如何對武漢580社區的競爭對手分析

依據經驗，做好競爭對手調查項目，需平時做好對行業排名靠前企業動態信息的長期跟蹤積累。

首先, 要明確勾畫出各個跟蹤對象的業務管理模式，並在此基礎上對其動態信息進行有效率歸類管理。

其次，信息收集既要包括典型"硬信息"的收集，還需"軟信息"的收集，在同業競爭中這些"軟信息"與"硬信息"同樣重要，雖然"軟信息"的量可能比"硬信息"少得多。

第三，還需要收集企業行為和市場表現的有關資料。每個公司都有自己的經營特點，並以非常微妙的方式影響著企業的政策形成（從我們調研者的角度看，這些經營特點有時對企業有利，有時則對企業不利，不能壹概而論）。

第四，在多數工作中，在收集信息時，需要考慮信息的表現形式和資料分析，如果不能進行分析，壹個滿是信息的數據庫也沒有用：原始信息本身是沒有多少價值可言，唯有處理這些原始信息的能力才會產生價值。

第五，競爭對手信息來源有多種途徑，常用的信息渠道包括：政府統計、銀行、投資銀行、專利機構、末端銷售商、供貨商、客戶、公關代理公司、廣告代理公司、研討會、業界專家、專業協會/學會、證券商、行業監察機構/管理機構/執法機構、專業調查公司/機構、企業年報以及企業本身。需要指出的是應慎用行業分析文章、行業年度報告；至於在商業雜誌、報紙等媒體上發表的企業公關性文章則往往誇大其辭，目的是提升在企業公眾心目中的企業形象。另外，對於相對不夠成熟的行業來說，統計資料的可靠性較差。所以，需要仔細考察信息的來源，並從中發現事實。

第六，在大量占有和綜合分析案頭資料數據的基礎上，調查機構才能更好的理解客戶的調查目的、內涵和外延，為實地調查創造良好的條件。

調查委托意向提交

中華人民***和國商務部研究院

地址：北京市安外東後巷28號

郵編：100710

電話：010-84254225

E-mail: CAITEC Mailbox主要體現在以下內容：

壹、 競爭對手分析的框架

面對壹大堆的財務數據、市場信息以及其他紛沓而至的各種信息，如何理順和篩選這些信息，如何對競爭對手進行分析是擺在企業的情報工作者面前的壹個重要課題。

筆者認為建立壹個競爭對手分析的框架非常重要。將雜亂的信息按照建立好的框架進行分類，這樣就可以避免情報工作的盲目性，有的放矢的收集競爭對手的信息。這裏介紹三種競爭對手分析的框架。

1．基於平衡計分卡的競爭對手分析框架

平衡計分卡從四個方面來考察企業的業績，學習與創新、內部業務流程、客戶與市場、財務。既然可以用平衡計分卡來考察壹個企業的績效，那麽同樣可以用平衡計分卡的思想來分析競爭對手。

下表是用平衡計分卡對競爭對手進行分析的壹個例子。

只是給出了競爭對手分析的壹個框架，並沒有列出所有的分析指標，企業可以根據自己所在的行業的關鍵成功因素，來選擇指標，然後對競爭對手進行分析。並且在指標權重的選擇也需要企業自己來掌握。

在以上的框架裏，有些信息是可以公開獲得的，比如市場信息和財務信息，有些信息則比較難以獲得，比如企業的內部業務流程的信息。內部業務流程方面的分析最好的方法就是采用標桿管理的方法來進行。標桿管理 (Benchmarking)，也叫做基準管理或參照管理。這種管理方法在70年代末由施樂公司首創，後經美國生產力與質量中心系統化和規範化。據美國1997年的壹項研究表明，1996年世界500強企業中有近90%的企業在日常管理中應用了標桿管理，其中包括AT