如何幹好調度工作的總結 本人作為調度室的壹員， 壹年來在日常的工作中嚴格要求自 己,認真履行自己的崗位職責。始終以飽滿的熱情對待工作，工 作中團結同事，在工作中經常深入井下， 基本掌握了井下各掘進 工作面生產動態 ,對存在的問題及時反饋並跟蹤落實 ,對基層施 工單位反應的問題要真實可靠，做好上情下達和下情上報工作, 遵循 “事事有著落、 條條有回音， 項項有記錄” 的調度工作原則。 為調度室工作順利進行盡到自己應盡的職責。 下面我先講述壹下這壹年來我對調度工作的學習與認識 首先我了解了調度工作的概念： 煤礦調度工作就是把各個業 務部門、生產環節通過信息的相互傳遞和溝通，進行組織、協調 和綜合平衡， 這也就是我們常說的信息的收集，信息的整理和信 息的處理。全面地了解和掌握企業安全、生產動態，為各級領導 提供決策性信息， 及時地反映和解決各個生產環節中出現的問題 和矛盾，實現整個生產系統的安全、高效運行。在工作實踐中我 主要以以下幾個方面為目標： 1、了解和掌握企業安全、生產動態 。2、反映和解決各個生產 環節中出現的問題和矛盾。3、通過信息的相互傳遞和溝通，對 各個業務部門、生產環節進行組織、協調和平衡。4、實現整個 生產系統的安全、高效運行。 有了這個目標在實際工作中我首先要準確無誤的掌握礦建 和土建的安全、生產信息， 各個工作面的日進度以及當班的生產 影響情況。 信息的準確與真實性直接關系到各級領導的決策正確 與否，所以我值班時在信息的收集方面壹直非常謹慎， 通過多種 渠道核對出準確無誤的信息，之後再向領導匯報並做好相關記 錄。 在幹調度工作時我認為要抓住它的連續性、 時間性、 準確性、 權威性、專業性、預見性。煤礦企業需要 24 小時三班生產具有 高度的連續性，調度人員必須堅持 24 小時值班，不間斷地組織 指揮。 對上級領導的指示和基層反映的問題， 要在第壹時間傳達、 匯報和處理，做到信息反饋及時，解決問題迅速。因為煤礦生產 經常受到各種自然災害的威脅， 所以調度人員必須熟知 《煤礦安 全規程》 和其他安全生產法律法規， 具有豐富的煤礦安全生產的 知識，並熟悉現場安全生產環境。 接下來是度工作的基本任務（主要把握 4 個方面） 1、指揮生產各系統的正常運作。依據客觀規律和生產計劃的要 求，及時、全面地了解掌握和協調平衡生產、建設過程中出現的 問題與矛盾，采取有效措施，克服薄弱環節，保證完成各項生產 計劃。 2、 協調平衡產、 運、 銷之間的關系， 依據銷售計劃和市場需求， 全面掌握產品結構與庫存、車輛流向和裝車情況，及時解決產、 運、銷各環節中出現的主要問題和矛盾，努力實現產、運、銷協 調運行。 3、依據發展建設需要，組織和協調生產、建設準備工作，全面 了解掌握機械設備的使用情況、 停產檢修和季節性工作，進行統 籌安排，實現均衡生產，確保各環節的協調統壹。 4、全面掌控企業安全生產狀況和發展態勢， 掌握安全重點和重 大安全隱患的治理工作，組織指揮事故搶險工作，確保安全、生 產監控各系統的運行正常，做好業務保安，實現安全調度。 調度工作的基本職責（主要把握 7 個方面） 1、負責日常生產組織和指揮，按班、日、旬、月完成本單位各 項生產計劃和重點工程項目。 2、負責召開調度會、協調會，以及需要召開的其他調度專業會 議，及時解決生產中存在的各類問題。 3、及時掌握生產趨勢，分析生產動態，對生產薄弱環節、工作 面接替及重點工程等進行專項調度。 4、掌握各類事故情況，當發生重大事故時，根據領導指示調動 所需人力物力，積極進行搶救，並組織盡快恢復正常生產。 5、 調度人員要經常深入現場， 熟悉生產情況， 掌握第壹手資料， 協調解決生產過程中出現的問題。 6、負責抓好雨季“三防” 、地震及地質災害工作的預防和處理， 監督檢查應急物資的儲備和使用情況，建立應急物資儲備臺賬。 7、做好信息的收集、整理和處理工作，建立完整的調度原始資 料，為領導決策提供依據。 第二部分是調度管理制度與業務流程。 壹、調度管理制度 1、調度總值班制度 2、值班調度員交接班制度 3、調度設備與辦公環境管理制度 4、調度匯報制度 5、生產調度管理制度 6、安全調度管理制度 7、調度應急管理制度 8、調度重點工作制度 9、調度人員下現場制度 二、調度業務流程（13 項） 1、上級通知、通報、指令等有關文件業務處理流程 2、領導指示及相關文件業務處理流程 3、調度通知、通報、紀要等業務流程 4、向上級匯報、請示、報告業務流程 5、基層單位匯報、請示、報告業務處理流程 6、調度日報（幻燈片）業務流程 7、調度月報業務流程 8、重點工作業務流程 9、重大生產影響業務流程 10、有害氣體監控業務流程 11、調度匯報業務流程 12、雨季“三防” 業務流程 13、調度人員下現場業務流程 第三部分 調度基礎工作 壹、原始記錄 1、安全生產原始記錄 2、調度總值班記錄 3、值班調度員交接班記錄 4、調度會議記錄 5、調度平衡協調記錄 6、調度人員下現場記錄 7、雨季“三防”工作記錄 8、上級調度通知、通報、指示、指令記錄 9、人身及重大非傷亡事故記錄 以上 9 種原始記錄是調度管理的最基礎的工作， 也是最重要 的，不可缺少的。 二、圖表 1、采掘工程平面圖 2、井上下對照圖 3、安全監測裝備布置圖 4、礦井避災路線圖 5、通風、排水、供電、供水、運輸、通訊系統圖 6、事故匯報程序圖 7、采掘工程接續表 8、礦建、土建、安裝三類工程進度表 9、調度總值班表 10、領導幹部下井（跟班）統計表 11、調度旬、月、季報表 第四部分 調度信息的收集、整理與處理 調度信息：凡是在調度工作基本任務、基本職責、權限範圍 內與安全、生產、運銷等相關的信息，均稱之為調度信息，它主 要包括： 1、主要指標完成情況。分班、日、旬、月、年等五個階段， 主要指標有產量、進尺、銷量、庫存等。 2、來自基層單位或相關人員匯報的生產動態、各類安全事 故、重大生產影響、主要設備運行狀況等方面。 3、領導臨時安排的工作及上級的指示、指令、命令、通知 和通報等。 4、調度會、生產會以及其它會議安排的安全、生產方面的 工作。 5、調度人員到現場了解到的情況。 6、其他突發事件。 比如暴雨、山洪、泥石流、地震等自然 災害。 壹、信息的收集 信息收集是調度基礎工作的第壹環節， 也是最重要最關鍵的 壹項工作。收集的信息是否及時、準確和全面，直接影響到調度 指揮和領導決策的正確性。作為壹名調度人員，要做到： 1、嘴勤:所謂嘴勤就是要多詢問、多答聽，直到把問題搞清 楚為止。 2、腿勤：經常深入生產壹線，了解生產的全過程，掌握第 壹手資料，做到心中有數。 3、眼勤：眼勤就是多看，作為壹名合格的調度人員，就是 要多看書，多看報，多看壹些安全、生產方面的文件、記要、通 知、通報等，特別是未來我們將要安裝的調度系統的安全監測、 人員定位、數字化礦圖、工業電視以及正在開發的三維數字化礦 山系統平臺。 4、手勤：手勤就是要多寫、多記，把妳聽到的、看到的都 記下來，形成我們最基礎、最全面的安全生產原始記錄。 第五部分 調度基礎資料 壹、原始記錄 1、安全生產原始記錄：是調度所有記錄的基礎，它應該是 壹個信息量最大，內容最全面、最完整、最能反映當班安全生產 運行全部情況的記錄，其主要內容包括： * * * 生產動態及產量、進尺完成情況 設備運轉、檢修及故障處理情況 安全狀態及隱患、事故處理情況 * * * * * 瓦斯、有害氣體超限及整治情況 工作面過斷層、巷道貫通及探放水情況 煤炭運銷及裝車情況 上級及領導安排的臨時工作的落實情況 采區及工作面接續的準備情況 二、圖表 1、調度日報（多媒體幻燈片）是反映調度業務水平和向領 導匯報壹天來企業生產動態、 安全狀況及生產運營情況的壹個非 常重要的展示平臺，也是為各級領導提供決策的主要信息平臺。 第六部分 調度匯報 調度匯報是調度信息處理重要環節， 是各級領導和上級 部門正確、及時決策和指揮的主要信息來源， 也是我這壹年來學 習的重要內容。 壹、調度匯報的原則 1、及時性、準確性和全面性的原則 2、件件有著落、事事有回音、條條有記錄、項項有結果 3、有令必行，有禁必止，有信息必須處理的原則 4、下級必須服從上級，壹級對壹級負責的原則 二、調度匯報的內容 1、生產調度匯報 2、安全調度匯報（安全狀況和安全事故） 3、銷售調度匯報 4、基建、基改項目調度 5、生產影響匯報 6、專題匯報 三、安全事故匯報及業務流程 1、安全事故是指人身及重大非傷亡事故，主要包括： * * * * * * 礦井及工作面停風、停電、停水事故（無計劃） 重傷及以上人身事故 瓦斯及有害氣體超限事故 采掘工作面重大冒頂事故 工作面透水事故 工作面發火事故 2、安全事故匯報內容：事故單位、時間、地點、事故性質、危 害程度、影響範圍、采取措施及事故處理報告。 3、安全事故匯報業務流程 * 重大冒頂事故匯報業務流程 發生重大冒頂事故單位（立即匯報） 礦調度室→總值班→ 調度主任→分管安全、 生產副礦長→總工程師→駐礦安監處→生 產科→同時向集團公司總調匯報簡要情況 （根據危害程度和總值 班指示， 分別向礦長及其他礦領導和相關部門匯報 ） 及時調問 事故處理進展情況→並向集團總調補充匯報內容→及時傳達領 導及上級指示指令,做好全過程記錄→事故處理結束後及時整理 記錄→填寫重大事故記錄和重大生產影響臺賬→編入調度日報 （多媒體） 重點把握 * 危害程度，冒頂大小、有無人員傷亡、處理時間長短 * 及時補充匯報內容 * 填寫重大生產影響臺賬 * 編入調度日報（多媒體） * 瓦斯及有害氣體超限匯報業務流程 發生瓦斯及有害氣體超限時（立即停止工作進行匯報） →礦 調度室→ 總值班→總工程師→分管安全、生產副礦長 通風 副總→生產科→同時向集團公司總調匯報簡要情況 （根據危害程 度和總值班指示， 分別向礦長、 及其他礦領導和相關部門匯報 ） →及時調問有害氣體變化情況， 並向集團總調補充匯報內容→及 時傳達領導及上級指示指令，全程調度處理進展情況， 直至消除 超限→做好全過程記錄→編入調度日報（多媒體）→填寫瓦斯及 有害氣體超限臺賬。 重點把握： * * * * * * 超限的時間、地點，濃度及變化情況 影響範圍 向集團總調補充匯報內容 全過程調度處理，做好記錄 填寫瓦斯及有害氣體超限臺賬 編入調度日報（多媒體） 4、人身及重大事故匯報流程圖 集團調度指揮中心 駐礦安監處 各副總 安監科 生產科 機電科 供應科 救護隊 醫院 事故現場 場 礦調度室 礦總值班 調度主任 礦 書 長 記 生產礦長 機電礦長 總工程師 工會主席 二、重大生產影響匯報及業務流程 1、重大生產影響主要包括： * * * * 礦井停風、停電、停水影響 采掘工作面停風、停電、停水影響（有、無計劃） 主要設備故障影響 設備檢修影響（有、無計劃） 2、重大生產影響的內容：影響單位、日期、範圍、開始時間、 結束時間及影響原因。 3、主要設備影響匯報業務流程 值班調度員接到主要設備影響事故匯報後→礦總值班→調度 主任→機電副礦長→機電副總→根據影響程度分別向集團總調 匯報→及時跟蹤調度處理情況→做好記錄→並向集團總調補充 匯報內容→及時傳達領導及上級指示指令,直至處理完畢→填寫 重大生產影響臺賬→編入調度日報（多媒體） 。 4、生產影響匯報要把握好以下幾種情況 * 有計劃停風、 停電、 停水及設備檢修， 日常計劃性停風、 停電、 停水及設備檢修提前 3 天， 月末及節假日提前 7 天報批， 並制定 詳細的檢修計劃報集團總調，嚴格檢修進度進行匯報。 * 無計劃停風、停電、停水，凡是礦井主扇主排停運，或變電所 主回路跳閘，必須立即匯報。 * 高瓦斯礦井采掘工作面因突然停電局扇停止運轉或由於瓦斯 超限，必須撤出人員，立即進行匯報；低瓦斯礦井在瓦斯及有害 氣體不超限的前提下，可查明原因後再進行匯報。 * 因設備故障而停產檢修， 主要采掘工作面超過 4 小時或礦井主 提升系統超過 2 小時，待查明原因後及時匯報。 第七部分 調度人員的基本素質 1、基層調度人員必須具備中專或相當於中專及以上文化程 度，並具有三年以上生產實踐經驗，有壹定的計算機操作技能， 熟練掌握調度子息統、安全監測、工業電視及三維礦山數字化、 人員定位等系統的使用方法。 2、了解《煤礦安全規程》等煤礦安全生產法律法規相關知 識，熟悉作業規程、操作規程、上級及本單位有關安全生產方面 的管理規定和規章制度，掌握崗位職責、業務流程和各種記錄、 臺賬、圖表的整理和使用。 3、熟悉本企業和各基層單位主要生產指標計劃及完成情況 （年度、月度） ，包括原煤產量、生產、基建進尺、煤炭銷售及 重點工程的進展情況。 4、了解本單位各生產系統狀況、主要大型設備性能、工藝 流程和避災路線。 5、經常深入生產第壹線了解掌握生產全過程，及時平衡解 決生產環節中出現的問題和矛盾，特別是去那些直接影響接續、 產量、進尺、質量的采掘工作面，地質條件復雜、有害氣體經常 超限等自然災害嚴重的場所,加強預測、預報，不斷提高自己的 指揮、協調和應變能力。 6、有較強的組織觀念和事業心，堅持“嚴、細、準、快的工 作作風，工作不拖拉，有條不紊，遇有重大事故發生，能沈著冷 靜，按照事故處理程序進行。 7、實事求是，反映和問題要真實可靠，壹是壹，二是二， 不隱瞞事實真相，如實做好上情下達和下情上報工作。 8、遵循“事事有著落、條條有回音，項項有記錄”的調度工 作原則，必須保證每壹個問題都要落到實處。 9、善於學習，不斷提高業務水平和工作經驗，特別要學習 現代化科學知識和信息化管理手段， 應用現代化的操作技能努力 做好調度工作。 所以從調度工作的這些特點和要求來看， 我在業務方面還欠 缺了很多很多，因為我對現場還不夠了解，對各個工序的掌握還 欠 缺很多。領導看到了我們的弊端，更考慮到了我們未來的發展， 所以從六月份開始我們大部分實習生被重新分配到了生產準備 隊，來到了基層的隊伍可以更好的向老師傅們學習現場施工經 驗， 更進壹步熟悉各個生產環節施工工藝，把我們在學校所學的 理論知識與生產實踐有效的結合了起來。 但說實話剛到準備對時 真的挺不適應的，天天的勞動強度是我從小到大從來都沒有過 的， 頭壹個月我真的是咬著牙過來的。不過現在想想以前好多很 抽象的理論現在拿到現場壹結合豁然開朗了許多， 此時感到在聯 隊所付出的壹切汗水都是值得的了，俗話說的好“不經歷風雨， 怎能見彩虹” 。 在這壹年來的工作中， 我壹直嚴格要求自己， 認真及時做好 領導布置的每壹項任務。不懂的問題虛心向同事學習請教， 不斷 提高充實自己，希望可以為本籌建處貢獻出自己壹份微薄的力 量。當然，出入職場難免出現壹些小差小錯需領導批評指正；但 前事之鑒，後事之師，這些經歷會讓我不斷成熟，在處理問題時 考慮的更全面。在此真誠的感謝師傅和領導的指引和幫助。 這是 我的第壹份工作，這壹年來我學到了很多，感悟了很多。自入本 處已壹年有余；初，常惶惶不安；蓋因初入社會，壓力較大。但 上下和睦，了無成見；經領導傾力扶持，現已對煤礦工作有了壹 定程度的了解，在此衷心的感謝幫助過我的領導和同事們。