壹.不同的定義
會員管理系統:指企業用來有效管理其會員的IT系統。通過會員管理系統，企業可以記錄其所有會員和客戶的信息，了解用戶的愛好、消費特征、意向需求等。同時，根據客戶的需求，為其提供優質的個性化服務；會員管理系統還可以為企業的產品開發和職業發展提供可靠的市場調研數據，是企業管理不可或缺的有益工具。
CRM:企業為了提高核心競爭力，利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動，從而改進自身的管理方式，為客戶提供創新的、個性化的客戶互動和服務。
第二，內容不同
會員管理系統:商戶管理、會員管理、會員卡管理、會員積分管理、會員卡賬戶管理、財務結算、會員營銷等功能。
CRM:客戶資產管理，客戶查看權限，外出註冊，？聯系記錄，機會管理？文件管理，快遞管理，？員工中心，商品中心，報價管理，？銷售訂單、付款管理、發票管理、會員管理系統等等。
第三，意義不同
會員管理系統:
1.建立長期穩定的消費市場。
2.培養大量的品牌忠誠者。
3、加強企業與會員的互動，改進產品。
4、提高新產品開發和服務能力。
5.市場消費的第壹手資料
6.會員管理系統維護新客戶，留住回頭客，讓妳生意興隆。
CRM:
1.傳遞優秀經驗，規範企業流程。
2.提高銷售、項目管理能力和結匯率。
3.減少培訓工作。
4.防止錯誤。
5.在企業本身積累客戶體驗。
6.創造更多商機。