不能撥打12315，但消費者可以撥打12020投訴天然氣有限公司。消費者投訴時，壹定要有明確的投訴人，具體的投訴請求，事實和理由。如果是市場監督管理部門範圍內的，他可以12020投訴。註意，全國12020平臺整合了工商、質檢、食品藥品、價格監管、知識產品等熱線。根據《消費者權益保護法》第四十六條規定，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內處理並告知消費者。對燃氣公司的投訴可以通過以下渠道:1。如果這家燃氣公司屬於國企，不是政府部門，那麽投訴建議是打其全國客服或專線反映，壹天打三次；2.向信訪局投訴。信訪部門負責接收所有投訴案件，然後轉發給其他相關部門。如果妳不確定去哪裏投訴，打電話給妳當地的信訪局也沒有錯，對方會盡快轉發給妳。3、網上投訴，現在的網上輿情很方便，可以在網上發帖，也可以在當地知名的便民網站上投訴，負責網站管理的部門發現後會將投訴轉給相關部門。但網上投訴要謹慎，因為投訴可能會引起不良的輿論反響；4.打市/縣長熱線投訴。每個城市都要有市/縣長熱線和市/縣長信箱，負責受理市民的各類投訴，市/縣政府負責分發投訴；5.向燃氣公司管理部門投訴。如果是燃氣公司個別員工的問題，建議直接向燃氣公司管理部門投訴。如果問題無法解決，考慮其他方法；6.撥打12315消保電話投訴。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十壹條消費者投訴時，必須有明確的投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。投訴屬於市場監督管理部門職責範圍的，可撥打12020投訴。註意，全國12020平臺整合了工商、質檢、食品藥品、價格監管、知識產品等熱線。根據《消費者權益保護法》第四十六條規定，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內處理並告知消費者。
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