隨著互聯網、計算機和移動通信技術的發展，我國集團信息化已經具備了最基本的技術條件。關鍵是如何推進集團信息化進程。要真正實施集團信息化，使其發揮應有的作用，需要端到端的專業服務，包括需求引導、網絡規劃、項目實施以及後續的個性化服務。
壹、集團的信息化需求和現狀
集團信息化是企業運用現代信息技術，通過對信息資源的開發利用，不斷提高生產、經營、管理和決策的效率和水平，進而提高企業運營效率和競爭力的過程。其核心是降低成本，提高管理水平。集團信息化包括產品設計信息化、生產過程信息化、產品/服務信息化、銷售信息化、管理信息化和決策信息化。信息化是大勢所趨。中國和發達國家差距很大。中國集團信息化整體比例很低。調查顯示，在我國經濟構成中，中小企業數量占全部企業的99%，而中小企業的企業級信息化比例不到3.8%。
信息化是集團發展的必由之路。根據“十壹五”至2020年的發展預測，互聯網及其應用繼續快速發展，計算機應用的網絡化水平顯著提高。2005年，中國計算機安裝量超過6000萬臺，網絡化程度達到30%-40%；網民規模達到1億。2010年，中國計算機裝機量超過1億，網民超過2億。計算機網絡設施進壹步完善，帶寬和數據傳輸速度顯著提高。2020年，中國計算機安裝量將超過2億，網民數量將超過4億，占總人口的25%-30%。隨著互聯網、計算機和移動通信技術的發展，我國集團信息化已經具備了最基本的技術條件，關鍵是如何推進集團信息化進程。
集團信息需求千差萬別。在長期實踐經驗積累的過程中，企業會變得更加理性，需求也會更加務實和個性化。只有正確把握集團客戶的信息需求特點，才能順應需求，因地制宜，與企業共同發展壯大。集團信息化建設是壹項系統工程。它的產生和發展是壹個循序漸進的過程，是企業原有的產權結構、組織形式、經營方式和利益格局發生根本性變化的基礎和條件。應用信息技術提升企業管理，本質上是壹個觀念創新、制度創新和機制創新的過程。就像爬山壹樣，壹點壹點爬到新的高度。
集團信息化是壹個相對復雜的過程。要真正實施集團信息化，使其發揮應有的作用，需要端到端的專業服務，包括需求引導、網絡規劃、項目實施以及後續的個性化服務。只有讓專業服務貫穿信息化實施的每壹個環節，信息化才能真正成功。這是信息化不同於其他產品的特殊需求。
通過專業機構的調查，目前制約集團信息化發展的主要因素有:
1，缺乏信息知識和經驗；
2.缺乏相應的資金投入；
3.缺乏專業的IT人員；
4.缺乏信息意識。
只有突破以上瓶頸，集團的信息化建設才有意義。
第二，集團信息化需要優秀的解決方案。
要實現集團信息化，首先要有集團的信息化解決方案。集團信息化的需求是不斷變化的，集團信息化的投入是有限的，集團信息化建設中維護管理、培訓、運營、服務的傳承等諸多因素表明，集團信息化需要的是壹個壹體化的解決方案，而不是簡單的產品。那麽，壹個優秀的解決方案應該具備哪些特征呢？我們認為:首先，她必須具備軟硬件的平滑擴展、穩定、安全、可靠的特性；其次，她也要有自定義的流程和業務，讓集團自己解決大部分個性化需求；再次，其業務功能應模塊化，選擇靈活，可在線升級和遠程維護，保證服務的響應速度和低成本維護；最後，其功能的易用性也很重要。要盡可能降低使用門檻和培訓成本。解決方案前期投入要低，後期投入可以平滑增加，減輕集團信息化投入壓力。解決方案還應該可以跨行業復制，適合大規模推廣。只有具備以上條件，才能稱之為優秀的解決方案。
例如，某集團根據業務發展和相關技術進步的需要，近三年來從短信的內部辦公和服務營銷發展到彩信的客戶關懷/產品推廣，再到利用WAP技術建立集團移動宣傳門戶。未來兩年，計劃利用IVR/VOIP/IMS等技術，全面實現集團的通信和信息服務需求。如果是單個產品實現，她需要多種產品，多種投入，但是如果有壹個優秀的集成解決方案，她只需要壹個平臺，在平臺上平滑升級擴展就可以滿足她的需求。壹個優秀的解決方案，可以為企業節省投資，提高實施效率，在維護、管理、運營上有傳承。
第三，營造集團信息化的大環境
首先，政策導向是集團信息化的關鍵。國家高度重視信息化建設，政策制定包括:“信息化是加快我國工業化和現代化的必然選擇”，“要堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，也就是所謂的“壹帶壹路”，要走出壹條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境汙染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。眾所周知，企業信息化是我國信息化建設中非常重要的內容。走新型工業化道路，企業必須實現信息化。國家經貿委對全國100家企業的調查顯示，企業投入1元進行信息化改造，可以為相關行業帶來1.61元的經濟效益。。
其次，組織各種大型信息化活動，為集團提供壹個享受和交流信息的平臺，營造信息化是集團趨勢和方向的氛圍。信息化活動包括:展會(如北京國際通信展、深圳高交會、廣州中小企業博覽會等。)、信息化論壇(如高交會移動信息化論壇、中博會中小企業信息化論壇等。)、信息化推進會、專題研討會(政府信息化主管部門、行業主管部門、行業協會、運營商、信息化解決方案合作夥伴)、廣東移動信息化培訓項目等。事實證明，這些信息化活動生動地展示了信息化的魅力，激發了集團對信息化的興趣和決心。
第三，信息化的立體宣傳也是營造信息環境不可或缺的有效手段。比如相關電視頻道的信息化專題講座或專家訪談；相關報紙動態報道信息活動；報刊雜誌系列信息軟文宣傳；信息專業網站和論壇；信息體驗區等。通過這些宣傳，潛移默化地影響集團領導和信息化相關人員，為集團信息化進程的推進加油鼓勁。
第四，創新營銷服務模式
集團信息化不僅可以提高企業的管理水平，還可以提高企業的整體形象和市場競爭力。加入WTO後，中國企業不僅要面對國內的競爭對手，還要面對全球市場的競爭。在這種環境下，“小米加步槍”的傳統管理模式很難適應市場競爭的需要，即使能贏，也要付出相當大的代價。而且在國際合作中，企業的信息化水平會直接影響合作夥伴對企業的信心和對企業綜合實力的評價。
集團信息化是壹個系統復雜的工程，絕對不同於壹個茶杯或者壹臺電視機的營銷和服務模式。鑒於中國集團信息化水平較低，應采用創新的營銷服務模式，即專家營銷服務模式。集團信息化首先需要專家營銷。所謂專家營銷，是指需要壹個信息化的專業營銷團隊，從信息化的概念、相關知識、信息化給集團帶來的好處和影響、信息化規劃到具體需求和應用等，幫助集團得到專業的輔導和咨詢。在此期間，還需要針對需求提供合適的解決方案，展示功能和業務。這種營銷需要高素質的專業人士才能勝任，只有這種營銷服務才能提供。
專業的服務也是必不可少的，否則很可能虎頭蛇尾。專業服務包括信息化解決方案的工程實施和應用實施，包括運維管理在內的集團培訓，以及及時處理和解決售後相關問題、客戶回訪、收集客戶意見、持續優化改進等壹整套專業的專職服務。只有通過這種專業的服務，才能保證信息化的成功實施和應用。
動詞 （verb的縮寫）結論
未來20年，集團的信息化需求將呈現快速增長的趨勢。它的良性發展需要各種社會資源的投入和相互配合，包括政府的政策支持和引導，各行業主管部門的積極響應和支持，各種媒體的宣傳和配合，各種信息化解決方案提供商的創新解決方案和專業營銷與服務等。只有這樣，集團的信息化才能穩步快速推進，才能逐步趕上發達國家的信息化水平，促進集團的發展。