信息采集的重要性不再累述，如何完善現有體系是擺在我們面前函待解決的難題。首先是信息采集點客戶的選取及名額分配上筆者認為應綜合考慮各營銷區域的市場綜合情況，如卷煙銷量、消費結構、人口基數、經濟發展再輔以轄區客戶數，各取權重加以分配（卷煙銷量占2、消費結構1、人口基數占3、經濟發展格局占1、轄區客戶數3的權重）。同時嚴格考核信息采集數據的真實性、有效性及加大客戶經理考核中信息采集的權重，使信息采集工作得到足夠的重視。
2、加強“135”工作法應用的研究
“135”工作法推行以來結合實際已經做了不少完善，但仍然還存在不少需繼續改進的方面。特別是客戶拜訪上，我們現在只能簡單的以拜訪表格及客戶服務簿來界定，而真正的重點如是否拜訪到位及成效如何很難加以判定。同時在某些方面模糊了客戶經理工作定義使之形式化。筆者認為是否可參考其他公司的做法，在手機應用上做文章。壹是加入GPS導航定位系統，對客戶經理日常走訪予以監督，杜絕走訪的隨意性，並可嚴格其走訪客戶服務時間，使其自覺與客戶多加交流，宣傳公司策略；二是在手機中導入日常工作的界面，減少客戶經理工作負擔，很多日常工作可在走訪中及時予以處理上傳而不必填寫於紙質上回到辦公室再在電腦上錄入，同時可保證信息的及時有效性。
3、快步推進現代零售終端建設步伐
零售終端在營銷工作中的重要性將直接影響行業今後是否穩定發展的關鍵，做好零售現代終端建設將直接有力的推動營銷信息化工作。除了其作為基礎信息外，最關鍵的是將引導我們的工作向現代營銷工作的實質——消費者服務轉變，卷煙零售戶只是壹個中介載體。我們現有的V3模塊中每名終端客戶只要求建立10戶消費者檔案信息庫，從消費者選擇的真實有效性及數量上來看還不夠，在消費者跟蹤服務上未有既定措施，從而使之有流於形式的危險。由此，我們應首先要建立起嚴格、規範、有效的零售終端評價體系，明確零售終端和公司之間的則、權、利，使零售終端建設真正落到實處；二是在消費者信息采集模塊上加以改進，增加功能，並建立對零售終端客戶消費者信息采集獎勵機制，維護其積極性；三是建立消費者信息庫的同時完善消費者回訪辦法，可以由公司統壹制作類似於其他行業廣泛流行的VIP卡之類發放與忠實消費者，並采取升級的機制和壹些優惠獎勵措施固定忠實可信的消費者群體，這樣對零售終端客戶而言也是壹種有效的服務促進措施，對公司信息來源有了保障。
4、加強信息化建設的重要意義的宣傳
加快信息化建設是提升企業現代化管理水平，促進企業加快轉變發展方式，增強企業核心競爭力的根本途徑。當前，信息技術的應用已滲透到企業價值鏈的各個環節，不僅成為企業活動中必不可少的要素，而且成為提升企業管理、實現管理現代化的有效平臺。筆者認為，在當前行業“卷煙上水平”的戰略目標中，就要以踐行“兩個至上”，做到“三個始終”、樹立“五種意識”為載體，緊緊圍繞“完善體制機制，優化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平”的總體要求，認真分析行業信息化在新形勢下面臨的新任務、新要求，堅持以信息化促進行業的現代化，全力打造數字煙草，充分發揮信息化在改造傳統產業、優化資源配置、提升管理水平等方面的作用，推動行業健康持續穩定發展。