歡迎加入屈臣氏專櫃/促銷人員。作為壹個國際化的零售行業，屈臣氏正以積極的姿態在中國市場發展，並在中國市場確立了其領先地位。屈臣氏及其供應商有著相同的利益和目標。屈臣氏的事業離不開所有專櫃/促銷員的共同努力，我們視專櫃/促銷員為重要的資源和財富。為您提供壹個平等、友好、尊重的工作環境，壹個激勵和表彰制度，招聘優秀的專櫃/促銷員成為屈臣氏的正式員工。
本手冊的目的是讓您了解屈臣氏的企業文化和服務標準，熟悉屈臣氏的工作環境和管理風格。本手冊概述了屈臣氏對專櫃/促銷員的服務和要求，包括其行為準則、獎懲制度、健康安全等。屈臣氏店長負責櫃臺/促銷員的服務和監督。如果妳對屈臣氏有什麽建議或需求，可以直接聯系店長。屈臣氏門店會建立專櫃/促銷員個人檔案，匯總相關信息。
櫃臺/銷售員應妥善保管本手冊。如要離開，請主動交還給屈臣氏門店的店員或行政主管。
屈臣氏將與您攜手共創美好未來！
第二章公司簡介
2.1公司歷史背景1828、屈臣氏前身“廣東藥店”在廣州開業。
1841，“廣東藥房”更名為“香港藥房”，進入香港拓展業務。
1871年，“香港藥房”更名為“A.S .屈臣氏公司”(屈臣氏公司)。
1941年，“屈臣氏公司”慶祝進入香港市場100周年。
1981年，屈臣氏成為和記黃埔有限公司的全資附屬公司，經營75家食品及非食品零售店。
1989年，中國首家屈臣氏個人用品專賣店在北京開業。
1992，中國首家屈臣氏個人用品店開業。
1994年，屈臣氏回歸廣州，廣州首家屈臣氏個人用品專賣店在江南西路開業。
2003年，屈臣氏在中國的第50家分店在廣東佛山開業。
2005年，屈臣氏中國第100家分店在廣州賈政廣場開業。
2006年，屈臣氏中國第200家分店在廣東花都開業。
2007年，屈臣氏中國第300家分店在江蘇南京開業。
2.2屈臣氏集團品牌列表食品、電子& amp；雜貨
制造業
保健和美容
美容保健產品
食品、電子產品和百貨商店
高級香水和化妝品
飲料
飲料
第三章商場進出規範
3.1店鋪錄入流程1。專櫃/促銷員持屈臣氏采購部確認的《供應商進場通知書》到店長處面試，面試合格後在店員或行政主管處辦理進場手續。沒有供應商進場通知，店員或行政主管將無法辦理進場手續。。
2.專櫃/促銷員需提供本人身份證、健康證原件及復印件，以及與供應商簽訂的勞動合同復印件(兩者缺壹不可)。
3.店員或行政主管應在進場通知書上註明，確認身份證、健康證原件及復印件準確有效。
4.店員或行政主管收回填好的入駐通知、櫃臺/促銷員的身份證原件及復印件、健康證& gt在收據上簽名後，將發放櫃臺/銷售人員徽章。專櫃/促銷員入駐手續已完成。
5.專櫃/促銷員進入屈臣氏門店所需的服務費由供應商承擔。
3.2退房流程1。屈臣氏店要求供應商更換專櫃/促銷員。
在協議期內，如果專櫃/促銷員嚴重違反屈臣氏的規章制度，或做出有損屈臣氏及供應商形象的事情，或不利於雙方友好合作，或專櫃/促銷員已不能勝任此項工作，或不能積極有效地履行推薦商品的職責，屈臣氏門店可要求供應商更換專櫃/促銷員。壹般來說，屈臣氏門店如果要清退專櫃/促銷員，會提前書面通知供應商(嚴重違規者會電話通知立即清退)，未到期的服務費不退但可以由繼任者延期；嚴重違紀者，可按處罰制度責令立即退。鑒於對店鋪正常經營造成的影響和損失，未到期的服務費不予退還，供應商必須重新支付專櫃/促銷員的服務費。供應商不得將退休的櫃臺/促銷員送往其他屈臣氏商店。
2.供應商自動更換櫃臺/促銷員。
供應商因業務需要或其他原因，欲撤回進駐屈臣氏的專櫃/促銷員，應提前七天書面通知店長。如果在九個月內由於供應商原因更換櫃臺/促銷員，必須得到原屈臣氏門店經理的批準。未經原店長批準更換櫃臺/促銷員的，之前支付的服務費不予退還，新指定的櫃臺/促銷員的服務費另計。
3.櫃臺/推銷商辭職了
作為供應商的員工，專櫃/促銷員的辭職應以書面形式向供應商提出，並提前七天通知屈臣氏店長。對於入場後9個月內辭職的，供應商之前支付的服務費不予退還，供應商將重新支付新指定的櫃臺/促銷員的服務費。
4.出發程序
櫃臺/業務員到店員或行政主管處辦理退卡手續。店員或行政主管收回徽章。如果專櫃/業務員在店內有違紀記錄，由店員或行政主管在當月供應商匯總表中記錄信息，並完成手續。
第四章行為準則
4.1 gfd 1。櫃臺/促銷員必須穿著供應商的制服工作。供應商不能提供服裝的，要按照屈臣氏的要求購買屈臣氏的員工工作服(工作服暫時沒有時，專櫃/促銷員要穿白襯衫、黑褲子、黑鞋子)，且必須統壹佩戴屈臣氏指定的工作牌。不按規定著裝的專櫃/促銷員將不允許進店。
2.專櫃/促銷員應在營業前化妝(店內不化妝或化妝)。
3.梳長發，不要披披肩。指甲不要太長，保持幹凈。
4.不要佩戴誇張的飾品。
4.2店鋪紀律1。專櫃/業務員來上班，如果帶了和店裏賣的壹樣的物品，要馬上讓店裏負責人簽字。在商店購物時，櫃臺人員必須在工作前10分鐘內完成購買。請店內負責人簽字確認，並通知值班保安。
2.專櫃或促銷的贈品和樣品是為了公司的宣傳，不得送給別人或自己使用。
3.在店內範圍內，不準打電話、吃東西、見朋友，店內商品不準使用或不購買拿到櫃臺。
4.個人物品(如化妝包、現金、手機、水杯等。)必須存放在儲物櫃或商店的指定區域。不允許出現在門店和專櫃的工作櫃中，門店負責人和資深保安會對此進行抽查。
5.店鋪的辦公室和倉庫屬於公司重要場所，未經允許不得入內。
6.離店時，櫃臺/業務員應積極配合店鋪安保工作，並出示包、衣服口袋等部位的物品。如果發現和店裏壹樣的物品但沒有簽收，會被記錄並處罰。
7.所有櫃臺/促銷員不得私自接受顧客現金或幫助顧客付款。如果顧客強烈要求，只能陪顧客去收銀臺，或者告知值班，或者請保安幫忙解決。如果發現收取現金，將受到紀律處分，屈臣氏將保留追究供應商責任的權利。
8.遵守店鋪的壹切規章制度，不非法侵占屈臣氏公司、同事或顧客的財物。
4.3安全知識1。貨物申報:申報是壹種有效的避嫌方式。進店工作時，櫃臺/業務員應立即向保安和值班人員出示與屈臣氏有關的商品，由保安和值班人員在申報單上登記，並在商品有效部位簽字。
2.儲物櫃:儲物櫃不是保險櫃，最好不要帶貴重物品上班，以免丟失。如果有貴重物品，請註意不要放在儲物櫃玻璃門附近。記得鎖好儲物櫃的門。
3.商品:如果在店內發現空包，請不要私自處理，直接交給值班。當您發現您所管轄的貨物因您自身的過錯而損壞，或即將過期而無法退回時，請直接告知值班。丟棄商品是最不負責任的做法之壹。
4.倉庫:每個店鋪都有自己的倉庫。倉庫分為內部倉庫和外部倉庫。至少需要兩名員工才能進入內部倉庫。妳需要兩把鑰匙進入外部倉庫，壹把是商店的，壹把是保安的。進入外部倉庫需要至少壹名保安和兩名員工。
5.商業信息:店鋪的商業信息是保密的，不能透露給無關人員。
6.自檢:自檢和申報也是避嫌的有效方法。櫃臺/業務員離店安檢時，請主動將隨身物品放入購物籃。請積極配合保安完成檢查。
7.盜竊:
1)外部小偷:發現可疑客戶時，要通知保安，並提供幫助。不擅自跟蹤抓賊，不幹擾保安員的正常工作。
2)入室盜竊:故意遺漏掃描，不將銀行代碼放入銀行保管箱，內外勾結盜竊店內商品，盜竊員工財物，都屬於入室盜竊行為。壹旦發現盜竊行為，公司會嚴肅處理；必要時將送公安機關處理。
8.消防安全:牢記消防安全知識，最大限度地減少安全隱患；
1)掌握滅火器的使用方法。通常商店都配備幹粉滅火器，適用於固體、液體、氣體和小型家用電器著火。使用時，應先觀察壓力表的壓力。壓力正常時，拔掉消防栓，站在上風處，將噴嘴對準火焰根部，按下壓力手柄，左右射擊；
2)確定店鋪滅火器的位置，壹般放在門口和明顯的地方。滅火器周圍不要放東西，註意滅火器的保質期，確保其安全正常使用；
3)防火門、消防栓、卷簾門/防火卷簾門周圍不得堆放物品，確保周圍無障礙物；
4)清除緊急出口標誌，保持消防通道暢通無阻；
5)確保配電箱上下及內部無雜物，前方無障礙物；
6)不要私自接/拉線；
7)嚴格按照商場操作規程使用商場電器。
9.火警的處理:
1)立即向商場消防中心報警，並撥打' 119 '報警，明確火災位置、門牌號、原因、火災範圍；
2)通知公司高級管理層和安全部門；
3)保安/員工應以最快的速度疏散在場的顧客；
4)在店鋪出入口，安排保安/員工，禁止無關人員入火；
5)如果涉及人身安全，在確保清場後，立即撤離到安全的地方；
6)當不涉及人身安全時，您應該:
A.清場後，關閉非正門入口；
B.就地取用消防設備，投入消防作業；
C.現金救援:門店將收銀機內現金全部放入值班保險櫃(緊急情況下，鎖好收銀機，立即撤離)；
7)保安和值班人員應待在靠近門口的安全地點，員工應在店內附近指定地點集合，清點人數；
8)維護店鋪周邊的治安秩序，避免有人趁火打劫，給公司財產造成不必要的損失；
9)火警消除後，公司高層將安排並通知開業時間及其他相關事宜。
10.發生火災時如何報警:
1)記住消防電話號碼‘119’；
2)報火警時，要向消防部門說明起火的單位或場所，所在的區(縣)、街、巷、門牌號或國別地址，起火的是什麽東西，火勢如何；
3)如果發現火災，可以直接報警；
4)報警後，最好安排人員在附近路口等候消防車，引導前往火場的道路；
5)不要隨意撥打火警電話，謊報火警是擾亂公共秩序的違法行為；
6)在沒有電話的情況下，應大聲呼喊或采取其他措施引起鄰居和行人的註意，並協助滅火或報警。
11.緊急處理方法:
1)人身安全第壹；2)保持冷靜；3)記住劫匪的體貌特征、車牌、逃跑方向；4)報警。
12.如何正確撥打110:
當妳撥打110時，不要驚慌。撥打電話後，麥克風會發出語音提示。過壹會兒會有專門的工作人員來詢問詳情。妳要說清楚事故發生在哪裏，發生了什麽，這樣110的警察才能盡快聯系到妳。110指揮中心可以同時接入幾十個報警電話。忙的時候會有暫時等待的提示，但是不到幾秒鐘就接通了。
13.安全部門的舉報/投訴方式:
北區安全部舉報電話:
電話號碼:
電子郵件:
南區保安部舉報電話:
電話號碼:
電子郵件:
東部安全部門的舉報電話:
電話號碼:
電子郵件:
西部安全部舉報電話:
電話號碼:
電子郵件:
註意:員工在舉報/投訴時必須給出姓名和聯系方式，安保部將嚴格保密。不接受任何形式的匿名投訴。
4.4紀律處分紀律處分可分為口頭警告、書面警告和立即退回供應商。累計兩次口頭警告相當於壹次書面警告；累計兩次書面警告，相當於立即退回給供應商。
專櫃/促銷員在屈臣氏服務期間的罰款將會累積。警告信由專櫃/促銷員所屬門店填寫，列明違規細節及未來改進要求，並由專櫃/促銷員簽字。原件由店員或行政主管保管，復印件由櫃臺/業務員本人保管。
如果專櫃/促銷員受到立即退回供應商的處罰，屈臣氏無需給予任何事先通知和作出任何賠償，並保留追究供應商因專櫃/促銷員過錯造成的任何損失的權利。
懲罰的類型
口頭警告的紀律處分包括但不限於:
1)每月遲到或早退不超過2次(含)；
2)壹個月兩次沒有考勤記錄，沒有公司的證明；
3)單次曠工時間小於等於8小時；
4)離職前未按屈臣氏規定的方式通知店長或簽名(如用餐、下班等。);
5)專櫃/促銷員不按屈臣氏要求著裝，不佩戴胸卡或儀容整潔；
6)不遵守工作區域的衛生要求，破壞屈臣氏公司的衛生，如隨地吐痰、亂扔垃圾等；
7)工作時間做其他與本職工作無關的事情，工作時間睡覺或其他偷懶的情況；
8)不在屈臣氏公司允許的時間和地點吃東西或喝飲料；或者未經屈臣氏允許將食物或飲料帶入工作場所；
9)在工作場所大聲喧嘩或做出不雅舉動，或幹擾其他員工的工作情緒和工作；
10)隨意浪費屈臣氏公司商品，消費超出常規範圍，但未造成嚴重損失；
11)在過去的12個月中，首次被“神秘顧客”(即屈臣氏不時委托進行監督檢查的人員)發現未按標準向顧客提供服務，經查證屬實；
12)在店內購物後，櫃臺/促銷員未將收銀單和商品交由值班經理和保安檢查簽字；
13)違反了《店鋪運營手冊》中關於存取現金、現金管理和現金安全的所有規定，但暫時未影響屈臣氏公司的運營；
14)損壞屈臣氏公司財產，或違反屈臣氏公司管理制度，造成屈臣氏公司或他人損失在500元人民幣(含)以內的；
15)有其他輕微違反屈臣氏公司制度或操作規程的行為。
書面警告的紀律處分包括但不限於:
1)每月遲到或早退不超過4次(含)；
2)累計或連續曠工時間大於8小時且小於等於16小時，或累計曠工兩次；
3)未經店長許可，調班、調休，或不執行屈臣氏公司排班；
4)無故不參加屈臣氏公司組織的各類培訓；
5)雙方在考勤記錄上簽字或代為出席考勤的，給予書面警告；
6)私自將考勤資料原件或復印件帶出屈臣氏公司；
7)工作時間內，換崗、離崗會影響正常工作秩序；
8)未按規定辦理交接手續的；
9)未經申請許可，安排屈臣氏公司以外的人員進入工作場所；
10)不執行店長合理的工作安排或調動，或懈怠。
11)上班時間做私活，或做與工作無關影響屈臣氏正常工作的事情，或下班後利用屈臣氏的設施做私活；
12)丟失所管理的物品、工具或文件，影響屈臣氏公司正常工作的；
13)在店鋪禁煙區吸煙；
14)違章指揮或誤操作，造成事故隱患；
15)擅自移動或打開工作環境中的消防設備；
16)未遵守屈臣氏公司的安全制度，導致潛在事故或輕微影響；
17)未經批準，擅自使用不屬於自己使用的機器設備，或者冒用他人用戶名訪問計算機系統或者收銀系統；
18)未經電腦部許可，將程序或數據加載或復制、打印或復制到屈臣氏任何電腦系統；
19)未及時書面報告親友與屈臣氏公司的業務關系；
20)違反屈臣氏信息安全政策或計算機操作規程，未經許可訪問他人計算機查看信息；在網上閱讀屈臣氏禁止的信息或發布損害屈臣氏聲譽和利益及屈臣氏員工名譽的信息；
21)與客戶發生爭執或被客戶投訴，經調查核實，確有過錯，或不符合崗位要求的；
22)在過去12個月內，第二次被“神秘顧客”(即屈臣氏不時委托進行監督檢查的人員)發現未按標準向顧客提供服務，經查證屬實；
23)櫃臺/促銷員在工作時間攜帶手袋、現金、手機等個人物品進入店鋪營業區域；
24)損壞屈臣氏公司財產，或違反屈臣氏公司管理制度，造成損失在500元人民幣以上2000元人民幣(含)以下的；
25)違反《店鋪運營手冊》中關於現金接觸、現金管理、現金安全的所有規定，對屈臣氏公司經營造成壹定影響；
26)個人過失導致屈臣氏公司遭受經濟損失，如被政府行政部門處罰，或被第三方索賠等。，且罰款或賠償金額在2000元(含)以內的；
27)有其他違反屈臣氏公司制度或經營規則的行為，對屈臣氏公司經營有壹定影響的。
立即退回供應商的紀律處分包括但不限於:
1)累計或連續曠工超過16小時，或累計曠工三次；
2)提供虛假個人信息的；隱瞞事實，欺騙屈臣氏公司或作偽證；
3)提供虛假信息或虛假報告，如病假單、考勤記錄、報銷單據、庫存數據、銷售數據、利潤數據等。、或以任何手段侵占屈臣氏的財產，如偽造或虛假填寫報銷單和收據、支票兌現等。；
4)偽造、變造或盜用屈臣氏公司印章；
5)竊取、塗改、偽造、銷毀屈臣氏公司的檔案、原始憑證、原始記錄和重要文件；
6)故意隱瞞違規或安全事故，或不配合屈臣氏調查的；
7)未及時報告任何嚴重的慢性病/傳染病，或故意危害其他員工/第三方的健康；
8)在屈臣氏公司工作場所或上班期間、上班期間飲酒、參與賭博或觀看賭博；
9)攜帶或持有違禁品進入屈臣氏公司，如毒品、槍支、爆炸物等；
10)對他人有低俗行為，或對他人使用淫穢、猥褻、侮辱性語言(如性騷擾、辱罵、威脅等。);
11)毆打他人，在屈臣氏公司打架或唆使他人打架；
12)尋釁滋事，圍攻威脅，故意報復；
13)拒不執行店長合理合法的指令或工作安排，經勸說其行為無改善的；
14)故意違反安全規定或不服從指令，影響其他員工和客戶的安全，或以任何形式傷害其他員工/第三方；
15)未經許可，拿走或使用樣品、禮品、試用產品等屈臣氏的財產，或將任何商品帶出屈臣氏公司，即使是破損、損壞或過期的商品；
16)故意不收取或不入賬任何“免費商品”/“免費商品”優惠券，未經批準或付款使用屈臣氏產品；
17)故意撕毀或塗改屈臣氏發出的通知、告示等文件，或張貼文字、圖像、標語等。未經授權；
18)泄露屈臣氏公司信息；屈臣氏公司信息包括為屈臣氏公司工作時產生或獲得的文件、資料、手稿、表格及其他商業信息，如利潤、數據、采購價格、產品配方、市場計劃、屈臣氏公司結構、客戶或供應商信息、營業額、員工工資、屈臣氏內部通訊錄及所有其他與屈臣氏公司相關的機密信息。
19)接受與屈臣氏業務相關的第三方的禮物或任何財務利益；
20)利用工作職權謀取私利，收受賄賂，徇私舞弊，損害屈臣氏公司利益，或冒用屈臣氏公司名義進行欺詐；
21)任何竊取屈臣氏公司、同事、顧客或他人財物的行為；
22)嚴重損害國家和屈臣氏公司聲譽和利益的意圖或行為；
23)未能與供應商建立合法勞動關系；
24)損壞屈臣氏公司財物，違反屈臣氏公司管理制度，造成損失2000元以上；
25)在過去12個月內，第三次或以上被“神秘顧客”(即屈臣氏不時委托進行監督檢查的人員)發現未按標準向顧客提供服務，經查證屬實；
26)違反《店鋪運營手冊》中關於現金存取、現金管理或現金安全的所有規定，嚴重影響屈臣氏公司的運營；
27)個人過失導致屈臣氏公司遭受經濟損失，如被政府行政部門處罰，或被第三方索賠等。，且罰款或賠償金額在2000元(含)以上的；
28)被依法勞動教養，或者被依法追究刑事責任的；
29)有其他違反屈臣氏公司制度或操作規程的行為，造成嚴重不良影響的。
重要概念的定義
遲到—根據考勤記錄，在規定的工作時間後10分鐘內上班的人屬於遲到。
早退——根據考勤記錄，在規定工作時間結束前10分鐘內參加工作的，視為早退。
曠工——以下情況被視為曠工:
1.未經部門主管批準，無故缺勤；
2.未按規定辦理所有請假手續或銷假手續的；
3.請病假或工傷假，但無書面證明或縣、區及以上醫院證明；
4.工作調動後，在規定時間內未到崗的；
評論
任何櫃臺/促銷員違反規章制度，給屈臣氏造成經濟損失的，應承擔相應的賠償責任。
上述各種故障僅供指導參考，所列條款並不完整。如果專櫃/促銷員存在上述過錯之外的其他過錯，屈臣氏公司管理層有權決定過錯類型，並根據其嚴重程度進行處理。如有異議，可直接向屈臣氏人力資源部提出。
第五章績效評估
年度績效評估
屈臣氏每年年底都會對當年進駐屈臣氏六個月以上的專櫃/業務員進行年終考核(考核期滿後)，以考核其當年在屈臣氏的工作表現。評價堅持公平公正的原則，肯定優點並指出改進之處，評價結果將反饋給供應商，以促進供應商和屈臣氏專櫃/促銷員的發展。每年根據業績考核，各地區會評出優秀專櫃/促銷員，並給予獎勵。
第六章交流
屈臣氏致力於通過各種方式與屈臣氏的專櫃/促銷員建立良好的合作關系，加強溝通。
1.簡報
專櫃/促銷人員按店內要求按時參加每日班前會。班前會包括昨天的銷售情況，今天的銷售指標，最近的重要工作等。櫃臺/促銷人員應主動關註班前會的內容，並相互溝通。
2.信息公告板
該店在員工休息室設有信息公告板，作為傳播溝通信息的重要途徑。與健康和安全相關的信息和通知、商店資產保護、操作通知、人事制度、市場信息等。專櫃/促銷人員要主動關註信息公告欄的內容，了解屈臣氏的信息。
3.茶會
為了體現屈臣氏公司的企業文化，加強與員工的溝通。各門店茶會代表定期對屈臣氏公司的經營、內部管理、門店銷售等情況進行反饋，並與管理層進行有效溝通，使其能夠充分聽取茶會代表的建議，制定行動方案，並實際反饋給專櫃/營業員的專櫃/營業員組織。同時，為了加強溝通，在收集基層意見時，商場可能會邀請部分專櫃/促銷員代表參與專櫃/促銷員的相關事宜。
4.勞工關系
專櫃/促銷員是供應商派遣的促銷員，與屈臣氏不存在任何形式的勞動和勞務關系。供應商應承擔專櫃/促銷員的勞動關系、社會保險關系和工傷責任。對於所有的就業問題，如工資，福利，保險，工傷等。，專櫃/促銷員應直接聯系作為雇主的供應商。
第七章櫃臺/促銷員工作指南
關鍵原則:
為了促進專櫃/促銷員與屈臣氏的工作關系，建立清晰的工作指引可以保證店鋪的正常運營和團隊建設。雖然專櫃/促銷員側重於專櫃的銷售，但也代表了屈臣氏的企業形象和品牌，專櫃/促銷員在門店銷售中也起著關鍵作用。因此，專櫃/促銷員與門店之間建立良好的工作關系非常重要，這樣才能保證雙方業績的* * *增長。以下關鍵指導原則將明確專櫃/促銷員的角色和職責，以確保屈臣氏整體業務的推廣。
主要工作職責:
櫃臺/促銷人員必須遵守屈臣氏員工行為準則(包括屈臣氏標準操作手冊和人事政策):
1.專櫃/促銷人員應嚴格遵守店鋪的營業時間，如需加班，應與供應商協商達成協議。
2.櫃臺/售貨員應確保制服和gfd時裝幹凈整潔，以展示其品牌和屈臣氏的形象。
3.計數器的維護:
1)櫃臺必須保持整潔，商品陳列價格正確。
2)專櫃/促銷員的首要目標是接待顧客。顧客在櫃臺前時，任何時候都不允許離開櫃臺。
3)專櫃/促銷員必須手動保存每日銷售登記賬，保存每日銷售記錄。
4)專櫃/促銷員應對其庫存、訂單(寄售商品)、退貨和失竊負責，供應商應對專櫃商品的損壞、丟失和失竊負責。
5)供應商和專櫃/業務員對所有專櫃的損壞負責。
6)在任何情況下，櫃臺上的商品都不能代替展示圖上的商品。
5.櫃臺/促銷員必須遵守商場運營和顧客服務指南。
6.專櫃/促銷員應關註其品牌的促銷活動，以確保良好的促銷海報展示、充足的庫存和相關促銷知識。
7.專櫃/促銷人員應遵守店長對屈臣氏行為準則的監督。
8.任何時候，專櫃/促銷員在參與店鋪運營的同時，都要註意維護和促進專櫃的銷售。