在以軟件應用為核心的新壹輪企業信息化浪潮中，ERP和協同軟件是最主要的兩個應用點。協同軟件以解決企業資源和系統整合為主要目標，著力於企業管理的規範化以及提高工作效率。毫無疑問，協同軟件具有非常廣泛的應用前景，但是協同軟件市場卻並非壹馬平川，可以說是充滿了變數。那麽，究竟什麽是決定協同軟件成敗的關鍵因素呢？
1、協同軟件向管理咨詢靠攏
協同軟件從本質上來說，是解決公司內部管理的問題，是提升公司內部管理水平的壹種重要手段。所以協同軟件不是單純的應用軟件，而是蘊含著深刻管理思想的應用管理軟件。目標決定行為，將協同軟件的實施與管理咨詢結合起來，這是未來協同軟件擁有良好出路的重要前提。
軟件中體現的管理思想是協同軟件的靈魂所在，脫離管理思想的協同軟件就是無源之水。協同軟件廠商要想開發出優質的協同軟件產品，就必須擁有超強的管理咨詢能力，能為客戶提供強而有力的流程優化和流程再造。將先進的管理思想註入到協同軟件當中，進而大幅的提高企業的辦公效率，提升軟件產品的市場競爭力。
衡量壹套協同軟件的好與不好，壹個主要的標誌就是該軟件對管理的理解是不是深刻，對現有企業的流程再造是不是合適。
2、軟件就是服務
在國外，賣軟件就是賣服務的觀點已經獲得廣泛的認同，國外的軟件廠商主要以收取服務費的方式獲取利潤。而在國內，想讓協同軟件廠商依靠服務費來生存，顯然還不現實。但是，賣軟件就是賣服務這壹核心是協同軟件的內在本質卻沒有變化。當前，服務能力是協同軟件木桶中的“短板”。許多企業為了能在激烈的市場競爭中生存下來，往往忽視對自身團隊服務素質的培養，忽略企業服務能力的建設。
服務能力主要體現在以下幾個方面：
1） 能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。
2） 能不能給客戶提供行之有效的實施意見。
3） 產品的更新速度和升級是不是很快。
4） 能不能將眾多抽象的需求，快速轉換成自己的產品。
5） 服務的周期以及服務人員的素質。
在 “軟件就是服務”的理念正逐漸成為軟件行業的精神主宰時，眾多協同軟件在市場上對服務的“短視行為”，也就註定了被淘汰的命運。軟件的服務等同於軟件的希望；等同於未來的市場；等同於市場上的主動權。
3、技術構架領先，讓妳占盡先機
軟件的系統功能是產品的外衣，也是產品的實際應用。但是，決定這壹“外衣”好壞的關鍵在於它的“質地”，即產品的技術構架。技術架構是否領先，直接反映了協同軟件廠商的綜合技術實力。當企業的業務不斷深入、細化，要想豐富產品的功能，讓產品有更好更高的發展空間，就必須為軟件搭建壹個良好的技術架構。軟件產品的技術架構，是壹個“地基工程“，它是軟件能夠向上拓展的保證。
軟件的技術架構，對軟件產品的安全性、可拓展性、穩定性、可用性有著很大的影響。不同的技術架構決定了軟件不同的取向和發展空間。技術架構的確立，軟件產品的應用和發展的基本命運就有了壹個雛形。甚至可以說，技術架構的領先，就意味著概念的領先；意味著技術的領先；意味著對市場把握的領先。
技術架構先進，會讓開發公司節約成本、時間，從而超越對手。技術架構不好的軟件，每次新增功能都會傷筋動骨，投入很大的開發力量，這樣勢必會在產品的競爭上趨於弱勢，妳不進，別人進，快魚吃慢魚，這是市場的法則。所以，軟件的構架先進與否，就是做快魚還是慢魚的問題。
4、細節決定成敗
協同軟件廠商不下數千家，要想在眾多的協同軟件廠商中脫穎而出，確立在行業內的優勢地位。不但要在企業管理咨詢、服務、技術架構等戰略發展上進行準確定位，還要在細節處理上下功夫。
協同軟件表面的功能模塊相差無幾，差別就在於各軟件廠商對軟件細節深入探究的程度。許多用戶買了軟件以後卻不能真正用起來，其根本原因就是該協同軟件細節處理的不到位。細節決定成敗在協同軟件中早已經不是什麽新鮮口號，但卻是決定產品品質的重要因素。軟件上壹個細微的紕漏和不足，就足以讓妳購買的軟件束之高閣。
軟件細節的重要度實質是軟件本質上體現管理思想顆粒度的大小程度，有些事如果想管細壹點，工作量差好幾倍，這有點於類似服務器和PC機的差別，表面上看起來，服務器的功能PC機都有，價格差好幾倍，那PC機可以等同於服務器？事實果真如此嗎？
協同軟件都有工作流，就舉個工作流的簡單例子看看協同軟件的細節體現：
1） 是不是具有自定義表單功能，定義的不僅僅是文檔和EXCEL，因為文檔型的表單是不可以按域查詢的；
2） 是不是具有工作流的條件流轉，可根據表單中的某壹指定條件來決定下壹步的流轉；
3） 是否有代理功能，當某人不在時，可以指定其它人做代理來處理這件事情；
4） 是否有自動統計功能，審批過後的表單能夠進行自動的統計和分析；
5） 是不是具有自定義的明細表，企業中的表單多數是明細表，而不是像請假單之類的簡單表；
6） 流轉的時候，不同的人是否可以看到不同的表單內容。
7） 企業很大，能不能按崗位進行審批。
8） 能不能自動找到某人的上級領導，上級領導的上級領導。這樣，就能建壹個全公司的通用流程。
9） 能不能實現超期審批的自動通知，通知方式可以自定義。
這些小功能每項看起來都很不起眼，但是任何壹項實現不了，這個流程的流轉就會變得十分的困難，甚至會讓這個流程變成死流程，或者實現起來沒有任何實際意義。使原本想通過協同軟件實現管理上的突破成為壹種泡沫。
現實情況是遍查國內主流的協同軟件，能夠完全實現以上基本功能的協同軟件，決不會超過十家。因此，細節處理對軟件產品的影響非常明顯，1％的失誤就會帶來100％的失敗。
5、協同軟件的應需變化能力
上面提過，協同軟件在本質上是解決管理的問題，而管理的問題是不會壹成不變的。今天是為了解決信息***享的問題，明天則是解決企業流程的問題，後天則需要解決知識積累、知識***享、績效和任務管理等問題。
不同的階段，不同的時期，企業管理的目的是不同的，對協同軟件的需求也就是不同的。但是，企業是不會頻繁更換協同軟件的，所以檢驗壹套協同軟件是否優秀，是否具有市場競爭力，不僅僅看協同軟件是否能夠滿足現有的需求，還要看是否能滿足未來的需求。
這些未來的需求有些是可以預見的，如：績效、任務、流程、CRM，但是未來的更多的用戶需求卻是不可預見的。好的協同軟件系統，都擁有很強的需求應變能力，即，該軟件的可擴充性非常好，能夠動態調整，滿足大多數的用戶未知需求。
協同軟件的“應需變化能力”的高低取決於軟件設計者的思想深度以及產品的技術構架。IBM近期頻推的SOA概念，解決的核心問題就是軟件的“應需變化能力”，華天動力的三層魔方式架構，也主要是解決協同軟件的“應需變化能力”。 “應需變化能力”是壹個企業眼界的體現。只有站的更高，望的更遠，才能在未來的市場競爭中立於不敗之地。
在優勝劣汰的市場競爭中，協同軟件市場從目前的混亂無序走向穩定祥和是壹個必然過程。協同軟件市場產品的集中度向專業品牌的靠攏，大批綜合實力稍遜的軟件廠商被無情的淘汰出局將是壹個沒有疑問的市場規律。華天動力協同辦公系統五年磨壹劍，終於後來者居上。在管理理念、產品研發、技術架構、售後服務、細節處理上處處領先，華天動力將勇挑協同的重任，高舉協同的大旗，成為新壹輪信息化浪潮中的主力軍。
第二，對於制作OA的解決方案的問題，我給予壹下的回答：
經過對制造加工業的深入研究，總結萬戶網絡10余年的經驗，結合國際上先進的協同應用管理思想及技術，提出如下解決方案：
搭建生產制造企業統壹的信息門戶
為內部員工、供應商、渠道銷售商及公眾用戶等提供壹個訪問各種信息資源的統壹的平臺入口；它可以整合生產制造企業組織內的各種系統資源，提供日常辦公、經營管理、統計分析、知識管理、組織文化的傳播。我們把制造業的整個產業鏈看作壹個電子化了的組織，組織內部的各種管理層、普通員工、上下遊的合作夥伴等不同角色用戶都可以通過這個統壹入口獲得個性化的信息與服務。如：可以通過多級立體的信息門戶，專門為不同部門，不同組織定制提取相關聯的信息；為組織內的采購部門提供原材料信息、供應商報價信息等，為銷售部門提供銷售策略、產品信息等，為供應商提供訂單信息，庫存信息等，為銷售服務商提供產品價格信息，技術服務信息等。
信息化的快速發展導致用戶的各個環節都需要信息系統的支持，但是，不可能有壹套軟件能夠解決所有業務環節的問題，能夠滿足所有用戶的個性化需求。所以，用戶不可避免的會擁有針對不同應用的信息系統，而萬戶協同管理平臺所搭建的統壹信息門戶就是要將這些獨立的信息系統通過插件整合模型實現用戶、權限、數據、流程的統壹。
實現生產制造企業內部組織知識管理
將分散在個人手中以及孤立在各個系統中的信息進行統壹有效管理。通過多維化的相互關聯，無論信息的來源、結構和存儲方式，都可通過統壹知識管理平臺進行審核、編輯、分析，並按目標分發到外部門戶和內部門戶。
通過協同知識管理平臺將組織日常工作中各環節積累的各類技術信息、營銷信息、管理信息等經驗知識進行收集、整理、沈澱、創新和利用，並快速地傳遞給新人、合作夥伴等，確保企業不會因人員的流失而丟掉相應的經驗及方法。
通過強大的工作流平臺與知識管理的整合，可以將企業中存在的各種顯性及隱性知識進行整合，使之形成壹套流程化的經驗，推動企業的前進。如：壹種優秀的生產工藝流程中所存在的知識系統，如何能夠精準、快速、系統的***享、傳遞、復制，成為迅速擴大生產，降低成本、占領市場的重要環節。
通過組織結構對功能訪問權限、角色以及數據權限的控制，結合知識管理系統，使生產制造業可以有效地對產品生命周期數據的安全存儲、***享和統壹進行管理。如：質量文檔管理可以作為知識管理的壹個模塊，進行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等諸多的質量標準體系已成為企業競爭力的最重要指標。對於制造業而言，產品的品質是企業的生命，所以通過萬戶強大的知識管理體系，建立壹套質量文件管理系統，落實文件制定、核準作業，嚴格管制文件發行與變更流程，是公司質量控制的基礎。而在傳統的紙張作業方式下，管控將會存在很多的漏洞。
創建生產制造企業協作管理平臺
協同管理平臺將用戶日常工作中的各個業務系統緊密地的整合在壹起，實現相互之間的權限、信息、流程的交互，實現組織內部運作協同，提高流程效率。萬戶協同管理平臺實現跨部門、跨單位、多人員、多任務的協同工作，在統壹規劃統壹調度和高效交流下完成，以強大的系統工作流引擎以及自定義平臺工具為基礎，創建協同管理平臺，打造高協同工作組織，實現***同目標。
例如將原先孤立的檔案管理系統與公文管理系統、內部流程審批、知識管理等模塊關聯起來，實現信息自動歸檔；同時用戶在協同管理平臺中就可以提交檔案借閱申請，系統自動發送短消息通知審批人，經過審批後就可以在線調閱檔案。
創建生產制造企業溝通交流中心
信息技術的快速發展為用戶提供了越來越多的溝通交流手段，每壹項新工具在某種特定的環境下都能大大提高用戶間溝通交流的效率。如何在日常協同工作中充分發揮這些工具的作用，為用戶提供最經濟、最有效的服務正是溝通交流平臺所要解決的。
協同管理平臺將手機短信、郵件、即時通信、文件傳輸、音視頻以及傳真等通信工具都整合到溝通交流平臺中，作為中間件被其他功能模塊調用。用戶在平臺上進行協同工作時可以根據需要選擇最適用的工具進行溝通交流。通過信息溝通平臺的選擇整合，使生產型企業成為壹個產業鏈條的核心，形成暢通無阻的溝通，並使溝通交流成本降到最低。
整合信息鏈解決“信息孤島”
通常的生產企業都有壹些自己的應用程序和數據庫如：ERP系統、CRM系統、CAD系統、外部網站等，有些不同的系統擁有不同的服務器環境，萬戶協同系統能夠提供壹種方法使現有的應用程序和數據庫能夠適用於新的環境，發揮新作用，它提供了壹種全方位看待企業內計算資源的方法，使得新加入的數據和資源能夠和原有的資源壹起協調工作。
進行系統整合，平臺整合，解決信息孤島，是現代的協同辦公系統壹個重要任務，萬戶協同提供了諸多信息集成技術，使得信息集成這項繁瑣的工作變得輕松可行。
第三，建議使用北京萬戶的，這個還不錯的，因為好多政府和軍隊裏面的辦公系統用的都是這種，相對來說是有保證的，只是建議參考壹下！
希望我的回答能夠對您有所幫助，謝謝！