商務部近日發布的報告顯示，2017年，我國電子商務持續快速發展，呈現出線上化、數字化、智能化的特征，具有開放、低成本、高效率的優勢，推動了我國經濟供給側結構性改革和消費升級，引領了數字經濟發展，拉動了消費升級，創造了大量新增就業崗位——
商務部近日發布的《中國電子商務報告2017》(以下簡稱《報告》)顯示，2017年，中國電子商務延續快速發展態勢，交易額同比增長11.7%，達到29.16萬億元；全國網絡零售額同比增長32.2%，達到718萬億元，約占全球的50%；電子商務服務業收入規模同比增長19.3%，達到2.92萬億元。
這份“新答卷”的意義不僅限於數字。正如商務部副部長王炳南所說，電子商務是信息技術與商務活動相結合的產物。其特點是在線化、數字化、智能化。它具有開放、低成本、高效率的優勢，代表了新的生產力和發展方向，帶動了中國經濟供給側的結構性改革和消費升級，也為世界貿易註入了新動能。
中國電子商務發展取得了哪些成就，呈現出哪些新的發展趨勢？
引領數字經濟發展
報告顯示，電子商務在中國數字經濟中仍占據領先地位。2017年，全國商品電子商務交易額16.87萬億元，同比增長21%；服務型電子商務交易額4.96萬億元，同比增長35.1%。全國實物商品網上零售額5.48萬億元，同比增長28%，占社會消費品零售總額的15%。
與此同時，電子商務的支撐環境也在不斷優化。支付方面，非銀行支付機構網上支付金額達到143.26萬億元。同比增長44.32%。移動支付改變了傳統支付習慣，滲透到消費者購物、出行、餐飲、醫療等應用場景。物流方面，快遞業務量累計完成400.6億件，同比增長28%，其中近七成由電商帶動。
商務部電子商務和信息化司司長錢芳莉表示，2017年我國電子商務發展呈現四大特點:數字經濟引領，發展勢頭不斷擴大；推進全方位對外開放，擴大全球合作；推進深化改革，優化監管環境；助力鄉村振興，加快精準扶貧。從技術上講，大數據、雲計算、人工智能、虛擬現實等數字技術為電子商務創造了豐富的應用場景，不斷催生新的營銷模式和商業業態。在監管方面，電子商務立法取得新進展，電子商務法草案通過全國人大二審。電子商務與物流快遞協同發展取得新經驗，試點城市在優化快遞車輛管理制度、創新快遞末端服務等方面成績突出。
但是，錢芳莉也認為，中國電子商務的發展仍然存在不平衡、不充分的問題。“從區域來看，東強西弱。東部省市網上零售額占全國85.3%；中西部地區雖然增速較快，但占比仍然較小。從城鄉來看，強工業弱農業的類別不平衡，農產品上行與工業品下行差距較大。此外，傳統監管方式難以適應新業態、新模式的發展，制度改革和監管難度大。公平競爭秩序和信息安全保護有待加強，網絡安全和個人信息保護面臨巨大挑戰。”
電子商務推動消費升級
在網易最新發布的今年壹季度財報中，跨境電商平臺網易考拉海購領銜的電商業務表現亮眼，壹季度凈收入5.95億美元，同比增長101%。同樣在本季度，網易考拉海購還與包括丹麥、澳大利亞等國家在內的數十個全球知名品牌簽署了戰略合作協議。
網易考拉的全速海購體現了中國網絡零售在拉動消費升級方面的強大力量。不僅為農村和低端市場打通了流通渠道，降低了消費成本，滿足了城鄉消費者個性化、碎片化的消費需求，也為中小企業搭建了壹個與全國乃至全球市場消費者直接對接的平臺，讓外資品牌有機會分享中國廣闊的消費品市場。報告顯示，2017年，實物商品網上零售對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到37.9%，比上年提高7.6個百分點。
正因如此，去年跨境電商和農村電商的表現可圈可點。2017年，跨境電商進出口商品總額902.4億元，同比增長80.6%。農村網上零售額雖然只有1.24萬億元，但同比增速同樣驚人，達到39.1%。
跨境電商方面，進出口政策不斷發布。國務院宣布監管過渡期政策延長至2018年底，商務部等14部委聯合推動跨境電子商務綜合試驗區“兩個平臺、六個系統”建設經驗在全國復制推廣。在國際合作方面，“絲路電商”穩步推進。2017年，中國與7個國家建立了雙邊電子商務合作機制，推動了10多個電子商務自由貿易協定的談判。
農村電商方面，來自市場調研機構電子商務研究中心的報告顯示，農村實物商品中，網上零售額排名前三的分別是服裝鞋包、家裝、食品保健，同比分別增長30.5%、6.4%和61.0%。農村地區在線服務產品排名前三的是在線旅遊、在線餐飲和家居生活，同比分別增長66.8%、58.6%和45.3%。“這充分說明消費升級的浪潮也蔓延到了農村，農村人的消費意識也在逐漸向城市靠攏。服務產品的快速增長也說明農村人的收入水平提高了，出去玩的頻率增加了，使用了在線旅遊。定制服務也越來越頻繁。”電子商務研究中心曹磊表示。
創造新的就業機會
李佳琪既不是簡單的網絡主播，也不是傳統意義上的網店店主。化妝師出身，目前的工作是在直播中教觀眾化妝，並在這個過程中植入品牌的產品。因為曾創下兩小時測試380多支口紅的紀錄，被粉絲親切地稱為“鐵唇哥”。2017年，李佳琪實現銷售額6000多萬元，壹個7人的團隊年收入達到15萬元以上。
“鐵唇哥”代表了壹種新的職業，介於傳統電商和內容創業者之間。他們被稱為直播賣貨的內容電商。如今，電商提供的就業機會不再只是網店店主和快遞小哥。隨著模式的不斷創新，與傳統零售行業融合的不斷深入，許多前所未有的新工作和新崗位仍在被創造。
報告顯示，中國電子商務從業人員達到4250萬人，同比增長13%。中國人民大學的壹份研究報告顯示，2017年，僅阿裏巴巴零售生態就創造了36810000個就業崗位。
以“智慧零售”為代表的電子商務正在激發新的人才需求。傳統零售百貨和超市紛紛擁抱互聯網，紛紛涉足電子商務和新零售業務。隨著產業結構的調整，就業結構、崗位和人才技能也發生了相應的變化。例如，在盒馬鮮生這樣的“新面孔”中，創造了“小盒子”、揀貨員等新的就業形式，全國46家盒馬門店提供了超過654.38+00000個新零售崗位。每個門店只有壹個人的“小盒子”就是壹個營銷崗位，他們是盒馬業態與客戶在線溝通的關鍵角色。有時候妳需要成為壹個主播，有時候妳需要成為壹個社區管理員，在網上與消費者保持高頻互動。智通韓梅鞋服項目高級獵頭洪誌鵬坦言:“現在既懂電商實務又有線下門店管理經驗的新零售人才最搶手。”
技術創新也在電子商務領域創造了新的就業機會。良品鋪子2000家門店已經接入智慧門店系統。當務之急是將線下門店資源與線上連接起來。為此他們新增了兩個新零售高管職位，分別是“數字化運營副總裁”和“流程IT副總裁”，年薪百萬元。曾經在馬森做“機器人飼養員”的海通告訴記者，他的工作是教智能客服機器人理解人類的意圖，餵它們各種“語料庫”，教它們如何精準匹配各種業務的需求。“經過我的輔導，馬森的智能客服可以自動解決65%到70%的問題，甚至可以學會鼓勵買家下單。”