1,110報警服務臺全天24小時受理群眾的電話報警、求助和投訴。其中，受理電話警情的範圍是刑事案件；治安案(事)件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。
2,受理求助的範圍是發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關在壹定範圍內幫助查找的；公民遇到危難，處於孤立無援狀態的；涉及水、電、氣、熱等公***設施出現險情，威脅公***安全、工作、學習、生活秩序和自然人、法人及其他組織生命或者財產安全，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
3,受理電話投訴的範圍是公安機關及其人民警察違反《中華人民***和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，違法行使職權，不履 行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的各種行為。