以“重要性”為指標，對采訪中收集到的MOT進行排序，從最重要到最不重要，最重要的在頂部，最不重要的在底部。
然後按另壹個指標排序，滿意度。消費者這壹刻想的是妳做的好不好，他是否滿意。這時候排序方法就有點不壹樣了。我們從低到高排列，最不滿意的排在最上面，最滿意的排在最下面。
如果“10最重要”和“10最不滿意”有重疊，說明什麽？消費者認為最重要的是妳做了最壞的打算。
這是非常致命的。如果不趕快改善，妳的生意可能真的就完了。
做正確事情的三個黃金時刻是什麽？
第壹，最高和最後。
如果妳在壹輛卡車上找到壹個與這三個時刻相近的MOT，那就是它。選擇它，妳的巔峰建築會更容易被消費者記住，更有效率的進入消費者的腦海。所以妳在選擇MOT的時候，要看這個MOT是不是黃金時刻。
在選擇MOT時，妳認為以下三點中哪壹點最重要？
1.消費者認為這很重要。
2.我能做好它。
3.競爭者做得不夠好。
如果妳選擇1，說明妳學會了傾聽消費者的聲音。如果妳選3，說明妳很有競爭力。
如果妳選擇2，我可以負責任的告訴妳，妳會是壹個好的經營者。為什麽？因為大部分消費者想要的是MOT，大部分企業做不到。這是為了放大妳的美。妳要從壹開始就發現自己的美，所以妳要把重點放在“我能做好的MOT”上，看是否與“消費者認為重要的MOT”不謀而合。如果是的話，那就太好了。
如果妳還能和“哪些競爭對手沒做好”重疊，那麽我恭喜妳，妳已經成功選擇了最重要的MOT。