註意軟件系統設置的靈活性、開發性和擴展性
根據預算，選擇相應層次的HRMIS供應商
註意HRMIS軟件運行的穩定性金和易用性
明確企業在實施HRMIS中的資源要求
信息技術在人力資源管理中主要是作為工具來應用，它可以用來處理幾乎所有定量的問題，比如人事信息管理、員工考勤、薪資計算等等，較之手工管理，信息技術的應用將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，無疑極大地提高了HR部門的工作效率，從而可以有更多時間思考戰略層次的問題。提高工作效率，是許多企業引入人力資源管理系統（HRMS）的首要目的。2)優化業務流程，改善服務質量 (5分)
好的人力資源管理系統還應該是管理技術與信息技術、管理思想與中國傳統文化之間的完美融合，在消化吸收先進的人力資源管理理念的基礎上，可以在軟件中詮釋人力資源管理的全部內容與業務流程，從而使得人力資源管理系統可以被用來定義HR部門的工作內容，優化和規範其業務流程，從而成為企業人力資源部門信息化、職業化、個性化的管理平臺。
3)提供基於信息的決策支持(5分)壹套合理而完善的人力資源管理系統還將為HR管理者帶來另外壹個好處：由於數據庫完整地記錄了企業所有員工的人事、考勤、績效、培訓、薪資、福利等各方面信息，系統將能快捷、方便地獲得各種統計分析報告，為企業管理與決策提供準確全面及時的人力資源信息支持。
4) 實現全面人力資源管理 (5分)網絡技術的應用，還可以為HR部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務（self-service），比如企業高管人員可以在網上查看企業人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等等；對直線經理而言，可以在網上管理自己部門的員工，比如可以在授權範圍內修改屬下員工的考勤記錄、審批休假申請、進行績效管理等等；對於普通員工，可以在網上查看本月薪資明細、累計福利、內部股票價值、內部招聘信息、各種人事政策、個人考勤休假情況、註冊內部培訓課程等等。自助服務的提供，使得HR管理從以前的相對封閉變得開放，滯後管理變成超前管理，這些好處無疑可以改善HR部門對企業最高決策者以及全體員工的服務質量，並使得企業全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來，從而真正實現了全面人力資源管理。
1、 請結合實際簡要分析諾蘭階段模型圖在人力資源管理信息系統中的應用。(包括具體單位的背景介紹，人力資源信息系統的應用現狀及其發展趨勢)
諾蘭模型的六階段
諾蘭認為，任何組織由手工信息系統向以計算機為基礎的信息系統發展時，都存在著壹條客觀的發展道路和規律。數據處理的發展涉及到技術的進步、應用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個方面。1979年，諾蘭將計算機信息系統的發展道路劃分為六個階段。諾蘭強調，任何組織在實現以計算機為基礎的信息系統時都必須從壹個階段發展到下壹個階段，不能實現跳躍式發展。
諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。
第壹個階段初始階段
組織引入了像管理應收賬款和工資這樣的數據處理系統，各個職能部門(如財務)的專家致力於發展他們自己的系統。人們對數據處理費用缺乏控制，信息系統的建立往往不講究經濟效益。用戶對信息系統也是抱著敬而遠之的態度。
第二階段普及階段
信息技術應用開始擴散，數據處理專家開始在組織內部鼓吹自動化的作用。這時，組織管理者開始關註信息系統方面投資的經濟效益，但是實質的控制還不存在。
第三階段控制階段
出於控制數據處理費用的需要，管理者開始召集來自不同部門的用戶組成委員會，以***同規劃信息系統的發展。管理信息系統成為壹個正式部門，以控制其內部活動，啟動了項目管理計劃和系統發展方法。目前的應用開始走向正規，並為將來的信息系統發展打下基礎。
第四階段集成階段
這時，組織從管理計算機轉向管理信息資源，這是壹個質的飛躍。從第壹階段到第三階段，通常產生了很多獨立的實體。在第四階段，組織開始使用數據庫和遠程通信技術，努力整合現有的信息系統。
第五階段數據管理階段
信息系統開始從支持單項應用發展到在邏輯數據庫支持下的綜合應用。組織開始全面考察和評估信息系統建設的各種成本和效益，全面分析和解決信息系統投資中各個領域的平衡與協調問題。
第六階段成熟階段
中上層和高層管理者開始認識到，管理信息系統是組織不可缺少的基礎，正式的信息資源計劃和控制系統投入使用，以確保管理信息系統支持業務計劃。信息資源管理的效用充分體現出來。
逐壹條學習曲線，深入地理解這條曲線，將會有助於組織更有效地管理這個進化過程。
諾蘭階段模型總結了發達國家信息系統發展的經驗和規律。壹般認為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無論在確定開發管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃的時候，都應首先明確本單位當前處於哪壹生長階段，進而根據該階段特征來指導MIS建設。
諾蘭階段模型的作用
諾蘭階段模型總結了管理信息系統發展的經驗和規律，其基本思想對於管理信息系統建設具有指導意義。
壹般認為模型中的各階段都是不能跳越的。
無論在確定開發管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃的時候，都應首先明確組織當前處於哪壹生長階段，進而根據該階段特征來指導管理信息系統建設。
諾蘭階段模型案例分析
案例壹:諾蘭階段模型對當代高校信息化的適用分析[1]
高校信息化，是指隨著現代信息技術的發展，高等院校根據自身的需要，采用先進的信息技術來加強管理能力、提高教學質量、促進科研水平、改善生活環境。信息技術在高等教育領域的廣泛應用和不斷滲透，正在並將繼續引發高校的教育思想、教育體制、教學內容和教學方法的重大變革，推進高等教育的改革與發展。實現高校的信息化，是信息經濟條件下高校發展的大勢所趨，也是我國高校向世界壹流大學邁進的必由之路。高校信息化的成功或失敗取決於資金、技術、人才等多個方面，其中信息化階段劃分同樣是至關重要的，然而目前在這壹方面的研究卻鮮有涉及。本文將以高校信息化的階段劃分為探討的中心，借鑒企業信息化理論研究中的諾蘭階段模型。
在《2003-2007年教育振興行動計劃》中，“教育信息化建設工程”的統壹規劃和部署下，高校信息化建設工作成績顯著在基礎設施建設、信息技術標準研制與推廣、信息資源開發與整合以及信息化人才培養等方面都有了長足的進步。壹個以教育信息化為切人口、不斷推進教育現代化的戰略舉措正被各個高校重視和實施。但是，目前中國的高校中在信息化建設方面還存在大量的問題，諸如盲目投資、哄而上，沒有規劃，各個部門之間不能系統化，耗資蔔大、收益低下等等。這些問題綜合起來思考的話，我們不難發現。這與到目前為止很少有專門的研究是針對高校信息化應該按照什麽樣的路徑向前發展的現狀不無關系。如果路徑清楚r，相信將能對上述問題的解決提供更為清晰的方向。
諾蘭階段模型在2世紀七八十年代形成和提出的，總結的是發達國家組織信息化的經驗。作為社會組織的壹員，可以認為高校也是適用該模型來規劃自身的信息化建設應該經歷的幾個必然階段。但同時我們應該認識到諾蘭階段模型提出的時間尚處於信息技術領域發展的前期階段，在過去的3年中，整個社會的信息技術基礎發生了巨大的變化。現在日算機系統功能之強大，使用之方便，網絡之快捷，用戶群之龐大，還有f言幾白技術設備價格之低廉都是諾蘭所在時代所無法預見的。所以諾蘭階段模型最好的用法是要與時代相結合，而且從該模型的描述中，也可以發現諾蘭進行的階段劃分過於細致。綜合上述考慮，本文將在借鑒模型基礎上，給出4個更適合於現代信息技術環境的高校信息化階段劃分模型，並對各個階段的作用、做法和可能出現問題做相應的構想。
案例二:諾蘭階段理論在中國企業中的應用[2]
壹、信息技術在飛速發展，企業間的競爭日益全球化，中國的企業該如何面對環境的迅速變化?如何促使本企業的信息技術得到最優化的發展?因此，了解企業進行IT管理的關鍵性因素，對企業管理人員把握企業仃發展方向、充分利用自身優勢、發揮IT潛力是非常重要的。諾蘭階段理論是分析企業信息化歷程的重要工具。
二、諾蘭階段理論為企業的IT定位及發展策略提供了壹個模式，回顧我國企業IT發展的軌跡，可以看出:我國企業IT的發展歷程與諾蘭的階段理論有著較好的吻合。如圖2所示，中國企業的IT發展始於微機時代，並經歷了五個階段。微機時代的各個階段逐壹地為中國企業所經歷，並進而展開了網絡時代的前兩個階段。
在第壹階段，企業處於壹種試驗性引人新設備的思路下，謹慎而有節制地投資ITIT的支出處於緩慢增長階段。
第二階段是壹段較為穩定的上升時期，反映在管理層次上實際上是對新技術的加深認識和消化的階段，也是第三階段擴張前期準備。
第三階段以IT支出的猛烈上升為顯著特征，信息技術在企業內的擴張短時間內就得到實現。然而，IT開支的突變導致系統不穩定，在系統內聚力的作用於下出現負反饋式的猛然降速或停滯。
隨後的第四階段，由於信息系統應用的調整，企業IT支出處於壹種在壹定振幅內的徘徊狀態。經過壹定時間後，系統調整收到成效的企業的IT支出重新上揚，進人第五階段。應當指出，這次上升是壹種趨於穩健的行為完全不同於第三階段的急劇態勢。從諾蘭階段模型看，這是企業IT向網絡時代發展的壹種過渡行為。
1.階段1:引入(20世紀80年代初至中後期)20世紀80年代，企業微機應用的領域大致有兩類，壹類主要用於生產控制上，另壹類則用於企業管理領域，主要是財務處理，用於代替手工勞動。比較來說，生產的壓力導致前壹種類型的r發展在長期看來是比較平穩的。而管理領域的IT應用是基於改善生產和管理環境、提高效率的見望及維護企業形象產生的，管理者初期對IT發展的支持是荃慎的、試驗性的。計算機應用通常是由幾個人的小組來進行管理的。小組成員負責從購置、安裝、調試到應用中的維護、升級全過程，成員壹般均為計算機技術專業人員。
2.階段2:傳播(20世紀80年代末)隨著IT應用的逐漸推廣，最初只在生產控制上使用IT的企業開始所註意力轉向管理領域，而原先用於管理領域的IT則向其它領域擴展，例如開始使用電子數據表格、檔案管理及生產設計(CAD)等。由於多個部門使用計算機計算機硬件開始分布於組織的各個機構，這種微機的分散式管理已是從數據處理時代開始以來，計算機硬件管理的最大變革。進壹步，企業IT小組的規模擴大了，地位上升到科室的層次。但是，企業具體的IT應用仍單純地強調技術含義，而不是從提高企業運作和管理效益的角度出發。
3.階段3:擴展(20世紀80年代末到90年代初)這時，IT在企業內繼續滲透，企業內各部門基本都開始使用計算機，如人事管理、銷售管理、財務電算化及物料管理等。對多數企業的IT發展來說，這個時期是計算機應用急速膨脹的階段，許多企業正是利用這個契機使本企業的IT上了壹個臺階。但實際上，多數企業職能部門對IT應用的管理仍是各自為政，各個應用系統之間仍缺乏交流，企業範圍內對IT發展的全局引導和控制，只是任其在企業內部“蔓延”。在整個企業IT成長的過程中，階段3是發展劇烈又相對短暫的時段。
4.階段4:調整(20世紀90年代初至90中末期)客觀分析，階段3的企業IT投資帶有極大的盲目性，很多投資屬於“趕時髦、走形式”，投資不少，卻鮮有成效，導致了階段4的IT緊縮。企業領導也在IT管理趨勢於失控的情況下，開始加緊對IT項目的控制。階段4有兩個重要轉變，壹是IT在管理上的應用從替代企業低層的手工操作和基本數據管理向中高層的管理控制轉變。二是企業對IT的管理從硬件向信息過渡。高層領導關心的是如何才能快速有效地處理數據，如何才能把數據轉化為對企業經營和決策有用的信息。總之，階段4是企業總結和反思IT應用的經驗的階段，是致力於徹底提高信息利用效率的階段。而對壹個正在發展IT的企業來說，更為重要的是，本階段是不同企業拉開差距的關鍵階段。
5.階段5:集成(20世紀90年代中末期至今)經歷了壹段相對較長的調整期後，企業的組織結構和各項IT應用逐步完善，IT的發展開始恢復向上增長的趨勢，基於網絡計算的時代到來了。這個時期最為明顯的變化是各子系統紛紛沖破了部門之間的阻隔開始進行數據庫級的溝通，IT應用的重心從基層管理移向了高層管理。單獨的IT部門經理職權已不足已統籌管理各個部門之間IT的聯絡和協調。進而，組織中出現了相應的副總裁，兼管全企業的IT規劃。這時，企業形成了對IT部門有效的考核體系。IT部門的職責中心發生了顯著的轉移，維護成了運營的重點，外包和二次開發也擴大和加深了企業的信息化水平。這壹階段的發展方向是組織間系統(Inter壹Organiza-tion Systems,IOS)。從90年代末起，隨著Extranet和Intra-net的推廣，部分企業在實現內部信息交互的基礎上，開始考慮供應鏈上信息流的暢通，這就標誌著IT的發展已經進人了網絡時代的第二個階段—組織間系統。在供應鏈的思路下，企業已不再孤立的運作，而是把其作為整個供應鏈上的壹個環節。通過電子商務和虛擬企業等手段把供應鏈上各個企業連接起來，企業開始註重與上遊供應商和下遊顧客之間保持壹種良好的配合默契，而這種默契需要企業之間在信息上保持適當的交流和聯絡。當這種運作機制使企業間的關系從原來的利益競爭和對抗演變為利益***享和分擔，由界限分明過渡到模糊時，虛擬企業也就隨之誕生。
三、中國企業IT成長的關鍵因素根據階段理論分析可見，綜合企業信息化發展的全過程，主要有以下關鍵因素影響著企業r的成長:企業戰略因素;中層領導的支持;計算機/信息部門自身的技術與管理水平;企業對計算機/信息部門的管理機制。
1.第壹類:企業戰略因素它描述了企業高層領導對企業信息化的總體態度及支持程度(主要體現在資金投人)。決策者和管理者是企業的核心和靈魂，企業的信息化建設只有得到他們的支持才能得以實施。1998年，(COMPUTER SCIENCES CORPORATION,CSC)針對“IS管理中的關鍵因素”在全球範圍內進行的廣泛調查中，“使信息系統的目標與企業的目標相壹致”是世界各地區的CIO所公認的最重要的因素。也就是說，企業管理者對IT管理的戰略指導是信息管理中的最重要的因素。
企業的信息化進程是壹個不斷發展的動態過程，它不只是壹個信息系統的壹次性建設問題，還涉及企業中的許多人和活動。同時隨著外部環境和內部環境的變化，它也需要進行調整和升級，需要企業戰略的連續性。IT的應用應當是有壹個相對穩定的長期規劃，然而在某些企業裏由於高層管理者的更叠，對IT的管理機制和態度也發生著巨大的變化，政策的不連續性致使不少企業出現巨資進口設備棄置不用、人員閑置、部門隨意合並等壹系列惡劣情況。這必然會影響企業的信息化進程。
2.第二類:中層領導的支持
它描述了企業的中層管理人員對企業信息化的總體態度。企業所做出的決策必須要與實際操作人員緊密聯系盡可能地接近市場。IT的發展引起了企業的工作方式、交流方式的改變，使組織結構由垂直型變為水平型，原來在高層管理人員和基層操作人員之間完成協調、交流作用的中層組織必然會也必須逐漸消失。因為中層管理人員擔心自己在這種改變中會受到影響，若不能很好地處理這種擔心，中層管理人員必將成為企業信息化的強大阻力。如何取得他們的支持是企業更好地進行IT管理的必要和重要的環節。
3.第三類:計算機/信息部門自身的技術與管理水平
它代表企業的信息部門技術水平、管理水平以及IT在企業內應用的深度。在企業的信息化進程中，企業要進壹步提高自己的信息化程度，壹方面需要企業自身有壹定的IT建設的基礎;另壹方面，要求企業的技術人員能夠靈活地應用新的信息技術，信息部門能夠有效地管理整個企業內的信息資源，只有硬件水平的提高是不能提高整個企業的實際的信息化程度的。企業既可以通過招聘引進新鮮血液，促進信息部門的技術水平和管理水平的提高，也可以通過IT部門職員的自身學習和相互交流來提高原有人員的技術水平，促進整個信息部門的進化。
4.第四類:企業計算積了信息部門的管理機制
它概括了企業對信息部門的管理機制以及企業賦予信息部門負責人的地位和職權。企業賦予信息部門負責人相應的地位和職權是體現企業信息化程度的壹個非常重要的指標，中國企業的IT組織學習的逐步深人就壹直伴隨著IT部門負責人的地位的逐步上升。另外，企業如何管理、控制和指導信息部門的工作，如何對信息部門進行業績考核都屬於這壹類的範疇。信息部門作為壹個新興的部門，所完成的工作與企業的其他部門有很大的區別，它的實際績效也難以衡量，它不像生產部門那樣有產出、利潤率等可以衡量其工作成效，它主要是實現了壹種輔助的功能，它能給企業帶來成本降低、效率提高，但在實際中很難量化IT的投資收益情況，很難分清利潤中哪些是IT帶來的，從而導致了壹些人的盲目樂觀和另壹些人的盲目悲觀，這都是應該避免的錯誤態度。如何有效地管理信息部門，衡量IT的績效是企業中IT管理的壹個關鍵。
將諾蘭階段理論應用到我國企業之中，這將有助於我國的企業管理者識別企業的獨有特征，進而有效地借助階段理論來控制企業的IT發展策略。