第壹章 管理與管理學
壹、習題
(壹)填充題
1.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由計劃、組織、指揮、______及控制等職能為要素組成的活動過程。
2.根據彼得?德魯克教授的觀點，管理是壹種以績效、_____為基礎的專業職能。
3.所謂______，就是指制定目標並確定為達成這些目標所必需的行動.
4.根據亨利?明茨伯格的壹項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。
5.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本質是協調,協調的中心是_______。
7.根據羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能 技術技能和________。
8.管理的目的是為了___________。
9.控制等實質就是為了使實踐活動符合於_______。
10.管理二重性指的是管理既具有自然屬性,又具有________屬性。
(二)選擇題
1. _____職能本身並沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.創新
2.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有_______職能。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制
3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演_______.
A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D領導角色
4.對於基層管理而言，最重要的是____________。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
5.__________對於所有層次管理的重要性大體相同。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
6.田力是某大型企業集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經理,從而由壹個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,妳認為這其中的哪壹項幾乎與他的領導職能無關? ________
A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識
B.與某用戶談判以期達成壹項長期銷售協議
C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況
D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會,鼓勵他們克服難關
(四)簡答題
1.何謂管理？管理的基本特征是什麽？
2.分析管理二重性的基本內容。
3.壹個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？
第二章 管理思想的發展
壹、習題
(壹)填充題
1.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬於客觀範疇，指的是____________。
2.“重人”是中國傳統管理的壹大要素，包括兩個方面：壹是重人心向背，二是_________。
3.亞當斯密認為，人們在經濟行為中，追求的完全是私人的利益。這反映了他的_________的觀點。
4.科學管理的根本目的是謀求最高_________
5.壹個員工在任何活動中只應接受壹位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標準，非正式組織以________為主要標準。
7.美國心理學家弗雷德裏克?赫茨伯格於1959年提出_____________理論。
8..馬斯洛提出了_______理論。
9.“管理科學”學派較少考慮_________因素。
10.決策理論認為，企業中的決策可以分為程序性決策和___________兩類。
(二)選擇題
1.“科學管理理論”的創始人是_________。
A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特
2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。
A.經紀人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人
3.根據馬斯洛的需要層次理論，下列那壹類人的主導需要可能是安全需要____________。
A.總經理 B.失業人員 C.剛剛參加工作的大學生 D.工廠的壹線操作工人
4.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。
⑴就業保障。 ⑵上司對自己工作的贊揚。 ⑶工作的挑戰性。 ⑷同鄉聯誼會。 ⑸滿足標準熱量攝入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵
5.雙因素理論中的保健因素，指________________。
A.能影響和促進職工工作滿意度的因素
B.能保護職工心理健康的因素
C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素
D.能預防職工心理疾病的因素
(三)簡答題
1. 泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內容？
2.如何客觀評價泰羅制？
3.簡述法約爾所提出的管理原則。
4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。
5.人際關系學說的主要內容是什麽？行為科學研究的主要內容是什麽？
7.理解決策理論學派的主要觀點。
第三章 管理的基本原理
壹、習題
(壹)填充題
1.管理原理的主要特征為客觀性，概括性，穩定性________。
2.任何社會組織都是由人，物，__________組成的系統，任何管理都是對系統的管理。
3.構成系統的子系統稱為__________________。
4.企業的倫理經營意味著企業註重維護_____________的利益，從而要采取行動並付出壹定的成本。
5.科學知識、組織才能，和____________這三者構成了管理能力。
(二)選擇題
1.系統最基本的特征是________________。
A.集合性 B.層次性 C.相關性 D.穩定性
2.________指單位時間所取得的效果的數量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
3.________是有效產出與投入之間的壹種比例關系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
4.下面哪壹項不是人本管理的觀點_________________。
A.職工是企業的主體
B.人是“經濟人”，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力
C.職工參與是有效管理的關鍵
D.服務於人是管理的根本目的
5.大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有___________。
A.正相關 B.負相關 C.不相關 D.不壹定
6.職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個邊，它們是相等的。
A.權限、利益、能力 B.職責、權限、利益 C.職責、權限、能力 D.職責、利益、能力
7．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮於事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果"三個和尚"都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：
____________________
A.管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應
B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事
C.在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果
D.縱使管理有方，也不壹定是人多好辦事
(三)簡答題
1.系統原理有何要點？
2.人本管理有何主要觀點？
3.分工明確，職責是否也會明確？要註意哪幾點？
4.何謂效果、效率和效益？人類壹切活動為何要遵循效益原理？
5.管理者如何追求自身工作的效益？
第四章 管理的基本方法
壹、習題
(壹)填充題
1.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是________________問題。
2.管理哲學由管理辯證法，管理認識論，管理文化，_________這些方面構成。
3.管理方法壹般可分為法律方法，行政方法，經濟方法，教育方法，________。
4.管理的經濟方法的實質是圍繞著_____________，運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者之間的經濟關系。
5.獎勵與懲罰最重要的是要___________。
(二)選擇題
1.下列關於法律方法，說法正確的是________________。
A.仲裁是壹種司法活動，其判定可以強制執行
B.法律方法只有積極作用，不存在消極影響
C.就企業管理而言，只要掌握與企業生產經營活動直接相關的法律就可以了
D.法律具有嚴肅性
2.行政方法的運用，壹般是_________________。
A.自上而下 B.自下而上 C.橫向 D.縱橫結合.
3.下列說法中正確的是__________________。
A.行政方法的管理效果與領導者水平無關
B.經濟方法的運用由於借助了職位的權力，因此對下屬來說有較強的約束力
C.法律方法要求有壹個靈敏、有效的信息管理系統
D.行政方法的運用有助於組織內部統壹目標
4.關於獎金的說法不正確的是________________。
A. 獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性
B.獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價
C.獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值
D.獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益
5.下列方法中，客觀性與精確性最強的是____________________。
A.法律方法 B.經濟方法 C.技術方法 D.行政方法
6.下列說法中正確的是_____________。
A.每個企業都應該選擇壹種最適合自己的管理方法
B.多勞多得，經濟方法是不承認平等性的
C.罰款是壹種很好的經濟約束，企業應該多使用這種方法
D.行政方法的運用有助於企業內部統壹目標
7.某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這壹目標？________
A.資助教育事業
B.對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量
C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立
D.增加職工工資和福利待遇
8.美國管理大師彼得?德魯克說過，如果妳理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力妳還不是壹個有效的管理者；反過來說，如果妳具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那麽充其量妳只是壹個技術員。這句話說明： ________
A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為壹名有效的管理者
D.有效的管理者應該註重管理技術與管理工具的運用能力，而不必註意管理理論
9.某公司新近從基層提拔了壹批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，妳認為培訓的重點應該放在________
A.總結他們在基層工作的經驗教訓
B.熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度
C.促進他們重新認識管理職能的重點所在
D.幫助他們完成管理角色的轉變
10.某企業為了建設企業文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬於管理的____________方法。
A.法律 B.行政 C.教育 D.技術
(三)簡答題
1. 什麽是管理方法？管理方法有何重要性？
第五章 管理倫理
壹、習題
(壹)填充題
1..合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_____________角度看問題。
2.合乎倫理的管理不僅把人看成手段，更把人看作___________。
3.合乎倫理的管理以_______________為行為導向。
4.道德發展要經歷前慣例層次，慣例層次，_______________三個層次。
5.人們發現有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是自我強度，____________。
6.合乎倫理的管理以組織的______________為行為導向。
7.正式的規章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產生。
(二)選擇題
1.下列關於倫理說法正確的是____________________。
A.合乎倫理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加壹致
C.合乎倫理的管理超越了法律的要求
D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規範視作組織獲取利益的壹種手段
2.下列概念中用於衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是_______________。
A.自我強度 B.控制中心 C強化中心 D.目標效價
3. 如果壹個人做周圍人所期望的事，他正處於道德發展的________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
4.如果壹個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處於道德發展的_________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
5. 市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這裏的“義”指的是_________。
A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德
6. 關於影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是___________。
A.正式的規章制度會減少倫理行為的產生
B.在僅根據手段來評估績效的地方，倫理標準會降低
C.管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響
D.壓力越大，越可能降低倫理標準
7.影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是________________。
A.當地所實行的經濟制度
B.倫理道德的發展階段
C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度
D.組織文化的內容和強度
8.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視_______________。
A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標
C.定期的道德培訓 D.以上都是
9.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________________。
A.受傷害的人較少
B.很多人認為這種行為是邪惡的
C.行為的後果出現的很晚
行為發生並造成實際傷害的可能性小
10.如果壹位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_________。
A倫理的功利觀 B 倫理的權利觀 C 公平理論倫理觀
D 綜合社會契約倫理觀
(三)簡答題
1.合乎倫理的管理的特征。
2.影響管理倫理的因素有哪些?
3.管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?
第六章 組織文化
壹、習題
(壹)填充題
1.組織文化的核心是__________________。
2.組織文化是以_________________為中心的。
3.組織文化的重要任務是增強______________________。
4.從現代系統論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：表層文化，中介文化，__________。
5.如果從最能表現組織文化特征的角度看，組織文化的基本要素包括組織精神，組織價值觀，______________________。
6.組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨，管理戰略和__________。
7.組織文化通過培養組織成員的歸屬感和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關系。
8.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰略問題。
(二)選擇題
1.關於組織文化，正確的說法是______________________________。
A.變化較慢，壹旦形成便日趨加強；
B.變化較快，隨時補充新的內容
C.變化較慢，但每年都會拋棄壹些過時的內容
D.變化較快，特別企業管理人員變更時
2.下列關於組織文化的說法中不正確的是__________________________。
A.壹般的文化都是在非自覺的狀態下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B.文化組織具有自我延續性，不會因為領導層的人事變更而立即消失
C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的認識
D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響
3. 塑造組織文化時，應該註意____________。
A.主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關
B.組織領導者的模範行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用
C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.組織文化壹旦形成，就無需改變
4.組織文化具有________________。
A.具有較強的創新性，打破傳統觀念和價值體系
B.獨立於環境，始終保持高雅性和純潔性
C.在內外條件發生變化時，淘汰舊文化，發展新文化
D.以不變應萬變，始終保持穩定性
5.壹家企業的組織精神是：團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠兩大特色，該廠規定，遲到壹次罰款20元。壹天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車壹樣爬行，結果當天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，妳認為下列四種方案中哪壹種對企業最有利？________________
A.壹律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性
B.壹律免罰20元，以體現工廠對職工的關心
C.壹律免罰20元，並宣布當天早下班2小時，以方便職工
D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元
6.關於組織文化的特征，下列說法不正確的是_______________。
A.組織文化的中心是人本文化
B.組織文化的管理方式以柔性管理為主
C.組織文化的核心是組織精神
D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力
7. 組織精神________________________。
A.壹般在是組織的發展歷程中自發形成的
B.其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解
C.折射出壹個組織的整體素質和精神風格
D.是組織文化的核心
8..關於組織文化的功能，正確的是_________________________。
A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性
B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求
C.組織的領導層壹旦變動，組織文化壹般會受到很大影響，甚至立即消失
D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念
(三)
1.如何理解組織文化的概念?
2.組織文化的基本特征有哪些?
3.組織文化有哪些基本要素?
4.組織文化有哪些重要功能?