ERP：英文為Enterprise Resource Planning，企業資源計劃 ERP是由美國Gartner Group咨詢公司在1993年首先提出的，作為當今國際上壹個最先進的企業管理模式,它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時，也提供了企業信息化集成的最佳解決方案。它把企業的物流、人流、資金流、信息流統壹起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。
ERP的重要性
1、實用性
ERP系統實際應用中更重要的是應該體現其“管理工具”的本質。
2、整合性
3、彈性
采用模塊化的設計方式，使系統本身可因應企業需要新增模塊來支持並整合，提升企業的應變能力。
4、集中的數據儲存
將原先分散企業各角落的數據整合起來，使數據得以壹致性，並提升其精確性。
5、便利性
在整合的環境下，企業內部所產生的信息透過系統將可在企業任壹地方取得與應用。
6、提升管理績效
ERP系統將使部分間橫向的聯系有效且緊密，使得管理績效提升。
7、增進組織互動關系
透過ERP系統配合選軟件網在線試用以及供應4500萬家中小企業了解管理模式，使企業與原物料供貨商之間緊密結合，增加其市場變動的能力。而客戶關系管理模式則使企業充分掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有助於促進企業與上下遊的互動發展關系。
8、實時性與動態管理
ERP是整個企業信息的整合管理，重在整體性，而整體性的關鍵就體現在“實時和動態管理”上，所謂“兵馬未動，糧草先行”，強調的就是不同部門的“實時動態配合”，現實工作中的管理問題，也是部門協調與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動態的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空談。
9、信息化與信息全面性及時性
ERP管理的關鍵是“現實工作信息化”，即把現實中的工作內容與工作方式，用信息化的手段來表現，因為人的精力和能力是有限的，現實事務達到壹定的繁雜程度後，人就會在所難免的出錯，將工作內容與工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化體系，才能擁有可靠的信息化管理工具。而信息化的關鍵在全面性與及時性，打個比方，銷售業務人員在業務工作中主要關註的業務信息有：價格信息，庫儲信息，備貨信息，合同訂單執行狀態，與之相關的工作則涉及銷售內勤、物流、采購、生產、財務各部門，其中任何壹個部門崗位的工作人員失誤或配合不到位，都將嚴重影響銷售人員的工作成效，而工作失誤主要就體現在處理不及時，信息不全面