敗。所以，壹個好的戰士是立於不敗之地而不輸於敵人的失敗。所以勝兵先勝後戰，敗兵先戰後勝。善用兵者，可耕護法，故可為輸贏之策。
6、C
企業總體戰略是指為實現企業總體目標，對企業未來發展方向的長期的、總體的戰略。它是協調所有子戰略的總體指導綱領。也稱為公司級戰略。
7、B
客戶關系管理(CRM)有三層含義:
(1)是新企業管理的指導思想和理念；
(2)創新企業管理模式和運行機制；
(3)是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
知識戰略只有融入到企業組織中，才能取得有價值的成果。這就需要跨越式發展，建立完善的企業內部認可的財務體系。換句話說，客戶知識的實施過程是壹個人員、技術、流程綜合考慮的過程。客戶關系管理以客戶的終身價值為核心內容:客戶關系管理是試圖通過識別、溝通、獲取和保留客戶來了解客戶的業務流程和技術的組合。與流行的概念相比，客戶關系管理不是壹個軟件產品，而是壹種商業戰略。
8、C
企業資源計劃(Enterprise resource planning)簡稱MRP-II，是制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning)的縮寫。它是以MRP(物料需求計劃)為核心，覆蓋企業生產活動各個領域，有效利用資源的人機應用系統。自18世紀工業革命以來，手工業作坊迅速向工廠化生產發展，制造業出現。
9、C
客戶關系管理(CRM)有三層含義:
(1)是新企業管理的指導思想和理念；
(2)創新企業管理模式和運行機制；
(3)是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
其核心思想是客戶是企業的重要資產，客戶關懷是CRM的中心。客戶關懷的目的是與選定的客戶建立長期有效的業務關系，在與客戶的每壹個“接觸點”上更接近客戶、了解客戶，實現利潤和利潤分成的最大化。
CRM的核心是客戶價值管理，將客戶價值分為既定價值、潛在價值和模式價值。通過壹對壹營銷的原理，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和留存率，實現客戶價值的持續貢獻，從而全面提升企業的盈利能力。
10、A
網絡組織結構極大地促進了企業經濟效益的質的飛躍:壹是降低了管理成本；提高管理效率。二是實現全球企業的供應鏈和銷售
銷售環節的整合；三是簡化了組織管理層級，實現了企業的完全授權管理。
11、D
第壹個學科:超越第二個學科，完善心智模型，建立願景壹致的第四個學科，團隊學習第五個學科，系統思考。
* * *共同願景是指壹個組織所有成員發自內心的* *共同目標，是* * *共同願景在壹個群體內部的整合，是實現他們真心渴望實現的目標的內在動力。
聯系所有真心有目標，有價值觀，有使命的組織，積極真誠的貢獻和投入。組織正試圖將所有人聚集在壹起，將* * *視為
人要善於把領導的思想融入自己的內心，在組織中努力實現* * *的願望，通過努力學習產生追求卓越的思想，這種思想可以轉化為鼓舞人心的組織。
* * *有眼光。激發他們追求更高目標的熱情，在組織中得到鼓勵，使組織有壹種團結和堅持實現* * *願望的能力。
12、B
所謂扁平化組織，就是打破自上而下垂直高聳的結構，減少管理層級，增加管理範圍，減少冗員，建立壹個緊湊的橫向組織。
達到讓組織變得靈活、敏捷、有彈性、有創造力的目的。它強調體制和管理層次的簡化，管理範圍的擴大和去中心化。
13、B
細分消費市場的基礎
1)地理分類:國家、地區、城市、農村、氣候和地形。
2)人口細分:年齡、性別、職業、收入、受教育程度、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、民族、國籍、宗教、社會階層。
3)心理細分:社會階層、生活方式、性格。
4)行為細分:機會、追求利益、用戶狀態、產品使用率、忠誠度、購買準備階段和態度。
14、B
在密集分銷中，所有符合制造商最低信用標準的渠道成員都可以參與其產品或服務的分銷。密集分銷意味著渠道成員之間的激烈競爭
產品市場覆蓋率高。密集配送最適合便利產品。它通過最大限度地方便消費者來促進銷售。采取這種策略有利於廣泛占領市場。
方便購買和及時銷售產品。缺點是能在密集分銷中提供服務的經銷商數量始終有限。制造商有時不得不支持經銷商的培訓和分銷。
評估系統、交易通信網絡等。以便及時發現障礙。但是，在壹定的市場區域內，經銷商之間的競爭會導致銷售努力的浪費。由於密集分布
加劇了經銷商之間的競爭，對廠家的忠誠度降低，價格競爭變得激烈，經銷商不再願意合理接待客戶。
15、A
所謂產品組合，是指企業生產或經營的所有產品線和產品項目的組合，包括寬度、長度、深度和壹致性四個變量。
比如美國寶潔公司的眾多產品線中，有壹條牙膏產品線，生產三個品牌的牙膏:格力、水芹、登基爾，所以該產品線有三個產品項。那
中水芹牙膏有三種規格兩種配方，水芹牙膏的深度為6。如果我們能計算出每個產品項目的品種數量，我們就能計算出產品組合的平均值。
深度。
16、D
90年代，信息技術突飛猛進，信息化浪潮洶湧。許多國家制定了“國家信息系統”,旨在提高自己的競爭地位，培養自己在未來世界中的競爭優勢。
先進制造計劃。在這壹波浪潮中，美國走在了世界的前列，為美國制造業改變生產方式提供了強有力的支持，美國想依靠這壹優勢重建制造業。
該領域的領先地位。在這種背景下，壹種面向新世紀的新生產模式&敏捷制造的思想誕生了。
敏捷制造(Agile manufacturing)是美國國防部支持的壹個研究項目，旨在規定21世紀制造業的發展。該計劃始於1991年，有超過100家公司參與，包括通用汽車、博。
核心研究團隊由音響公司、IBM、德州儀器公司、美國電話電報公司、摩托羅拉等15家著名公司和20名國防部代表組成。本研究歷時三年，結束時為1994。
提出了“21世紀制造企業戰略”。在這份報告中，提出了壹個新的生產者，既能體現國防部和工業部門的特殊利益，又能獲得他們的共同利益。
式，即敏捷制造。
17、A
JIT生產模式的主要原則
為了實現上述目標，JIT對產品和生產系統設計的主要原則如下:
在單個產品生命周期已經大大縮短的時代，產品設計要與市場需求保持壹致。在產品設計中，要考慮產品設計後要便於生產。
盡量采用成組技術和流程生產。
與原材料或外購件的供應商建立聯系，以達到JIT供應原材料和外購件的目的。
18、D
敏捷制造有三個要素:
(1)集成(集成、人員、技術和組織之間的無邊界)
具體來說，就是要實現企業組織結構從金字塔形的多層次生產管理結構向扁平化網絡結構的轉變；從以技術為中心到以人為本、以組織為中心、以管理為中心；在企業物理集成、信息集成和功能集成的基礎上，實現企業的流程集成和部門集成。
(2)快速周轉(更短的創新時間、準時可用性、快速安裝)。
具體來說，就是實現企業對市場機會的快速反應，縮短產品開發時間，縮短交貨時間，加快產品周轉速度等等。
(3)各級工作人員的自信和責任感(技能嫻熟、知識淵博和獲得授權)
任何先進的制造系統都離不開實施者的努力。沒有人的因素，就不可能推行先進的理念。員工不僅要有熟練的勞動技能和專業知識，還要有責任感和自主性。
敏捷制造模式強調企業之間和企業內部靈活、先進、實用的制造技術、熟練、高素質的工人和柔性管理的有機結合，以實現整體優化，快速響應瞬息萬變的市場。
19、C
精細理財從“精細”開始，壹絲不茍。針對每壹個崗位，每壹項具體業務，建立壹套相應的工作流程和業務規範，並在實踐中貫徹執行，將財務管理的觸角延伸到公司的所有生產經營領域。通過行使財務監管職能，拓展財務管理和服務功能，實現財務管理的“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。精細化理財其實並不復雜，而是精細化。對於中小企業來說，精細化財務管理的本質是四項基礎建設，即保證營運資金的順暢循環、降低融資成本、保證投資效益、優化財務管理手段，建立這四項基礎建設就足以做好企業的精細化財務管理。說白了就是要小心翼翼。
20攝氏度
現代信息技術的進步日新月異。基於Internet/Intranet的Web技術、網絡數據庫技術和三層組織技術的成功應用，為網絡財務管理軟件的開發提供了堅實的技術基礎。其中，大規模數據庫技術提供高達TB(1TB=1 000GB)的數據處理能力，不僅可以存儲大量數據，還可以實現數據的高速安全處理。三層結構(即數據庫層、中間層和客戶端層)先進成熟的數據應用結構也為開發和處理海量數據的財務軟件提供了條件。
此外，殺毒軟件、防火墻技術、Windows NT用戶安全機制等。，也為財務軟件的使用提供了壹定的安全性。