所謂在“對多廣”的問題上產生“管中窺豹”的盲區,是指企業的對標不夠全面,僅僅關註某壹方面(比如財務)或某幾方面的指標,沒有全面地把綜合衡量企業業績的重要方面都納入考慮。對標工作進入這個盲區的危害是可能導致以偏概全,從而忽略業績中相對薄弱的方面。
所謂在“對多細”的問題上產生“淺嘗輒止”的盲區,是指企業的對標“精細度”不夠,往往停留在較高層面的指標上,看到差距便急於照搬“最佳實踐”以消除不滿意的結果,沒能進壹步分解對標並深入尋找造成差距的深層次原因。對標工作進入這個盲區的危害是企業不能找準自身真正的短板所在,不能“對癥下藥”,從而造成接下來的針對性提升工作方向不準甚至誤入歧途。比如有的企業看到自己的投入資本回報率(ROIC)低於競爭對手,就急著照搬對方的運營模式,殊不知造成ROIC差異的驅動因素可能完全不同,這樣的“邯鄲學步”很可能有害無益。
所謂在“對多深”的問題上產生“逐末忘本”的盲區,是指企業的對標“深度”不足,只關註結果性的、硬性的業績指標,而忽略了過程性的、軟性的(如企業的組織和文化方面的)指標。前文論述過,如果把企業的業績看做“標”,企業的健康才是“本”,如果只對“標”不對“本”,對標工作對得不夠深,自然最終也就達不到“標本兼治”的效果。對標工作進入這個盲區可能源於企業傳統上對組織健康的不重視或對軟性對標工作難度的望而卻步。但是,企業必須意識到壹味追求業績而忽視組織健康是企業管理的大忌,是本末倒置。企業缺乏健康的組織,創造長期的優秀業績將無從談起。